مقامات و اعضای حزب با شبکه‌های اجتماعی

فضای مجازی دیگر یک «زمین بازی مجازی» نیست، بلکه مکانی است که کادرها و اعضای حزب (CBĐV) با هر کلمه و هر انتخاب تعاملی به چالش کشیده می‌شوند. در میان جریان اخبار جعلی، اطلاعات گیج‌کننده و نظرات متناقض بی‌شمار، هر CBĐV مانند یک «چراغ راهنما» است. مجموعه مقالات «CBĐV با شبکه‌های اجتماعی» به نقاط روشن و شکاف‌های رفتار CBĐV در محیط دیجیتال اشاره می‌کند؛ در عین حال، یک الزام فوری را مطرح می‌کند: لازم است CBĐV به مهارت‌های دیجیتال، فرهنگ دیجیتال و شجاعت سیاسی مجهز شود تا CBĐV بتواند واقعاً بر فضای مجازی تسلط یابد.

درس ۱: خدمتگزار عمومی در فضای مجازی

تنها با یک کلیک یا چند نظر، مردم می‌توانند مستقیماً با کارمندان دولت ارتباط برقرار کنند. فضای مجازی به یک محیط تعاملی دو طرفه تبدیل می‌شود که در آن کارمندان دولت به طور فعال ظاهر می‌شوند، گوش می‌دهند، توضیح می‌دهند، اطلاعات نادرست را رد می‌کنند و مطالب مثبت را در زمان مناسب به افراد مناسب منتقل می‌کنند.

اطلاعات را «روشن» نگه دارید

در سال‌های اخیر، شبکه‌های اجتماعی به یک «جبهه نرم» مهم در کار اطلاع‌رسانی و تبلیغات تبدیل شده‌اند. اگر در گذشته، استفاده از فیس‌بوک، زالو یا تیک‌تاک توسط کارمندان دولت محدود بود، اکنون، از سطح مرکزی تا سطح مردمی، حضور کارمندان دولت در شبکه‌های اجتماعی به یک الزام اجتناب‌ناپذیر برای ابلاغ سیاست‌ها و گسترش ارزش‌های خوب تبدیل شده است.

در بستر توسعه قوی شبکه‌های اجتماعی، ظاهر دوستانه، شوخ‌طبع اما همچنان جدی در فیس‌بوک به پلیس منطقه ویژه فو کوک کمک می‌کند تا به طور مؤثر به جوانان - گروهی از مردم که با تبلیغات سنتی "دسترسی به آنها دشوار" است - نزدیک شود. "جاده‌ای وجود دارد که من دو بار از آن عبور نکرده‌ام، اما مواد مخدر حتی یک بار هم مجاز به امتحان کردن آن نیستم... زیرا آن جاده راه برگشتی ندارد." این استاتوس کوتاه اما عمیق در صفحه فیس‌بوک پلیس منطقه ویژه فو کوک ظاهر شد و به سرعت صدها تعامل را به خود جلب کرد. این پیام دیگر نصیحت‌های خشک و بی‌روح نیست، با لحنی ساده و روزمره بیان می‌شود، اما برای ضربه زدن مستقیم به روانشناسی جوانان - گروهی که به راحتی به سمت مواد مخدر کشیده می‌شوند - کافی است.

شبکه‌های اجتماعی نه تنها کانالی برای انتقال اطلاعات هستند، بلکه به طور مؤثر از اصلاحات اداری نیز پشتیبانی می‌کنند. به لطف کارمندان دولت «آنلاین»، فاصله بین سازمان‌های دولتی و شهروندان کوتاه شده است. رویه‌های پیچیده از طریق ویدیوهای آموزشی و اینفوگرافیک‌های بصری ساخته شده توسط کارمندان دولت به روش‌های آسان برای درک توضیح داده می‌شوند و به مردم کمک می‌کنند تا هنگام مراجعه به سازمان‌های دولتی، احساس اطمینان بیشتری داشته باشند.

آقای Nguyen Thanh Tung یک مقاله تبلیغاتی در فیس بوک اتحادیه جوانان Long Xuyen Ward منتشر کرد. عکس: HUNG GIANG

بسیاری از مدل‌های رسانه‌ای ثابت می‌کنند که وقتی کارمندان دولت فعال هستند، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به فضایی مثبت تبدیل شوند، فرهنگ مهربانی را پرورش دهند و تصویر کارمندان دولت را قابل درک‌تر کنند. اتحادیه جوانان بخش لانگ شوین نمونه بارزی از این موضوع است. پست‌هایی از فعالیت‌های "یکشنبه سبز"، مراقبت از کودکان یا کمک به مردم در منطقه مرکزی... همیشه صدها تعامل را به خود جلب می‌کند. نگوین تان تونگ، معاون دبیر اتحادیه جوانان بخش لانگ شوین، به اشتراک گذاشت: "ما داستان‌های زیبایی از خود جوانان تعریف می‌کنیم تا همه ببینند که می‌توانند کارهای خوب انجام دهند."

برای اینکه رسانه‌های اجتماعی به یک کانال قابل اعتماد تبدیل شوند، CBĐV باید به طور فعال اطلاعات «روشن» را حفظ کند. در زمانی که اخبار جعلی شایع است، نقش CBĐV نه تنها انتشار اخبار، بلکه تأیید، پاسخگویی سریع و رسیدگی به مشکلات گزارش شده توسط افراد نیز هست. اگر آنها با بی‌دقتی پست بگذارند، بازخورد ناقص بگذارند یا اطلاعات تأیید نشده را به اشتراک بگذارند، اعتماد مردم به راحتی می‌تواند متزلزل شود.

روحیه حفظ فعالانه «منطقه روشن» اطلاعات از طریق هر اقدام خاص CBĐV در اینترنت نشان داده می‌شود. خانم نگوین تی هونگ، یکی از مقامات مرکز فرهنگ - ورزش و پخش کمون هون دات، با وجود اینکه بعد از کار بود، هنوز جلوی صفحه کامپیوتر نشسته بود تا به ده‌ها پیام پاسخ دهد. بسیاری از سوالات پیرامون اطلاعاتی که تازه در اینترنت پخش شده بود، می‌چرخید. یکی از ساکنان پرسید: «خانم هونگ، آیا اخبار مربوط به این راهب درست است؟» خانم هونگ بلافاصله پاسخ داد: «این اطلاعات درست نیست، عمو. من این مقاله را از یک منبع رسمی برای شما ارسال کردم.»

به گفته خانم دو تی شوان - یکی از افسران اداره تبلیغات و بسیج عمومی کمیته حزب استان - مردم سوالات زیادی دارند، بنابراین اعضای حزب باید پیشقدم شوند و راه را پیش ببرند تا اطلاعات رسمی به موقع به آنها برسد. اگر اعضای حزب فعال نباشند، مردم با اطلاعات گیج می‌شوند. خانم شوان در حال حاضر صفحه "بچه‌های دریا" را مدیریت می‌کند - جایی که هر مقاله با دقت تأیید می‌شود، از داستان‌های کار در دریا گرفته تا رد استدلال‌های تحریف‌شده. چنین صفحات رسمی به "پشتیبانی برای اعتماد" در فضای مجازی چندبعدی تبدیل می‌شوند.

ارتباط مردم با دولت

یک بعد از ظهر، پستی در رسانه‌های اجتماعی منتشر شد که از تجاوز یک کافی‌شاپ به پیاده‌رو خبر می‌داد. خانم نگوین تی فونگ هان - دبیر هسته حزبی دونگ فو هملت، لانگ شوین وارد - پس از اطلاع از این موضوع، بلافاصله به کمیته مردمی هملت دستور داد تا با نیروهای متخصص برای رسیدگی به این موضوع هماهنگی کنند. چند ساعت بعد، تابلوی تجاوز برداشته شد و پیاده‌رو به مردم بازگردانده شد.

فیس‌بوک، گروه‌های زالو، تیک‌تاک یا پلتفرم‌های بازخورد آنلاین در حال تبدیل شدن به «انجمن‌های باز» هستند که در آن‌ها مردم و دولت مستقیماً تبادل نظر می‌کنند. بزرگترین مزیت شبکه‌های اجتماعی، امکان پاسخگویی تقریباً فوری است، چیزی که قبلاً برای کانال‌های سنتی دشوار بود. مردم می‌توانند در هر زمانی بازخورد ارسال کنند و سؤال بپرسند؛ مسئولین می‌توانند فوراً پاسخ دهند، رسیدگی کنند و آن را بررسی کنند. بسیاری از کارمندان دولت به شوخی می‌گویند: «شبکه‌های اجتماعی مانند زنگ خطر محل کار هستند». از کوچه‌های آب گرفته، پل‌های فرسوده یا مغازه‌های دست‌اندازی به پیاده‌رو، تا زمانی که مردم گزارش دهند، کارمندان دولت فوراً آن را دریافت و رسیدگی می‌کنند. مردم دیگر احساس «نادیده گرفته شدن» نمی‌کنند، بلکه احساس می‌کنند صدایشان شنیده و ضبط می‌شود.

به لطف آن پاسخ به موقع، شفاف و مسئولانه، رابطه بین دولت و مردم تغییر کرده است: رسمیت کمتر، فاصله کمتر، نزدیکی و همدلی بیشتر. در کمون یو مین تونگ، یک تابلوی کد QR که در مقابل مرکز خدمات اداری کمون قرار گرفته است، به مردم کمک می‌کند تا تنها در عرض چند ثانیه به گروه بازخورد آنلاین بپیوندند. آقای نگوین کوک هوی، ساکن کمون یو مین تونگ، گفت: «در این گروه، هر چه مردم بپرسند، مسئولان پاسخ می‌دهند، لازم نیست منتظر بمانیم.»

شبکه‌های اجتماعی می‌توانند نحوه ارتباط مردم را تغییر دهند، اما حفظ اعتماد مردم همچنان به نگرش خدمت‌رسانی بستگی دارد. وقتی صدای مردم شنیده و به سرعت به آن پاسخ داده شود، وقتی اطلاعات رسمی توسط اعضای حزب به طور فعال منتشر شود، وقتی کوچکترین مشکلات از طریق شبکه‌های اجتماعی حل شوند... اعتماد مردم به حزب و دولت قوی‌تر می‌شود. بنابراین، کارمندان دولت در عصر دیجیتال نه تنها باید در زندگی واقعی متعهد باشند، بلکه در فضای مجازی نیز باید سریع، فعال و قابل اعتماد باشند.

به گفته تونگ فوک ترونگ، عضو دائمی کمیته و رئیس کمیته تبلیغات و بسیج عمومی کمیته حزبی استان، در سه ماهه سوم سال 2025، سیستم کانال ارتباطی کمیته راهبری 35 کمیته حزبی استان و نیروهای کمیته راهبری 35 در تمام سطوح، 28577 خبر، مقاله، تصویر و ویدیو منتشر کرده و صدها هزار تعامل را به خود جلب کرده است. این نیروی اصلی است که یک جریان اطلاعاتی مثبت ایجاد می‌کند و به غلبه بر اطلاعات بد و سمی در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند.

(ادامه دارد)

هونگ گیانگ

منبع: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html