اصلاحات اداری که واقعاً به نفع مردم باشد.

پس از تقریباً یک سال فعالیت تحت مدل جدید، مرکز خدمات اداری عمومی باخ کوانگ وارد به تدریج اثربخشی خود را در انجام مراحل مربوط به مردم تأیید کرده است. با وجود مساحت زیاد، جمعیت متراکم و حجم زیاد اسناد، دریافت و پردازش مراحل همچنان به موقع و بدون هیچ گونه عقب ماندگی تضمین می‌شود.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی بخش باخ کوانگ، ساکنان را در مورد نحوه استفاده از دستگاه شماره‌گیری خودکار راهنمایی می‌کنند.

بخش باخ کوانگ با ادغام سه واحد اداری سابق تأسیس شد: بخش باخ کوانگ، بخش لوئونگ سون و کمون تان کوانگ. پس از ادغام، این منطقه دارای مساحت طبیعی ۳۵.۰۲ کیلومتر مربع، جمعیتی بالغ بر ۲۶۶۰۰ نفر و ۴۳ گروه مسکونی است. وسعت جغرافیایی زیاد منجر به افزایش قابل توجه نیاز به رویه‌های اداری شده است.

هر روز، مرکز خدمات اداری عمومی باخ کوانگ وارد، درخواست‌های متعددی در رابطه با ثبت احوال، زمین، گواهی محضری، تأیید اقامت و سیاست‌های رفاه اجتماعی دریافت می‌کند. با وجود حجم کار سنگین و امکانات محدود، کارکنان اینجا حس مسئولیت‌پذیری خود را حفظ کرده و به طور فعال به شهروندان، به ویژه سالمندان یا کسانی که با خدمات عمومی آنلاین آشنا نیستند، کمک می‌کنند.

آقای دونگ ون هین، متخصص فرهنگ و امور اجتماعی در مرکز خدمات اداری عمومی باخ کوانگ وارد، گفت: «پس از ادغام، تعداد درخواست‌ها در مقایسه با قبل به طور قابل توجهی افزایش یافته است. بنابراین، کارکنان این مرکز همیشه تلاش می‌کنند تا راهنمایی‌های خاصی ارائه دهند و نیاز افراد به انجام سفرهای متعدد برای ارائه مدارک اضافی را به حداقل برسانند.»

اثربخشی مدل پس از ادغام به وضوح توسط ارقام خاص نشان داده شده است. از اول ژوئیه 2025 تا 10 مه 2026، بخش باخ کوانگ بیش از 10425 درخواست رویه اداری دریافت کرد. از این تعداد، 10109 درخواست به صورت آنلاین و 316 درخواست حضوری دریافت شد.

تا به امروز، این منطقه ۱۰۲۶۶ درخواست را به موقع و زودتر از موعد مقرر بررسی کرده است؛ ۱۵۹ درخواست مطابق با مقررات در حال بررسی است. هیچ درخواست معوق یا معوقه‌ای وجود ندارد. تنها بین ۱ ژانویه ۲۰۲۶ و ۱۰ مه ۲۰۲۶، این مرکز ۳۲۹۲ درخواست دریافت کرده است. از این تعداد، ۳۱۴۶ درخواست به موقع بررسی شده و ۱۴۶ درخواست در حال حاضر در حال بررسی هستند و هنوز مهلت ارسال آنها نرسیده است.

شهروندانی که برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی باخ کوانگ وارد مراجعه می‌کنند، توسط کارکنان با دقت راهنمایی می‌شوند.

این نتیجه تلاش‌های قابل توجه دولت محلی در اجرای اصلاحات اداری را نشان می‌دهد و به وضوح نشان‌دهنده تحول در روحیه خدمت‌رسانی کارکنان پس از ادغام است. از پردازش اسناد به صورت دستی، اکنون بسیاری از رویه‌ها دیجیتالی شده‌اند که به کوتاه شدن زمان پردازش و ایجاد راحتی برای مردم کمک می‌کند.

آقای بویی ترونگ کین، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی باخ کوانگ وارد، گفت: پس از ادغام واحدهای اداری، حجم کار به طور قابل توجهی افزایش یافته است، اما مردم محلی تصمیم گرفته‌اند که اصلاحات اداری باید رضایت مردم را در اولویت قرار دهد. بنابراین، این مرکز همیشه بر بهبود حس مسئولیت‌پذیری، نگرش خدمت‌رسانی و ترویج کاربرد فناوری در حل و فصل رویه‌های اداری تمرکز دارد.

به طور خلاصه، پس از ۵ ماه از اجرای ادغام در سال ۲۰۲۵، بخش باخ کوانگ از نظر حل و فصل رویه‌های اداری در بین ۹۲ کمون و بخش استان رتبه اول را کسب کرد. این نه تنها یک دستاورد حرفه‌ای است، بلکه نشان‌دهنده سازگاری سریع دستگاه دولت محلی پس از سازماندهی مجدد واحد اداری نیز می‌باشد. از تغییر روش‌های کاری گرفته تا افزایش مسئولیت خدمات، مدل مرکز خدمات اداری عمومی به تدریج تحولی آشکار در اصلاحات اداری در منطقه ایجاد می‌کند.
تأسیسات

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/