۳ نقل قول که نشان می‌دهد هوش هیجانی بالایی دارید

Trí tuệ cảm xúc tốt là chất liệu quan trọng trong các cuộc trò chuyện và mối quan hệ - Ảnh: The Black Swan Group — هوش هیجانی خوب عنصر مهمی در گفتگوها و روابط است - عکس: گروه قوی سیاه

افراد اغلب برای بیان هوش هیجانی، مانند درک و همدلی، از کلمات یا جملات پیچیده استفاده می‌کنند. اما آیا این واقعاً مؤثر است؟

پرحرفی کمکی به نشان دادن هوش هیجانی نمی‌کند.

مت آبراهامز، مدرس دانشگاه استنفورد (ایالات متحده آمریکا) و متخصص ارتباطات، می‌گوید که سخنرانی طولانی می‌تواند تأثیر منفی داشته باشد و باعث شود شنوندگان احساس خستگی، خجالت و قضاوت شدن کنند.

در عوض، چیزی را هدف قرار دهید که به راحتی قابل درک باشد، اما همچنان به طرف مقابل نشان دهد که واقعاً به احساسات او اهمیت می‌دهید.

آبراهامز می‌گوید: «چیزها را به گونه‌ای بیان کنید که مردم بتوانند بفهمند. ما کارهای زیادی انجام می‌دهیم تا خودمان را خوب جلوه دهیم، تا صدایمان بهتر شود، اما در واقع این کار نتیجه‌ی معکوس می‌دهد.»

دفعه‌ی بعد که در یک مکالمه هستید و می‌خواهید همدلی و هوش هیجانی (EQ) خود را نشان دهید، سعی کنید از این سه عبارت ساده که توسط متخصصان پیشنهاد شده‌اند، استفاده کنید.

«می‌توانید دقیق‌تر بگویید؟»

وقتی کسی با شما درد دل می‌کند، مخصوصاً در مورد موضوعی حساس یا مهم، اولین کاری که باید انجام دهید این است که برای «پاسخ دادن» داستان‌های شخصی خودتان را تعریف نکنید.

کتی و راس پتراس، نویسندگان کتاب «شما اشتباه می‌گویید »، تأکید می‌کنند افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، سؤالاتی می‌پرسند که باعث می‌شود گوینده احساس کند حرفش شنیده و تأیید شده است.

نویسندگان برای CNBC Make It می‌نویسند: «افرادی که خودآگاهی ندارند، اغلب فقط نگران افکار و نظرات خودشان هستند. اما افرادی که هوش هیجانی دارند به احساسات و حرف‌های دیگران اهمیت می‌دهند.»

نویسندگان خاطرنشان می‌کنند عبارتی مانند «می‌توانید بیشتر توضیح دهید؟» دیگران را تشویق می‌کند تا احساسات و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. سپس، پس از گوش دادن و تصدیق احساسات طرف مقابل، می‌توانید «سعی کنید خودتان را به شیوه‌ای معنادار جای او بگذارید».

«فکر می‌کنم...»

جان بو، مربی سخنرانی و روزنامه‌نگار، می‌گوید وقتی کسی را اصلاح می‌کنید یا نظری ارائه می‌دهید، گفتن «مشکل اینجاست» می‌تواند توهین‌آمیز و بی‌ادبانه تلقی شود. افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند از این نوع اظهارات پرطمطراق دوری می‌کنند.

بوو اضافه می‌کند: «حتی وقتی ناخواسته استفاده شود، این عبارت مشکل را تشدید می‌کند.» در عوض، این روزنامه‌نگار توصیه می‌کند که نظرات شخصی خود را با عبارت «به نظر من» بیان کنید.

این شیوه‌ی صحبت کردن از این تصور که شما نظر شخصی خود را به شیوه‌ای متکبرانه و بی‌احساس بیان می‌کنید، جلوگیری می‌کند. در عوض، شما دیدگاه خود را به شیوه‌ای سنجیده و فروتنانه بیان می‌کنید.

«می‌تونی یه نصیحت بهم بکنی؟»

ممکن است ضعیف به نظر برسد، اما درخواست مشاوره می‌تواند به شما کمک کند هوش هیجانی بهتری نشان دهید. جوآن لیپمن، روزنامه‌نگار و نویسنده، توصیه می‌کند که سوالات زیادی بپرسید و از مراجعه به دیگران برای دریافت پیشنهادات نترسید.

او می‌نویسد: «یکی از بزرگترین موانع، اضطراب است. این مانع از آن می‌شود که ما اولین قدمی را برداریم که می‌تواند به یک ارتباط تجاری مهم، یک فرصت جدید یا حتی یک شریک زندگی منجر شود.»

وقتی مکالمه را شروع کردید، سوالات تکمیلی بپرسید که بر اساس گفته‌های طرف مقابل باشد و نشان دهد که واقعاً گوش می‌دهید و علاقه‌مند هستید. با این حال، هوش هیجانی شما نیز باید تیز و به اندازه کافی خودآگاه باشد تا بدانید چه زمانی به سوالات شما پاسخ داده نخواهد شد.

منبع