اتلاف منابع عمومی
طبق طرح اولیه، مراکز فرهنگی اداره پست در سطح کمون، خدمات پستی عمومی و تحویل روزنامه را ارائه میدادند؛ خدمات مالی پستی مانند انتقال پول، جمعآوری و پرداخت را انجام میدادند؛ در ارائه خدمات اداری عمومی شرکت میکردند؛ حقوق بازنشستگی، مزایای رفاه اجتماعی و رفتار ترجیحی برای افراد شایسته را پرداخت میکردند؛ کالاهای ضروری را تأمین میکردند، نشریات و بیمه توزیع میکردند... اینها آدرسهایی بودند که زمانی برای مردم روستایی برای سالهای متمادی آشنا بودند.
 |
کارکنان VNPT Bac Ninh به ساکنان در تأیید اطلاعات مشترکین تلفن همراه در اداره پست - مرکز فرهنگی در کمون سونگ مای (بخش دا مای) کمک میکنند. |
با این حال، پس از نزدیک به 30 سال فعالیت، بسیاری از مراکز پستی و فرهنگی در سطح کمونها دیگر نقشهای سابق خود را ایفا نمیکنند. این استان در حال حاضر 367 نقطه خدماتی دارد که 345 مورد از آنها فعال هستند، از جمله 295 مرکز پستی و فرهنگی در سطح کمونها و 50 دفتر پست. در واقع، دهها مورد از این نقاط فعالیت خود را متوقف کردهاند و بسیاری از آنها با راندمان پایین فعالیت میکنند.
مشاهدات در اداره پست کمون هونگ لاک - مرکز فرهنگی در روستای تو (کمون لانگ گیانگ) در صبح روز ۲۴ آوریل ۲۰۲۶ نشان داد که ساختمان مخروبه است، با دیوارهای پوسته پوسته شده، تابلوهای رنگ و رو رفته، نردههای آسیب دیده و علفهای هرز بیش از حد رشد کرده. با وجود اینکه از ساعت کاری صبح گذشته بود، مرکز همچنان بسته بود. وقتی از طریق تلفن با مسئول آن تماس گرفته شد، او اظهار داشت که آنها هنوز در حال توزیع روزنامههای خدمات عمومی، پرداخت حقوق بازنشستگی و جمعآوری قبوض برق هستند، اما از تعداد دقیق روزنامههای توزیع شده در هر روز اطلاعی نداشت...
در اداره پست کمون تام سون - مرکز فرهنگی در روستای تان سون (کمون تان دین)، وضعیت حتی وخیمتر است. این مکان مدت زیادی است که متروکه شده است، با دیوارهای پوشیده از خزه، یک دروازه آهنی زنگزده و علفهای هرز که در حیاط بلندتر از سر یک نفر رشد کردهاند.
نه تنها در هونگ لاک یا تام سون، بلکه پس از ادغام مرزهای اداری، تعداد ادارات پست و مراکز فرهنگی در سطح کمون بیش از حد شده است. آقای نگوین ون دونگ، رئیس کمیته مردمی کمون تام تین، گفت که این کمون در حال حاضر سه اداره پست و مرکز فرهنگی دارد، اما هر سه عملاً تعطیل هستند زیرا مردم نیازی به استفاده از آنها برای معاملات ندارند. این وضعیت منجر به عواقب نگران کنندهای میشود: زیرساختهای سرمایهگذاری شده توسط دولت بلااستفاده ماندهاند؛ زمینهای مورد استفاده برای ساخت این ادارات پست و مراکز فرهنگی در مکانهای اصلی توسعه نیافته باقی ماندهاند؛ کارگران فاقد درآمد پایدار هستند؛ و بودجه دولت متحمل ضرر میشود.
نوآوری، استقلال و ادغام با تحول دیجیتال.
بزرگترین دلیل ناکارآمدی بسیاری از ادارات پست و مراکز فرهنگی جامعه، ناشی از توسعه سریع فناوری دیجیتال است. اینترنت، تلفنهای هوشمند، رسانههای اجتماعی و پلتفرمهای تجارت الکترونیک، اساساً نحوه دسترسی مردم به اطلاعات و استفاده از خدمات را تغییر دادهاند. در همین حال، بسیاری از رویههای اداری به یک محیط آنلاین تغییر یافتهاند که به مردم امکان میدهد آنها را از خانه انجام دهند.
دلیل دیگر، سرعت پایین نوآوری در مدلهای عملیاتی است. بسیاری از دفاتر پست محلی و مراکز فرهنگی هنوز به روش قدیمی فعالیت میکنند و فقط خدمات تحویل روزنامه و پرداخت حقوق بازنشستگی را ارائه میدهند و فاقد خدمات جدید برای درآمدزایی هستند.
| این استان در حال حاضر ۳۶۷ نقطه خدماتی دارد که ۳۴۵ نقطه از آنها فعال هستند، از جمله ۲۹۵ مرکز پستی-فرهنگی در سطح شهرستانها و ۵۰ دفتر پستی. در واقع، دهها نقطه از این نقاط فعالیت خود را متوقف کردهاند و بسیاری از آنها با راندمان پایین فعالیت میکنند. |
در واقع، این مدل اگر تطبیق پیدا کند، هنوز هم میتواند مؤثر باشد. اداره پست کمون سونگ مای - مرکز فرهنگی (که اکنون بخشی از بخش دا مای است) نمونه بارزی از این دست است. این مرکز علاوه بر وظایف محوله، خدمات عمومی ارائه میدهد، محصولات OCOP را معرفی و میفروشد، نامهها را دریافت و تحویل میدهد و خدمات فتوکپی ارائه میدهد. به لطف خدمات متنوع خود، این مرکز همیشه شلوغ است.
خانم نگوین تی وان، مسئول اداره پست - مرکز فرهنگی در کمون سونگ مای، گفت: «این مرکز در ساعات اداری و همچنین شنبهها باز است که به ما امکان میدهد درآمد را به صورت پیشگیرانه مدیریت کنیم و به استقلال مالی دست یابیم.»
با نگاهی به مدل اداره پست سونگ مای - مرکز فرهنگی، مسئله کلیدی در «احیای» این دفاتر پست محلی، تغییر از طرز فکر «نقطه خدمات عمومی» به «نقطه خدمات چندمنظوره» است که خودکفا و قادر به ایجاد درآمد باشد. بر این اساس، بخش پست باید عملیات خود را برای برآوردن بهتر نیازهای مردم بازسازی کند: ارائه همزمان خدمات پستی و اداری، توسعه کالاهای تجاری و مصرفی و پذیرش تحول دیجیتال. برای برآوردن نیازهای فوری منابع انسانی، تا سال ۲۰۲۵، اداره پست استان بیش از ۱۶۰ نفر از کارکنان خود را در زمینه مهارتهای ارتباطی و حس مسئولیتپذیری برای راهنمایی، مشاوره و حمایت از مردم در استفاده از خدمات پستی عمومی برای دریافت درخواستها و ارائه نتایج آموزش داده است.
خانم نگوین تی جیانگ، مدیر اداره پست استان، اظهار داشت: سال ۲۰۲۶ به عنوان سال "شتاب - پیشرفت - اقدام" تعیین شده است که آغاز یک مرحله توسعه جدید از ۲۰۲۵ تا ۲۰۳۰ را نشان میدهد. بنابراین، بخش پستی باید از ادغام به رشد قابل توجه تغییر کند. اداره پست استان، با پیروی از دستورالعمل شرکت پست ویتنام، توسعه شبکه پستی-فرهنگی را در بخشها طبق مدل "قوی - قابل توجه - خوداتکایی" ترویج میدهد. امسال، کل استان قصد دارد با موفقیت ۵۰ نقطه خوداتکایی را که به عنوان واحدهای تجاری مستقل با قابلیتهای مالی، منابع انسانی و بازار فعال فعالیت میکنند، اجرا کند.
همزمان، این واحد در حال اجرای پروژه فروشگاه بزرگ اداره پست در مجموع ۳۶۷ نقطه خدماتی است و تلاش میکند ۲۰ نقطه را به بهرهبرداری برساند و کالاهای ضروری و محصولات OCOP را برای تأمین نیازهای مصرفی روستایی تأمین کند. در عین حال، این واحد در حال ترویج تجارت الکترونیک و خدمات تحویل پستی است و مرکز فرهنگی-اداره پستی در سطح کمون را به قطبی برای حمایت از مردم در تجارت آنلاین و ارتباط آنها با مصرف کالاهای محلی تبدیل میکند.
در زمینه تحول سریع دیجیتال، احیای دفاتر پست محلی و مراکز فرهنگی نیازمند روشهای عملیاتی نوآورانه با تمرکز بر نیازهای عملی است. وقتی این مراکز به ایستگاههای خدمات چندمنظوره تبدیل شوند، نه تنها از هدر رفتن سرمایهگذاری عمومی جلوگیری میشود، بلکه میتواند همچنان به ارائه کمکهای عملی به زندگی مردم روستایی در عصر دیجیتال ادامه دهد.
منبع: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-hoi-sinh-diem-buu-dien-van-hoa-xa-postid444744.bbg
نظر (0)