Construyendo una comunidad turística amigable y hospitalaria en Sa Pa

Con numerosas soluciones para mejorar los conocimientos y las habilidades de comportamiento de los trabajadores del sector turístico hacia los turistas, la zona turística de Sa Pa pretende construir una comunidad turística amigable y hospitalaria.

En los últimos meses de 2025, la Zona Turística Nacional de Sa Pa se llenó de turistas nacionales e internacionales que venían a visitarla y relajarse. Especialmente los fines de semana, el número de visitantes a Sa Pa fue mucho mayor. La zona de la iglesia de piedra, ubicada en el centro del barrio de Sa Pa, estaba repleta de turistas.

Los turistas extranjeros experimentan el espacio cultural en Sa Pa.

Anteriormente, en esta zona era frecuente la presencia de minorías étnicas, especialmente ancianos y niños de las aldeas, que venían a vender sus productos, acosando a los turistas y pidiéndoles dinero, lo que deterioraba la belleza de Sa Pa. Actualmente, esta situación ha disminuido considerablemente y los turistas pueden pasear tranquilamente por las calles y sentarse a descansar en los espacios públicos sin ser molestados.

La Sra. Marzena, una turista polaca, comentó: «Es la primera vez que visito Sa Pa, el destino turístico más atractivo de Vietnam. Hay muchos cafés y tiendas muy animadas. Sa Pa también cuenta con montañas agrestes, hermosos paisajes naturales y gente muy amable y hospitalaria. Estoy muy contenta y volveré en el futuro».

Al visitar Sa Pa, además de recorrer el centro del barrio, muchos turistas disfrutan explorando los pueblos para descubrir y experimentar su rica cultura y fuerte identidad nacional. Entre ellos, la zona turística de Cat Cat es un destino ideal que atrae a miles de visitantes.

El área turística Cat Cat crea empleos para muchos trabajadores locales.

Cabe mencionar que los turistas que visitan este lugar no tienen que preocuparse de que los lugareños sean seguidos, abordados o que les pidan dinero, sino que además pueden aprender sobre la identidad cultural de los grupos étnicos, observar a las minorías étnicas realizar artesanías tradicionales y disfrutar de espectáculos artísticos. Muchas mujeres, sobre todo ancianas, ya no piensan en vender productos en la calle ni en seguir a los turistas, pues tienen trabajo e ingresos estables.

Mujeres ancianas de la etnia Mong se encargan de vender souvenirs en la zona turística de Cat Cat.

Anteriormente, la Sra. Lu Thi May, residente de la aldea de Y Linh Ho, en el distrito de Sa Pa, se dedicaba principalmente a las labores agrícolas y al trabajo en casa, lo que le dificultaba mucho la vida. Los fines de semana, la Sra. May iba a Sa Pa a vender artesanías a los turistas para obtener ingresos adicionales. Desde que la invitaron a trabajar en la zona turística de Cat Cat, se dedica a su trabajo favorito: pintar figuras de cera de abeja y vender recuerdos a los turistas, ganando entre 3 y 4 millones de VND al mes.

La señora Lu Thi May compartió: Mis nietos también participaron en una clase sobre la preservación de la identidad cultural en la misma zona turística de Cat Cat, por lo que ya no piensan en salir a la calle a vender productos a los turistas.

El Sr. Nguyen Trung Kien, subdirector de Cat Cat Tourism Company Limited, declaró: «La vida de la mayoría de las ancianas Mong es muy difícil; para subsistir, deben viajar a Sa Pa u otras rutas y destinos turísticos. Además, las ancianas suelen preservar conocimientos culturales indígenas, como el arte de la pintura con cera de abeja y la artesanía tradicional. Por ello, con el fin de generar empleo y promover los valores culturales, la empresa las ha invitado a realizar demostraciones para los turistas en la zona turística. Según sus habilidades, pueden unirse al grupo artístico, pintar con cera de abeja, tejer lino, elaborar vino de maíz...»

Los lugareños realizan espectáculos artísticos para los turistas.

Además de generar empleo para unas 50 mujeres y personas mayores, Cat Cat Tourism Company Limited también inauguró un programa para la preservación de la cultura Mong dirigido a niños. Para ello, invitó a expertos en cultura, historia, escritura y patrimonio cultural (tanto tangible como intangible) Mong, quienes impartieron enseñanzas sobre identidad cultural a los niños. Actualmente, en la zona turística de Cat Cat, 150 niños participan en los programas de preservación de la cultura Mong los fines de semana, lo que contribuye a reducir la venta ambulante de productos infantiles y el acoso a los turistas en Sa Pa. Estas actividades han contribuido a la creación de una comunidad de empresas turísticas responsables con la comunidad y la sociedad.

No solo las empresas, sino también los establecimientos de servicios de alojamiento como moteles, hoteles, casas de huéspedes y guías turísticos, conductores, personal de restaurantes y hoteles, etc., contribuyen significativamente a construir una comunidad turística amigable y hospitalaria en Sa Pa.

La familia de Ly May Lai ofrece alojamiento en casas particulares en la comuna de Ta Phin. Recientemente, muchos turistas nacionales y extranjeros han venido a visitarla y a alojarse en su casa. Para brindarles un mejor servicio, Ly May Lai ha aprendido inglés y francés para comunicarse con los turistas.

La Sra. Ly May Lai, propietaria del alojamiento Ta Phin, comentó: «Siempre les recuerdo al personal del alojamiento y a los guías turísticos locales que no se aferren a los turistas, ni les pidan dinero; al recibir a los huéspedes, siempre deben ser amables y darles instrucciones claras para que queden satisfechos y regresen al alojamiento. Recientemente, participé en un curso de capacitación sobre cómo tratar con turistas, organizado por el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la provincia, y aprendí muchas cosas útiles sobre cómo comunicarme con los visitantes extranjeros».

Al hablar con nosotros sobre soluciones para resolver el problema de los vendedores ambulantes y el acoso a los turistas en la Zona Turística Nacional de Sa Pa, el Sr. Tran Son Binh, Subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, dijo: Recientemente, el Departamento organizó 2 cursos de capacitación sobre habilidades de comportamiento con los turistas, para crear conciencia sobre el turismo y reducir el acoso a los turistas y a los vendedores ambulantes, con la participación de 70 estudiantes.

En el curso de capacitación, los estudiantes adquieren conocimientos sobre la importancia y los elementos básicos de la comunicación con los turistas; practican habilidades para interactuar con ellos y para manejar situaciones reales al comunicarse con ellos. De esta manera, mejoran las habilidades de comunicación y el trato con los turistas, contribuyendo a reducir el problema del acoso y la intimidación en el Área Turística Nacional de Sa Pa.

El Sr. Tran Son Binh, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, también afirmó que actualmente la situación de personas que venden productos en la calle, solicitan y se aferran a los turistas en el Área Turística Nacional de Sa Pa ha disminuido significativamente.

Una de las soluciones más importantes que el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, las autoridades locales y la Asociación de Turismo han implementado es la coordinación con las empresas para resolver problemas de empleo, crear medios de subsistencia y fuentes de ingresos sostenibles para la población. Esta es una de las soluciones fundamentales al problema.

En los próximos tiempos, estas soluciones deben implementarse de forma simultánea y drástica para evitar que se repita la situación de personas y niños vendiendo mercancías en la calle, acosando y solicitando productos a los turistas en la Zona Turística Nacional de Sa Pa, contribuyendo así a la imagen de Sa Pa como un lugar bello, amigable, hospitalario y rico en identidad nacional.

Fuente: https://baolaocai.vn/xay-dung-cong-dong-lam-du-lich-than-thien-men-khach-khach-tai-sa-pa-post886525.html