باک نین: اصلاحات قاطعانه، ایجاد شرایط مطلوب برای مردم

دشواری‌ها هنوز وجود دارند

گواهی مدنی سندی است که برای اثبات عدم نقض سیاست‌های حزب و قوانین ایالتی توسط یک شهروند و نداشتن سابقه کیفری استفاده می‌شود. این سند اجباری نیست، اما بسیاری از شرکت‌ها، به ویژه شرکت‌های سرمایه‌گذاری خارجی، هنوز از داوطلبان می‌خواهند که هنگام شروع به کار آن را ارائه دهند.

کارمندان دولت مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون ین فونگ بر پیشرفت مراحل اداری حل و فصل اختلافات از طریق نرم‌افزار نظارت می‌کنند. عکس: سی کوئیت.

خانم نگوین توی دونگ در بخش کین باک، با مراجعه به پلیس بخش برای درخواست گواهی تأیید مدنی جهت ارائه مدارک به یک شرکت خارجی، گفت: «امیدوارم دولت به زودی مقرراتی وضع کند که بر اساس آن، برای همه انواع مدارکی که می‌توانند با VNeID تأیید شوند، نیازی به ارائه نسخه کاغذی با تأییدیه از محل نباشد؛ بلکه فقط لازم باشد یک فتوکپی چاپ کرده و به مقامات تحویل داده و نسخه اصلی را برای مقایسه مستقیم در VneID باز کنند.»

در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش وو کوانگ، یک مأمور فرهنگ و امور اجتماعی تقریباً یک ساعت را صرف راهنمایی سه خواهر و برادر در یک خانواده برای انجام مراحل دریافت هزینه‌های مراسم تشییع جنازه پدرشان کرد. پس از اتمام دستورالعمل‌ها، مأمور جلسه بعدی را تعیین کرد و به آنها یادآوری کرد که همه وراث در ردیف اول ارث باید برای تکمیل مراحل در مرکز خدمات یکپارچه حضور داشته باشند.

خانم تران تی توی دیپ، مسئول فرهنگی - اجتماعی ، گفت: طبق مقررات، برای حل و فصل رژیم، همه ورثه باید در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش حضور داشته باشند. در غیر این صورت، باید از طریق سند مجوز قانونی، شخص دیگری را مجاز کنند. این امر طبق مقررات برای جلوگیری از موارد شکایت الزامی است.

خانم نگوین هوانگ ها و همسرش در بخش باک گیانگ می‌خواهند مراحل قانونی را برای اعطای حق استفاده از یک قطعه زمین به خواهر کوچکترش انجام دهند. خانم ها بسیار نگران است زیرا وقتی به دفتر اسناد رسمی مراجعه می‌کند، دفتر اسناد رسمی از او می‌خواهد که گواهی ازدواج را ارائه دهد، با اینکه هر دوی آنها کارت شناسایی خود را همراه دارند، دارای حساب شناسایی سطح ۲ هستند که به وضوح نام کامل و تاریخ تولد زن و شوهر را نشان می‌دهد. خانم ها صادقانه گفت که چنین مقرراتی هنوز سختگیرانه هستند و باید برای ایجاد راحتی برای مردم بهبود یابند.

ادامه بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری

برای بهبود کیفیت خدمات به مردم، از زمان اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، همراه با تکمیل زیرساخت‌ها و سازماندهی کارکنان مناسب، این استان بر تبلیغات، راهنمایی و پشتیبانی از مردم و مشاغل برای به‌کارگیری فناوری در انجام رویه‌های اداری تمرکز کرده است. به لطف مشارکت همزمان و مؤثر کل نظام سیاسی ، حل و فصل رویه‌های اداری برای مردم تغییرات آشکاری داشته است. میزان پرونده‌های آنلاین در استان به نزدیک به ۹۰٪، تعداد پرونده‌های حل و فصل شده قبل و به موقع به نزدیک به ۱۰۰٪، میزان رضایت مردم بیش از ۹۵٪ بوده است. مشکلات و کاستی‌ها برای ارائه راه‌حل شناسایی شده‌اند.

مقامات محلی با درک مشکلات مردم، راه‌حل‌های زیادی پیشنهاد داده‌اند. در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون مای تای، کارکنانی که اسناد را دریافت می‌کردند، آنها را با دقت بررسی کردند تا فوراً تکمیل کنند. در موارد ضروری، کارکنان کشیک در مرکز خدمات یکپارچه باید از کارکنان متخصص از بخش‌های عملیاتی دعوت کنند تا در مورد راه‌حلی برای مردم بحث، شفاف‌سازی و توافق فوری داشته باشند. زوج هوانگ تی نو و هوانگ ون بین در روستای کا، کمون مای تای، برای انجام مراحل تأیید پرداخت حقوق بازنشستگی آمدند. از آنجا که آقای بین دچار سکته مغزی شده بود، خانم نو نمی‌دانست چگونه اسناد را به صورت آنلاین ارسال کند، بنابراین کارکنان کمون درخواست کاغذی را دریافت کردند و به انجام مراحل کمک کردند. خانم نو گفت که از نگرش خدماتی کارکنان کمون بسیار راضی است.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تو سون، مراحل اداری را دریافت می‌کنند.

همزمان، استان قاطعانه رویه‌های اداری را بررسی و ساده‌سازی کرده، اجزای غیرضروری پرونده را کاهش داده و زمان پردازش را کوتاه کرده است. به عنوان مثال، با اجرای طرح اجرای دوره اوج ۹۰ روزه پاکسازی داده‌های ازدواج و کاهش رویه‌های صدور گواهی وضعیت ازدواج صادر شده با تصمیم شماره ۱۷۲۱/QD-BTP مورخ ۱۱ ژوئن ۲۰۲۵ وزارت دادگستری، وزارت دادگستری سندی را صادر کرده است که از سازمان‌های تخصصی تحت کمیته مردمی استان درخواست می‌کند تا آمار رویه‌های اداری تحت مدیریت خود را بررسی و جمع‌آوری کنند. بر اساس نتایج بررسی، وزارت دادگستری فهرستی از رویه‌های اداری پیشنهادی برای کاهش را گردآوری و به وزارت دادگستری ارسال کرده است. به طور خاص، پیشنهاد می‌شود گواهی وضعیت ازدواج یا گواهی ازدواج در رویه "تکمیل بستگان در پرونده شهید" کاهش یابد؛ گواهی ثبت ازدواج برای ذینفعان بیمه که از قوم کین با شوهران اقلیت قومی هستند در پرونده رویه اداری "بررسی سیاست‌های حمایتی برای افراد دارای فرزند مطابق با سیاست جمعیت" کاهش یابد.

یک نشانه خوب این است که از ۲۸ نوامبر، ساکنان باک نین می‌توانند اطلاعات اقامت را ثبت، تنظیم یا حذف کنند؛ غیبت موقت خود را اعلام کنند؛ شماره کارت‌های شناسایی قدیمی را تأیید کنند؛ کارت‌های شناسایی را دوباره صادر کنند؛ و بدون نیاز به مراجعه به پلیس، مراحل مرتبط با ثبت تولد و فوت را در برنامه VNeID انجام دهند.

علاوه بر تلاش‌های محلی، چارچوب قانونی ملی نیز در جهت به حداقل رساندن اسنادی که شهروندان باید ارائه دهند، در حال تکمیل است. در ۱۵ نوامبر ۲۰۲۵، دولت قطعنامه ۶۶.۷ را صادر کرد که کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری مبتنی بر داده‌ها را تنظیم می‌کند. بر این اساس، جایگزینی بسیاری از اسناد کاغذی با بهره‌برداری مستقیم از اطلاعات پایگاه داده ملی را امکان‌پذیر می‌سازد. این قطعنامه از اول ژانویه ۲۰۲۶ لازم‌الاجرا می‌شود تا بار افراد و مشاغل را کاهش دهد، تحول دیجیتال را ترویج دهد و هدف آن کاهش تقریباً ۸۰۰ رویه اداری است.

بعدازظهر ۵ دسامبر، مجلس ملی قانون اصلاح و تکمیل تعدادی از مواد قانون ثبت اسناد قضایی را تصویب کرد. بر این اساس، سازمان‌ها، نهادها و افراد مجاز نیستند از مردم فرم شماره ۲ ثبت اسناد قضایی را درخواست کنند، در حالی که فرم شماره ۱ فقط در مواردی که به وضوح در قانون تصریح شده است، الزامی است.

با عزم راسخ از سطوح مرکزی تا محلی، در آینده، رویه‌های اداری به گونه‌ای ساده و روان خواهند شد که واقعاً برای مردم تسهیل‌گری کنند.

ون جیانگ

منبع: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg