مصرف‌کنندگان نسبت به ماتریس تبلیغاتی هوشیارتر هستند
سال‌هاست که جمعه سیاه یک رویداد خرید بزرگ محسوب می‌شود که در سطح جهانی، از جمله در ویتنام، مورد توجه قرار می‌گیرد. با این حال، در سال‌های اخیر، تصویر بازار به وضوح تغییر کرده است، مراکز خرید دیگر شلوغ نیستند و تعداد مشتریانی که به دنبال تخفیف‌های ویژه هستند نیز به شدت کاهش یافته است.
آقای مین تو (لانگ بین، هانوی) به عنوان فردی که در خرید و فروش اقلام مد تخصص دارد، گفت که جذابیت جمعه سیاه به طور قابل توجهی کاهش یافته است. بسیاری از فروشگاه‌ها نشانه‌هایی از تخفیف‌های زیاد دارند، اما بیشتر آنها فقط اندازه‌های عجیب و غریب، مدل‌های قدیمی یا اندازه‌های نامناسب هستند. آقای تو گفت: «قبلاً، من اغلب منتظر این مناسبت بودم تا خرید کنم و کالاها را برای مشتریان جمع‌آوری کنم، اما در چند سال گذشته، برندها برنامه‌های تخفیف ماهانه در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک داشته‌اند، بنابراین مشتریان خودشان بیشتر خرید می‌کنند و نیاز به سفارش از طریق فروشندگان نیز کاهش یافته است.»
به گفته وو مین هوانگ، متخصص بازاریابی، ماهیت جمعه سیاه به دلیل نادر بودن آن - یک روز تخفیف در سال - جذاب بود. اما وقتی پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به طور مداوم کمپین‌های تخفیف راه‌اندازی می‌کنند، این یکی از دلایلی است که جلوه ویژه جمعه سیاه محو شده است.
آقای وو مین هوانگ، بنیانگذار شرکت فناوری و ارتباطات سیتو لیمیتد.
طبق داده‌های متریک در بازار تجارت الکترونیک ویتنام، در سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۵، حجم کل فروش به ۹۸۸.۹ میلیون محصول رسید که در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، ۱۰.۲۵ درصد افزایش داشته است. اگرچه تولید افزایش یافته، اما سطح علاقه به فروش‌های بزرگ کاهش یافته است که نشان می‌دهد تقاضای پایه ثابت مانده است اما دیگر به «روزهای طلایی تخفیف» وابسته نیست.
با مشاهده رفتار واقعی، می‌توانیم تغییر قابل توجهی را در روانشناسی مصرف‌کننده مشاهده کنیم. اگرچه آنها هنوز خرید می‌کنند، اما دیگر مانند قبل دیوانه‌وار به دنبال برنامه‌های تخفیف نیستند.
خانم تو ها (های با ترونگ، هانوی)، که سال‌هاست خریدار آنلاین است، می‌گوید: «در گذشته، به راحتی جذب کدهای تخفیف یا کوپن‌های تخفیف می‌شدم. با این حال، پس از بارها خرید محصولات ارزان اما عدم استفاده از آنها، تغییر کردم. بسیاری از احساسات هیجان‌انگیز هنگام خرید در واقع به دلیل روشی است که پلتفرم‌ها و فروشندگان اثر FOMO (ترس از دست دادن) را ایجاد می‌کنند، در حالی که تقاضای واقعی بسیار کم است. اکنون فقط در صورت نیاز خرید می‌کنم و برای سرگرمی تبلیغات را تماشا می‌کنم .»
آقای هوآنگ اذعان کرد که این تغییر در بین بخش بزرگی از مصرف‌کنندگان، روز به روز محبوب‌تر می‌شود، زیرا آنها از ذهنیت «خرید وقتی ارزان است» به اولویت دادن به ارزش‌های واقعی، انتخاب محصولات ضروری و توجه به تعهدات کیفی شفاف تغییر می‌کنند.
تخفیف‌ها دیگر تنها جاذبه نیستند
از دیدگاه مدیریتی، آقای نگوین هو توان، مدیر مرکز توسعه تجارت الکترونیک و فناوری دیجیتال ( وزارت صنعت و تجارت ) گفت که در حال حاضر بیش از ۶۰ میلیون نفر در ویتنام در خرید آنلاین مشارکت دارند، اما رفتار آنها تغییر کرده است.
آقای نگوین هو توان، مدیر مرکز توسعه تجارت الکترونیک و فناوری دیجیتال، دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، وزارت صنعت و تجارت.
آقای توآن ارزیابی کرد: «مصرف‌کنندگان امروزه بیشتر نگران ایمنی، کیفیت، شفافیت و اعتبار فروشندگان هستند، نه اینکه مانند گذشته فقط به درصد تخفیف توجه کنند. این یک سیگنال مثبت برای بازار است، اما همچنین به فروشندگان فشار می‌آورد تا به جای تکیه بر کمپین‌های تخفیف کوتاه‌مدت، روی کیفیت و خدمات سرمایه‌گذاری کنند.»
در واقع، پشت فروش‌های متراکم ماهانه، فشار زیادی بر فروشندگان وجود دارد. پیش از این، بسیاری از برنامه‌های ارسال رایگان یا کوپن مستقیماً توسط این پلتفرم پشتیبانی می‌شدند، اما اکنون بیشتر این هزینه‌ها به فروشندگان و برندها منتقل شده است.
به گفته آقای توآن، فروشندگان امروزه باید حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد از کل هزینه‌ها را برای فروش محصولات متحمل شوند، از هزینه‌های پلتفرم گرفته تا هزینه‌های عملیاتی، بازاریابی... به همین دلیل است که برنامه‌های تخفیف روز به روز کمتر می‌شوند. در بسیاری از موارد، تخفیف با هزینه‌های حمل و نقل بالاتر یا افزایش قیمت‌های لیست قبل از تاریخ فروش جبران می‌شود. بنابراین کاربران احساس می‌کنند که "فروش زیادی وجود دارد اما واقعی نیست"، که باعث می‌شود اعتماد از بین برود و علاقه به تدریج کاهش یابد.
خرید "ایمن - آرامش خاطر - شادی"
در مواجهه با این تغییر، وزارت صنعت و تجارت اخیراً با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک همکاری کرده تا برنامه جمعه آنلاین را راه‌اندازی کند. این هم فرصتی برای تحریک مصرف در پایان سال و هم فرصتی برای سازمان‌های مدیریتی است تا پلتفرم‌ها و فروشندگان را برای تنظیم رویکردشان راهنمایی کنند: به جای تمرکز صرف بر تبلیغات، تمرکز به تضمین شفافیت اطلاعات و رعایت مقررات تغییر می‌کند. در نتیجه، فعالیت‌هایی برای کنترل مبدا کالاها، تعهد به مشوق‌های واقعی و بررسی مکانیسم هماهنگی برای محدود کردن تورم قیمت و کاهش‌های مجازی ترویج می‌شود. این اقدامات سختگیرانه نشان می‌دهد که سازمان‌های مدیریتی می‌خواهند اعتماد بازار را بازگردانند.
یک نکته قابل توجه در تصویر تجارت الکترونیک در نیمه اول سال ۲۰۲۵ این است که پلتفرم‌ها در حال افزایش کنترل کیفیت هستند.
فعالیت‌های خرید با روحیه «ایمنی - آرامش خاطر - شادی» سازماندهی شده‌اند، جایی که مصرف‌کنندگان می‌توانند از محصولات بازدید کنند، آنها را تجربه کنند و مشوق‌های واقعی دریافت کنند. غرفه‌ها تعداد زیادی بازدیدکننده را ثبت کردند، به طوری که برخی از محصولات در عرض چند روز ده‌ها هزار سفارش فروش داشتند که نشان دهنده قدرت خرید و علاقه واقعی کاربران است.
علاوه بر این، تنها یک پلتفرم بزرگ تجارت الکترونیک سانسور را تشدید کرده است: در ۶ ماه اول سال ۲۰۲۵، بیش از ۱.۴ میلیون پروفایل فروشنده به دلیل عدم رعایت استانداردها رد شدند، بیش از ۷۰ میلیون محصول قبل از فهرست شدن در پلتفرم مسدود شدند و بیش از ۷۰۰۰۰۰ حساب فروشنده به دلیل تخلفات غیرفعال شدند.
این ارقام نشان‌دهنده فشار زیاد برای تضمین شفافیت و کیفیت در بازار تجارت الکترونیک است و این یک جهت‌گیری پایدار است که منعکس‌کننده انتظارات فزاینده مصرف‌کنندگان امروزی است.
وو مین هوانگ، متخصص، اظهار داشت که می‌توان شاهد تغییرات همزمان در هر سه طرف بود: پلتفرم‌ها فرآیندهای شفافیت و سانسور را تشدید می‌کنند، تخلفات را از همان مراحل ثبت و فهرست‌بندی محصول محدود می‌کنند؛ کسب‌وکارها و فروشندگان به تجربیات واقعی توجه بیشتری می‌کنند، اطلاعات شفاف ارائه می‌دهند و به جای تمرکز صرف بر تبلیغات، کیفیت محصول را اثبات می‌کنند؛ مصرف‌کنندگان، به ویژه نسل جوان، به طور فزاینده‌ای وضوح را در اولویت قرار می‌دهند، می‌خواهند محصولات را در حال استفاده واقعی ببینند و قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، به نظرات و نظرات صادقانه تکیه می‌کنند.
تغییرات هماهنگ پلتفرم‌ها، فروشندگان و کاربران در شکل‌گیری یک محیط خرید دیجیتال متمدن‌تر و قابل اعتمادتر نقش داشته است، که عامل مهمی برای توسعه پایدار تجارت الکترونیک در آینده است.
منبع: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm
نظر (0)