اپراتورهای شبکه برای مدیریت قطعی سیگنال پس از طوفان شماره ۱۰، سرعت خود را افزایش می‌دهند

تقریباً دو روز پس از وقوع طوفان شماره ۱۰، بسیاری از مناطق در نگ آن هنوز کاملاً بدون سیگنال تلفن همراه هستند و این امر باعث ایجاد مشکل در ارتباطات شده است.

تقریباً دو روز است که از زمان وقوع طوفان شماره ۱۰ در نگ آن ، بسیاری از مردم از قطع شدن سیگنال تلفن همراه خود خبر داده‌اند. خانم هوانگ تو هانگ (۳۶ ساله، بخش ترونگ وین، نگ آن) گفت: «بعد از طوفان، من بسیار نگران اقوامم در زادگاهم بودم، بنابراین صبح ۲۹ سپتامبر با آنها تماس گرفتم تا حالشان را بپرسم اما موفق نشدم. پس از آن، ده‌ها تماس با مشترکین دیگری که آنها نیز همین وضعیت را تجربه می‌کردند، برقرار کردم.»

خانم هانگ تا ظهر روز 30 سپتامبر، پس از صدها تماس، نتوانست با بستگانش در منطقه قدیمی دو لونگ تماس بگیرد. خانم هانگ افزود: «با این حال، تماس‌ها متناوب بودند، من بعضی از جملات را شنیدم و بعضی را از دست دادم. اما حداقل می‌دانستم که بستگانم در امان هستند.»

یک ایستگاه پخش در ویتل به شدت دچار آبگرفتگی شد. عکس: HT

بسیاری از مردم دیگر در شهر وین نیز گزارش دادند که از زمان وقوع طوفان شماره ۱۰، تلفن‌هایشان به طور کامل سیگنال خود را از دست داده‌اند. روی تلفن، فقط عبارت «تماس اضطراری» نمایش داده می‌شود. به خصوص کسانی که از خدمات ویتل استفاده می‌کنند. یکی از ساکنان بخش تان وین گفت: «در منطقه‌ای که من زندگی می‌کنم، سیگنال موبایل وجود ندارد. هر بار که نیاز به تماس تلفنی دارم، باید برای یافتن سیگنال در همه جا رانندگی کنم.»

به دلیل قطع سیگنال، بسیاری از مردم مجبور شدند سیم کارت‌هایی از شبکه‌های مخابراتی دیگر خریداری کنند تا از آنها استفاده کنند. نه تنها در منطقه قدیمی شهر وین، بلکه بسیاری از مناطق کوهستانی نیز با همین وضعیت مواجه شدند و حتی در مناطق وسیعی سیگنال از دست رفت. یکی از مقامات کمون ین نا (که قبلاً منطقه تونگ دونگ بود) گفت: «امروز صبح، مجبور شدم با موتورسیکلت بیش از 10 کیلومتر تا یک کمون دیگر بروم تا سیگنال تلفن همراهم را دریافت کنم و در مورد کار گزارش دهم.»

به دلیل قطعی برق و آبگرفتگی جاده‌ها، کارکنان مخابرات مجبور شدند از قایق برای رساندن نفت به ایستگاه پخش استفاده کنند. عکس: HT

به گفته نماینده وزارت علوم و فناوری، به دلیل تأثیر طوفان شماره ۱۰، بسیاری از ایستگاه‌های مخابراتی در Nghe An دچار رانش زمین و آسیب به سقف شدند که عمدتاً متعلق به دو شبکه اصلی VNPT و Viettel بودند. Viettel به تنهایی در ۸۰ درصد از ایستگاه‌های خود دچار قطعی برق شد. این شبکه ۲۰ کابل اصلی و ۱۳۰ کابل فرعی با مشکلات انتقال داشت، در حالی که VNPT ۱۷ کابل اصلی و ۲۳ کابل فرعی با مشکل مواجه بود.

نماینده VNPT Nghe An گفت: «بلافاصله پس از طوفان، حدود ۲۵٪ از منطقه در Nghe An سیگنال خود را از دست داد، اما تا ساعت ۳ بعد از ظهر روز ۳۰ سپتامبر، پس از تلاش‌های فراوان برای رفع آن، تنها حدود ۱۵٪ از منطقه باقی مانده بود.» او افزود که درست قبل از طوفان، این واحد ۱۰۰٪ از نیروهای خود را با نزدیک به ۱۰۰۰ افسر و کارمند بسیج کرده بود تا آماده پاسخگویی باشند. پس از وقوع طوفان، این گروه همچنین ۳۰۰ پرسنل دیگر از استان‌های دیگر را برای پشتیبانی از Nghe An در رفع سریع مشکلات اضافه کرد.

این شرکت مخابراتی همچنین اعلام کرد که این گروه از وسایل نقلیه سیار و ایستگاه‌های میدانی برای پشتیبانی از پوشش در مناطقی که سیگنال آنها قطع شده است، پشتیبانی می‌کند. این شرکت بیش از ۴۰۰ کیلومتر کابل فیبر نوری پشتیبان از انواع مختلف و ۶۰۰ کیلومتر خط مشترکین برای ارائه خدمات به مشتریان اضافه کرده است. ۲۰۰ باتری پشتیبان را به گره‌های شبکه منتقل کرده و سوخت پشتیبان را برای اطمینان از عملکرد ایستگاه‌ها به مدت ۳ تا ۵ روز در ایستگاه‌ها اضافه کرده است. ۵۰ MFD دیگر را برای پاسخگویی به گره‌های مهم شبکه بسیج کرده است. این شرکت رومینگ را برای سایر اپراتورهای شبکه در Nghe An مستقر کرده است.

در مورد ویتل، در استان نِگه آن، تا بعد از ظهر 30 سپتامبر، 40 درصد از ایستگاه‌ها هنوز دچار اختلال در اطلاعات بودند. نماینده ویتل نِگه آن گفت که در طول طوفان، منابع انسانی ویتل در بالاترین سطح اضطراری فعال شدند و روش "4 در محل" را برای آمادگی جهت پاسخگویی به حوادث به کار گرفتند، به ویژه اولویت با تضمین اتصال مرکز فرماندهی پیشروی استانی نِگه آن و ستاد دولتی شهرستان بود که در جهت پاسخگویی به بلایای طبیعی خدمت می‌کردند.

نماینده ویتل نگ گفت که سیستم مراقبت از مشتری با کارکنان اضافی تکمیل شده است که اطلاعات مربوط به حوادث را دریافت کرده و به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از مشتریان پشتیبانی می‌کنند. عکس: HT

بلافاصله پس از تضعیف طوفان، ویتل صدها پرسنل اضافی را از بسیاری از استان‌ها و شهرها بسیج کرد تا از عیب‌یابی به موقع پشتیبانی کرده و ارتباط با مشتریان را تضمین کند. در حال حاضر، بیش از ۱۰۰۰ پرسنل، ۱۵۰ وسیله نقلیه، ۱۵۰ ژنراتور، ۶۰۰ باتری چمدانی، ۳ وسیله نقلیه سیار، ۳ تلفن ماهواره‌ای و ۱۴ دستگاه انتقال X توسط ویتل Nghe An برای پاسخگویی به طوفان شماره ۱۰ بسیج شده‌اند. در عین حال، ویتل از هوش مصنوعی برای نظارت و عملیات استفاده کرد و به وضوح از فرماندهان تا پرسنل هدایت‌کننده را نمایش داد تا به کاهش زمان عیب‌یابی کمک کند.

علاوه بر این، ویتل همچنین 20،000 دانگ ویتنامی به حساب بیش از 30،000 مشتری در مناطق دورافتاده و قطع شده اضافه کرد تا ارتباط برقرار شود. در عین حال، اپراتور شبکه برای مشتریانی که در استان‌های آسیب‌دیده از طوفان کارت‌های خود را شارژ کردند، 20٪ تخفیف اعمال کرد و مسدود کردن یک طرفه را برای مشترکین سیم‌کارت‌های دائمی به تعویق انداخت تا ارتباط برقرار شود. سیستم مراقبت از مشتری ویتل نیز با کارکنان اضافی برای دریافت اطلاعات مربوط به حوادث و پشتیبانی 24 ساعته از مشتریان تکمیل شد.

نماینده‌ی ویتل نگ آن گفت: «اگر اتصال هنوز در جایی قطع است، امیدواریم درک کنید. ویتل هر ساعت و هر دقیقه سخت تلاش می‌کند تا مشکل را در اسرع وقت برای مشتریان برطرف کند.»

در مورد مشکلات غلبه بر مشکلات مخابراتی، رئیس دپارتمان علوم و فناوری گفت که به دلیل افزایش مداوم سطح آب سیل و قطع بزرگراه ملی ۷ و بزرگراه ملی ۴۸، دسترسی به مناطق آسیب‌دیده برای بازسازی دشوار است. درختان افتاده‌اند و باعث شکسته شدن کابل‌ها و تیرهای مخابراتی شده‌اند و حجم کار مورد نیاز برای بازسازی بسیار زیاد است.

رئیس اداره علوم و فناوری گفت: «شرکت‌های مخابراتی ۱۰۰٪ پرسنل خود، از جمله نیروهای پشتیبانی از استان‌ها، را برای واکنش فوری به حوادث، تأمین سوخت ایستگاه‌های مخابراتی و سازماندهی بازسازی کابل‌های فیبر نوری (با اولویت کابل‌های ستون فقرات) مستقر می‌کنند. در عین حال، سیستم‌های ماهواره‌ای (ویتل) را به مناطق دورافتاده (مناطق قدیمی تان چونگ و تونگ دونگ) فوراً مستقر کنید تا ارتباط برای فرماندهی و عملیات تضمین شود.» وی افزود که این واحد همچنین از اداره صنعت و تجارت درخواست کرده است تا به شرکت برق Nghe An دستور دهد تا تأمین برق به مناطقی که دارای ایستگاه‌های مخابراتی هستند، به ویژه در مناطق پرجمعیت را در اولویت قرار دهد. ایستگاه‌های برق قبل از طوفان به طور پیشگیرانه بسته شده بودند و اکنون هیچ حادثه‌ای رخ نداده است، بنابراین توصیه می‌شود به زودی برق را وصل کنید. از مردم محل، در فرآیند هرس درختان و پاکسازی صحنه، درخواست می‌شود که به مردم اطلاع دهند که به حداقل رساندن قطع خطوط کابل در جاده که باعث از دست رفتن ارتباط می‌شود، توجه کنند. در عین حال، از شرکت‌های مخابراتی درخواست می‌شود که در به اشتراک گذاشتن زیرساخت‌ها و مواد و پشتیبانی منابع انسانی برای بهینه‌سازی فرآیند بازیابی هماهنگ باشند.

تبلیغات ای دی

منبع: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html