هشدار نسبت به توهین و افترا در شبکه‌های اجتماعی

در عصر دیجیتال، تنها چند ده ثانیه ویدیو در رسانه‌های اجتماعی کافی است تا یک شخص یا یک کسب‌وکار قانونی را به «چشم طوفان» افکار عمومی سوق دهد. این نشان می‌دهد که سوءاستفاده از رسانه‌های اجتماعی برای تهمت و افترا زدن به دیگران می‌تواند آسیب‌های جدی ایجاد کند.

فروشگاهی که حادثه در آن رخ داده است.

«معروف» اتفاقی

طبق گزارش خانم وو تی هوین، مالک فروشگاه لوازم جانبی-آرایشی-عمومی هوین ۲کی، شهر هوشی مین ، حدود ساعت ۶ بعد از ظهر ۲۱ آگوست ۲۰۲۵، یک مشتری دائمی - صاحب حساب کاربری تیک تاک "معلم..." - برای خرید کالا مراجعه کرد. خانم هوین با شناختن مشتری قدیمی، به او سلام کرد و سپس فروشگاه را ترک کرد و کارکنان را برای ادامه مشاوره و فروش تنها گذاشت. در این مدت، این مشتری از فضا و محصولات فروشگاه عکس گرفت.

در طول شب و صبح ۲۲ آگوست، تلفن و شبکه‌های اجتماعی خانم هوین پر از پیام‌ها و تماس‌های عجیب با کلمات توهین‌آمیز و تهدیدآمیز شد. مجموعه‌ای از نظرات «۱ ستاره» در نقشه‌های گوگل فروشگاه، به همراه نظرات توهین‌آمیز در صفحه طرفداران ظاهر شد. خانم هوین تنها زمانی که حساب کاربری تیک‌تاک «معلم...» را جستجو کرد، متوجه شد که به دلیل یک کلیپ ویروسی «سنگسار» شده است.

در زیر بخش نظرات، بسیاری از حساب‌ها عبارت «آن فروشگاه کیست؟» را جستجو کردند و به سرعت از طریق پیشنهادات جستجو مانند «فروشگاه huyen_2k_phukien»، «huyen_2k_phukienshop»... به فروشگاه Huyen 2K «محدود» شدند و سپس درخواست نظرات «۱ ستاره» کردند و نظرات مخربی گذاشتند که به شخصیت و برند فروشگاه توهین کرد.

پس از «اولین ویدیو »، در ۲۲ آگوست، حساب کاربری «معلم...» به انتشار ۳ ویدیوی دیگر ادامه داد و داستان را از دیدگاه خودش به عنوان قربانی روایت کرد و از جامعه آنلاین به خاطر «اجرای عدالت» تشکر کرد و امیدوار بود که «صاحب مغازه تغییر کند». همه این ویدیوها تعامل زیادی را به خود جلب کردند و موج حملات به فروشگاه را بیشتر دامن زدند.

نکته قابل توجه این است که در ۲۳ آگوست، یک حساب کاربری دیگر در تیک تاک با نام «Y...» با حدود ۱.۷ میلیون دنبال‌کننده، محتوای فوق را با عنوانی جنجالی ویرایش و بازنشر کرد: «در حال خرید بودم، دختر آنقدر عصبانی بود که گریه کرد زیرا به او به عنوان «شخص رقیب» تهمت زده بودند، صاحب مغازه پس از سر و صدا عذرخواهی کرد اما همچنان از خود دفاع کرد؟». این ویدیو به سرعت صدها هزار بازدید و صدها نظر دریافت کرد که اکثر آنها همچنان بر اساس اطلاعات یک‌طرفه، صاحب مغازه را قضاوت و محکوم می‌کردند.

همزمان، مجموعه‌ای از حساب‌های کاربری دیگر مانند «Vach tra Huyen2k...»، «Gau Bong...»، «Meo Cam...» به‌طور مداوم ویدیوها و مطالبی را منتشر می‌کردند که در آن‌ها به خانم هوین و فروشگاه حمله، تمسخر و از زبان تندی استفاده می‌شد و از جامعه آنلاین می‌خواستند که فروشگاه را «تحریم» کنند و به آن امتیاز «۱ ستاره» بدهند. این جریان‌های یک‌طرفه محتوا که در کانال‌های زیادی پخش می‌شدند، یک وضعیت خرید و فروش بسیار عادی را به یک «رسوایی» در اینترنت تبدیل کردند.

در نتیجه، اینترنت پر از توهین و ناسزا به خانم هوین شد. بسیاری از مردم مدام تماس می‌گرفتند، پیامک می‌فرستادند، فحش می‌دادند و حتی تهدید می‌کردند. برخی افراد با نیت بد برای فیلمبرداری و پخش زنده به فروشگاه می‌آمدند و باعث می‌شدند صاحب فروشگاه و کارکنان آن دائماً در حالت اضطراب و سردرگمی باشند.

خانم هوین در شکایات بعدی که به مقامات ارسال کرد، اظهار داشت که محتوای منتشر شده و به اشتراک گذاشته شده توسط حساب‌های کاربری فوق، نادرست، تهمت‌آمیز، افتراآمیز بوده و به اعتبار، حقوق و منافع مشروع خانواده و کسب و کار او آسیب رسانده است.

نه تنها آبروی او، بلکه معیشت خانواده‌اش نیز به شدت تحت تأثیر قرار گرفت. به گفته او، این فروشگاه سال‌ها یکی از شلوغ‌ترین فروشگاه‌های منطقه بود، اما پس از وقوع «طوفان تیک تاک»، درآمد بلافاصله روزانه ۵۰ درصد نسبت به قبل کاهش یافت و در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته به ۸۰ درصد رسید. اگر این وضعیت ادامه یابد، فروشگاه مجبور به تعطیلی و توقف فعالیت خواهد شد.

آزادی بیان به معنای حق توهین و فحاشی در فضای مجازی نیست

داستان خانم وو تی هوین یک مورد منحصر به فرد نیست. تنها از یک تجربه خرید شخصی، یک روش ذهنی برای روایت آن به صورت آنلاین، به علاوه اثر «گسترش» کاربران، یک فروشگاه تجاری معمولی می‌تواند به طور بالقوه متحمل خسارات مادی و معنوی زیادی شود.

قانون فعلی به وضوح تصریح می‌کند که عمل جعل یا انتشار اطلاعاتی که آشکارا نادرست است، با هدف توهین جدی به آبرو، حیثیت و اعتبار دیگران، و آسیب رساندن به حقوق و منافع مشروع سازمان‌ها و افراد، می‌تواند بسته به شدت، با مجازات‌های اداری، مدنی و حتی کیفری روبرو شود.

نکات زیادی در مورد این حادثه وجود دارد که باید به آنها اندیشید. هر داستانی در شبکه‌های اجتماعی «واقعی» نیست. بینندگان باید هوشیار باشند، برای «قضاوت» از یک طرف عجله نکنند، درخواست‌های «یک ستاره» برای نقد و بایکوت را دنبال نکنند، زیرا پشت هر حساب کاربری، هر فروشگاه یک شخص، یک خانواده خاص قرار دارد. کسانی که محتوا منتشر می‌کنند باید به وضوح از مسئولیت‌های قانونی و اخلاقی خود آگاه باشند. «ترندسازی» و «جذب بازدید» نمی‌توانند بالاتر از آبرو و اعتبار دیگران باشند. استفاده از نام «نقد» یا «بازگویی تجربیات» برای اغراق، نسبت دادن و سوق دادن جامعه آنلاین به سمت اقدامات حمله و تهمت غیرممکن است. پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، مدارس، سازمان‌های اجتماعی و مقامات باید در دریافت بازخورد، رسیدگی سریع به محتوای نادرست و محافظت از قربانیان، هماهنگی بیشتری داشته باشند. اگر مواردی مانند فروشگاه Huyen 2K به طور جدی مورد بررسی و رسیدگی قرار نگیرند، سابقه بدی ایجاد می‌شود و اینترنت را به مکانی تبدیل می‌کند که در آن «هر کس بلندتر صحبت کند برنده می‌شود». آزادی بیان مهم است، اما «مجوزی» برای توهین، افترا و سوق دادن دیگران به آستانه ورشکستگی نیست. شبکه‌های اجتماعی تنها زمانی جنبه‌های مثبت خود را به طور واقعی توسعه می‌دهند که هر کاربر بداند چگونه به طور مناسب از آنها استفاده کند.

تونگ دوک

منبع: https://nhandan.vn/canh-bao-hanh-vi-vu-khong-tren-mang-xa-hoi-post923225.html