در طول دوره گذشته، این واحد اصلاحات اداری را به طور جامع در شش حوزه اجرا کرده است: اصلاحات نهادی؛ اصلاح رویههای اداری؛ اصلاح ساختار سازمانی؛ اصلاح سیستم خدمات ملکی؛ اصلاح امور مالی عمومی؛ و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال.
این واحد به طور خاص بر ارتقای تحول دیجیتال در مدیریت و خدمات خود برای گردشگران تمرکز کرده است. در روزهای اوج، خلیج ها لونگ روزانه پذیرای تقریباً 30،000 بازدیدکننده است، با این حال خرید و پرداخت بلیط همچنان سریع و راحت است. در حال حاضر، بلیطهای ورودی خلیج ها لونگ و بلیطهای خدمات مسافری در فاکتورهای الکترونیکی به زبانهای ویتنامی و انگلیسی ادغام شدهاند و ردیابی و استفاده از آنها را برای گردشگران داخلی و بینالمللی آسان میکنند.
در مدیریت، حفظ و ترویج ارزشهای میراثی، این واحد کدهای QR را برای دیجیتالی کردن جاذبههای گردشگری در خلیج هالونگ در نقاط فروش بلیط پیادهسازی کرده است و یافتن اطلاعات و انتخاب برنامههای سفر مناسب را برای گردشگران راحتتر میکند. آقای کینگ دیل کلیسن، گردشگری از استرالیا، گفت: «با اسکن کردن کد QR با تلفن هوشمندم، میتوانم به راحتی جاذبههای گردشگری در خلیج هالونگ را جستجو کنم. این امر سفر اکتشافی ما را راحتتر میکند و حرفهای بودن را نشان میدهد.»
در حال حاضر، ۱۰۰٪ از رهبران هیئت مدیره و رهبران واحدهای وابسته به آن از امضاهای دیجیتال (به جز اسناد محرمانه طبق مقررات) استفاده میکنند و کار بر روی سیستم دولت الکترونیک را انجام میدهند. تا سال ۲۰۲۵، این واحد بیش از ۲۰۰ سند خروجی صادر کرده و بیش از ۵۰۰ سند ورودی را از طریق سیستم نرمافزاری مشترک دولت الکترونیک دریافت، پردازش و پیگیری کرده است.
در حال حاضر، هیئت مدیریت میراث جهانی خلیج ها لونگ - ین تو در حال هماهنگی با شرکت مخابرات کوانگ نین و ویتل کوانگ نین برای بررسی و نصب ایستگاههای پایه تلفن همراه در چندین منطقه از خلیج ها لونگ است؛ و همزمان یک سیستم دوربین نظارتی آزمایشی را در بنادر و جاذبههای گردشگری مستقر میکند. این واحد همچنین در حال ساخت یک سیستم مدیریت خلیج بر اساس مدل اقتصاد چرخشی است که هدف آن مدیریت پایدار میراث مرتبط با گردشگری دیجیتال و میراث دیجیتال است.
در کنار تحول دیجیتال، اصلاحات رویههای نهادی و اداری نیز مورد توجه ویژه قرار گرفته است. از ابتدای سال ۲۰۲۶ تا به امروز، این واحد دهها کمپین تبلیغاتی مرتبط با بازرسی، نظارت و رسیدگی به تخلفات در خلیج هالونگ سازماندهی کرده است. این امر به افزایش آگاهی در مورد رعایت قانون و مسئولیتپذیری در انجام وظایف رسمی در بین مقامات و کارمندان کمک کرده است. در عین حال، این امر باعث افزایش آگاهی در بین سازمانها، افراد و گردشگران هنگام بازدید از خلیج هالونگ شده و به حفظ و ارتقای ارزش این میراث طبیعی جهانی کمک کرده است.
برای تسهیل امور کسب و کارها و خانوارهایی که قایقهای توریستی را اداره میکنند، هیئت مدیره کارکنان متخصصی را برای راهنمایی و پشتیبانی مستقیم از تکمیل سریع و راحت مراحل قرارداد منصوب کرده است. تنها در سه ماهه اول سال 2026، این واحد نزدیک به 210 قرارداد و الحاقیه قرارداد را با سازمانها و افرادی که قایقهای توریستی را اداره میکنند، پردازش کرده است. علاوه بر این، هیئت مدیره مدیریت میراث جهانی خلیج ها لونگ - ین تو، به طور عمومی یک خط تلفن ویژه برای دریافت بازخورد و پیشنهادات سازمانها و افراد در پورتال اطلاعات الکترونیکی خود اعلام کرده است. از ابتدای سال، این واحد 70 تماس با خط تلفن گردشگری ها لونگ دریافت و پاسخ داده است و به میزان موفقیت 100٪ دست یافته است.
آقای وو کین کونگ، معاون رئیس هیئت مدیره مدیریت میراث جهانی خلیج ها لونگ - ین تو، گفت: در آینده، این واحد به نوآوری و بهبود کیفیت رهبری، مدیریت و اجرای اصلاحات اداری ادامه خواهد داد؛ بر ارتقای نقش و مسئولیت رئیس واحد تمرکز خواهد کرد؛ و کاربرد فناوری دیجیتال در مدیریت، عملیات و انجام کار در محیط الکترونیکی را تسریع خواهد بخشید. این امر به بهبود کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل کمک کرده و توسعه دولت دیجیتال را در استان ارتقا خواهد داد.
منبع: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
نظر (0)