اصلاحات اداری برای رضایت مردم در های دونگ

کمیته مردمی ناحیه کیم تان رتبه خود را افزایش داد و در شاخص اصلاحات اداری کمیته‌های مردمی ناحیه در های دونگ، رتبه دوم را کسب کرد. در عکس: مردم در حال انجام مراحل اداری در بخش "یک مرحله‌ای" ناحیه هستند.

بسیاری از راه‌های خوب و ابتکارات جدید

در کمیته مردمی ناحیه کیم تان، ابتکار عمل برای کوتاه کردن زمان اعطای مجوزهای ساخت و ساز برای پروژه‌های سطح III و سطح IV (خانه‌های شخصی) که از ابتدای سال 2024 اعمال شده است، اثربخشی آشکاری را نشان داده است. این ناحیه زمان اعطای مجوز را به 9 روز کاری کاهش داده است، تقریباً نیمی از مقررات (مقررات 15 روز است).

خانم ترونگ تی نین، معاون رئیس اداره امور داخلی منطقه کیم تان، افزود: «کارکنان و کارشناسان اداره زیرساخت اقتصادی به طور فعال زمان اجرا را در هر مرحله از دریافت اسناد تا ارزیابی، بازرسی میدانی، تکمیل اسناد، ارسال برای تأیید و اعلام نتایج کوتاه کرده‌اند. به لطف این، مردم مجبور نیستند مدت زیادی منتظر بمانند و بسیار راضی هستند.»

در سال ۲۰۲۴، به حدود ۴۰ خانواده مجوز ساخت پروژه‌های سطح III و سطح IV در مدت زمان کوتاه‌تری اعطا شد. آقای هوانگ ون توان در شهر فو تای (کیم تان) پیشنهاد داد: «امیدوارم مراحل اداری سریع‌تر و بدون تحمیل هزینه‌های اضافی برای تسهیل امور مردم حل و فصل شود.»

ابتکار فوق به کمیته مردمی ناحیه کیم تان در بهبود کیفیت خدمات به مردم، افزایش یک رتبه‌ای در رتبه‌بندی شاخص اصلاحات اداری ۲۰۲۴ و کسب رتبه دوم در بین ۱۲ ناحیه، شهر و شهرستان استان کمک کرده است.

کارمندان دولت کمون تران فو (نام ساچ) دستگاه ارزیابی رضایت مردم را در بخش «یک مرحله‌ای» کمون بررسی می‌کنند.

نام ساچ برای سال‌های متوالی، در صدر رتبه‌بندی شاخص اصلاحات اداری کمیته‌های مردمی در سطح ناحیه در های دونگ قرار داشته است. در سال‌های اخیر، این ناحیه و بخش‌ها و شهرها، منابع را برای سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها در ادارات «یک مرحله‌ای» در اولویت قرار داده‌اند. در حال حاضر، از هر ۱۵ بخش و شهر، ۱۰ دستگاه برای بررسی رضایت مردم هنگام انجام مراحل اداری در اداره «یک مرحله‌ای» نصب کرده‌اند.

پیش از این، قبل از نصب دستگاه نظرسنجی، مقامات محلی و کارمندان دولت در این منطقه هنوز نظرات و ارزیابی‌های مردم را با استفاده از فرم‌های دست‌نویس که با دقت نگهداری می‌شدند، جمع‌آوری می‌کردند. آقای نگوین ون بن، دبیر کمیته حزب کمون تران فو، افزود: «نظرسنجی با دستگاه، دقت و بی‌طرفی در سنجش رضایت مردم را افزایش می‌دهد و مبنای مهمی برای ارزیابی کیفیت خدمات مقامات و کارمندان دولت است.»

در سه ماهه اول سال ۲۰۲۵، از مجموع ۱۰۳۷۸ فرم ارزیابی در ادارات «یک مرحله‌ای» ناحیه و بخش در نام ساچ، ۱۰۳۷۳ فرم به عنوان خوب و تنها ۵ فرم به عنوان متوسط ​​ارزیابی شدند.

تلاش برای خدمت رسانی بهتر به مردم

در سال ۲۰۲۴، وزارت بهداشت رتبه شاخص اصلاحات اداری خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید و از رتبه ۱۸ در سال ۲۰۲۳ به رتبه ۱۲ ارتقا یافت. این واحد، بالاترین افزایش رتبه را در بین ادارات، شعب و بخش‌ها دارد. نتایج فوق نشان دهنده تلاش و عزم این واحد در اصلاحات اداری، از جمله هدف خدمت رسانی بهتر به مردم است.

به گفته آقای نهو هو نهوان، معاون مدیر وزارت بهداشت، در سال ۲۰۲۴، به منظور پشتیبانی حداکثری از نیازهای مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری، وزارت بهداشت با وزارت اطلاعات و ارتباطات (که اکنون در وزارت علوم و فناوری ادغام شده است) و واحد مشاوره هماهنگی‌هایی را برای استقرار کامل سیستم یکپارچه الکترونیکی استان انجام داده است . با اجرای پروژه ۰۶، وزارت بهداشت به مراکز معاینه و درمان پزشکی دستور داده است تا گواهی‌های معاینه سلامت را در پورتال ارزیابی بیمه سلامت بارگذاری کنند. وزارت بهداشت ۴۴ رویه اداری را بررسی و ارزیابی کرده و ۱۰ رویه را اصلاح کرده است...

آقای نهوان گفت: «از ابتدای سال، این اداره وظایفی را به هر بخش و واحد محول کرد و مقامات و کارمندان دولت را تشویق کرد تا ابتکارات و شیوه‌های خوبی را برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت مردم و مشاغل داشته باشند. این همچنین یکی از دو محتوایی است که توسط رهبران این اداره به عنوان یک کار پیشگامانه برای اجرا در سال 2024 ثبت شده است.»

در سال ۲۰۲۴، وزارت بهداشت از رتبه هجدهم در سال ۲۰۲۳ به رتبه دوازدهم در شاخص اصلاحات اداری ارتقا خواهد یافت. در عکس: کادر پزشکی مردم را برای استفاده از کیوسک جهت ثبت نام برای معاینه و درمان پزشکی در مرکز پزشکی کین مون تاون راهنمایی می‌کنند. عکس: دوک تان

در کنار راهکارهای آژانس مدیریت دولتی، در ۱۳ ژوئن ۲۰۲۴، کمیته دائمی کمیته حزبی استان های دونگ، پروژه شماره ۰۵-DA/TU را با موضوع «ایجاد دولت‌های محلی، منطقه‌ای و شهری دوستانه و خدمتگزار به مردم در استان برای دوره ۲۰۲۴ تا ۲۰۳۰» صادر کرد.

بسیاری از شیوه‌های خوب و مدل‌های جدید برای ایجاد تغییرات مثبت اجرا شده‌اند، مانند کادرها و کارمندان دولت در ادارات «یک مرحله‌ای» در تمام سطوح که «۴ خواهش» را به خوبی اجرا می‌کنند: سلام، ببخشید، متشکرم، اجازه؛ «۴ خواهش همیشگی»: همیشه لبخند بزنید، همیشه مهربان باشید، همیشه گوش دهید، همیشه کمک کنید؛ و «۲ نه»: ایجاد مشکل، دردسر، اخاذی، طولانی کردن زمان پردازش آژانس‌ها، سازمان‌ها و مردم؛ در مواجهه با مشکلات و ناامیدی‌های مردم بی‌تفاوت، بی‌احساس یا غیرمسئول نباشید.

بسیاری از مناطق استان، نتایج رویه‌های اداری را در خانه برای ذینفعان سیاست، افراد بیمار، افراد دارای بیماری‌های جدی، سالمندان تنها و بدون جایی برای رفتن... که قادر به سفر نیستند، دریافت و ارسال می‌کنند. برخی از مناطق همچنین تسویه حساب رویه‌های اداری را برای شهروندان در آخر هفته‌ها ترتیب می‌دهند زیرا نمی‌توانند در طول روزهای کاری وقت بگیرند و نامه‌های تقدیر، تبریک و تسلیت را به شهروندان تحویل دهند...

در سال ۲۰۲۴، های دونگ همچنان رتبه سوم را در شاخص رضایت مردم از خدمات سازمان‌های اداری دولتی (SIPAS) حفظ خواهد کرد و از رتبه ۲۲ (در سال ۲۰۲۳) به رتبه ۱۳ (در گروه A) در شاخص اصلاحات اداری سالانه (PAR INDEX) کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرهای تحت مدیریت مرکزی ارتقا خواهد یافت.

هوانگ فونگ

منبع: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html