استقرار رسمی دستیار مجازی برای پشتیبانی از مالیات دهندگان در eTax Mobile

با ارتقاء eTax Mobile در 6 دسامبر با استفاده از هوش مصنوعی، مالیات دهندگان توسط یک ابزار "پرسش و پاسخ سریع" پشتیبانی می‌شوند تا به راحت‌ترین شکل ممکن بدهی‌های مالیاتی، اطلاعات اجرایی، وضعیت خروج و ... را جستجو کنند.

با ارتقاء eTax Mobile در 6 دسامبر با استفاده از هوش مصنوعی، مالیات دهندگان توسط یک ابزار "پرسش و پاسخ سریع" پشتیبانی می‌شوند تا به راحت‌ترین شکل ممکن بدهی‌های مالیاتی، اطلاعات اجرایی، وضعیت خروج و ... را جستجو کنند.

۱۷.۲ میلیون تراکنش پرداخت مالیات از طریق eTax Mobile

صبح امروز (9 دسامبر)، اداره مالیات یک کنفرانس ملی حضوری و آنلاین برای مقامات مالیاتی ترتیب داد تا در مورد ویژگی‌های برنامه eTax Mobile و استقرار برنامه Chatbot - پشتیبانی از مودیان مالیاتی - آموزش ببینند.

در این کنفرانس، یکی از محتوای آموزشی مورد بحث و توضیح، آموزش نحوه استفاده از ابزار دستیار مجازی (چت‌بات) یکپارچه در eTax Mobile بود. این یک ویژگی جدید است که توسط بخش مالیات در عمل توسعه یافته و به کار گرفته شده است و به تحقق مداوم هدف بخش مالیات مبنی بر قرار دادن مالیات‌دهندگان به عنوان مرکز خدمات، پشتیبانی به موقع و مؤثر کمک می‌کند.

آقای مای سون، معاون مدیر اداره مالیات.

به گفته معاون مدیر اداره مالیات، مای سون، پس از نزدیک به ۴ سال فعالیت، این برنامه ارتقا یافته و در جهت "یک در - یک نقطه تماس" به شدت بهبود یافته است. اداره مالیات با موفقیت ورود از طریق VNeID را با تمام عملکردهای ضروری مانند موارد زیر ادغام کرده است: ثبت مالیات؛ اظهارنامه؛ پرداخت مالیات (از جمله پرداخت از طرف)؛ جستجوی تعهدات؛ ثبت، تنظیم اطلاعات فاکتور الکترونیکی یا جستجو و بازخورد در مورد اطلاعات خانوارهای تجاری... همه این پیشرفت‌ها یک هدف واحد دارند: کمک به مالیات دهندگان برای انجام تعهدات خود در هر زمان و هر مکان به راحت‌ترین روش.

«سال ۲۰۲۵، سال پیشرفت چشمگیری خواهد بود، با افزایش شدید در مقیاس و کیفیت استفاده. آمارها نشان می‌دهد که: از مارس ۲۰۲۲، بیش از ۱۳ میلیون دانلود و نصب برنامه eTax Mobile انجام شده است؛ این سیستم بیش از ۱۷.۲ میلیون تراکنش پرداخت مالیات را دریافت و پردازش کرده است که کل بودجه پرداختی آن بیش از ۲۶.۵ تریلیون دونگ ویتنام بوده است.» - معاون مدیر، مای سون، به اشتراک گذاشت.

رهبران صنعت مالیات اعلام کردند که تنها در سال ۲۰۲۵، تعداد ثبت نام‌های جدید به بیش از ۷ میلیون نفر رسیده است که ۱.۲ برابر کل تعداد ثبت نام‌ها در سه سال گذشته است. تعداد تراکنش‌ها به ۱۳.۳ میلیون نفر رسیده است که ۳.۳۶ برابر بیشتر از کل تراکنش‌های سال‌های گذشته است. میزان پرداخت‌ها تقریباً به ۱۸ تریلیون دونگ رسیده است که ۲.۱ برابر بیشتر از دوره قبل است.

«این واقعیت که این برنامه به جایگاه شماره ۱ در گروه «کسب و کار» در اپ استور ویتنام رسیده است، گواهی بر سطح علاقه است و نشان می‌دهد که eTax Mobile واقعاً وارد عرصه شده و به ابزاری قابل اعتماد، پرکاربرد و کاربردی برای پشتیبانی از رویه‌های مالیاتی میلیون‌ها مودی مالیاتی تبدیل شده است.» - معاون مدیر، مای سون، گفت.

با روند فناوری ۴.۰ و افزایش حجم داده‌ها، نیاز به پشتیبانی و پاسخ از سوی مالیات‌دهندگان رو به افزایش است و نیاز به فوریت دارد. با ارتقاء eTax Mobile در ۶ دسامبر ۲۰۲۵، صنعت مالیات گام مهمی به جلو برداشته است: استفاده از هوش مصنوعی برای پشتیبانی از مالیات‌دهندگان، پیوند با داده‌های صنعت مالیات و ادغام مستقیم در eTax Mobile.

این ابزاری است که از «پرسش و پاسخ سریع» به زبان طبیعی پشتیبانی می‌کند و به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته کار می‌کند و به مودیان مالیاتی کمک می‌کند تا بدهی‌های مالیاتی، اطلاعات اجرایی، وضعیت خروج و ... را به راحت‌ترین شکل ممکن جستجو کنند. در عین حال، این برنامه ابزارهای مدرنی مانند تبدیل صدا به متن و برعکس را ارائه می‌دهد و امکان ارزیابی پاسخ‌ها را فراهم می‌کند تا سیستم بتواند به طور مداوم یاد بگیرد و بهبود یابد. معاون مدیر، مای سون، گفت: «این مبنای بسیار مهمی برای سازمان امور مالیاتی است تا اطلاعات بیشتری را برای بهبود و بهبود مداوم کیفیت خدمات مطابق با شعار صنعت مبنی بر در نظر گرفتن مودیان مالیاتی به عنوان مرکز خدمات، دریافت کند.»

کانال خدمات آنلاین 24 ساعته

برای مؤثرتر کردن پیاده‌سازی، علاوه بر معرفی و راهنمایی عملکرد eTax Mobile؛ معرفی نسخه آزمایشی Chatbot؛ راهنمایی نحوه مدیریت موقعیت‌های رایج؛ بحث و پاسخ به سؤالات در مورد مسائل عملی پیش آمده در مناطق و واحدها، مدیران مالیاتی از واحدها درخواست کردند که 3 محتوای کلیدی را به طور کامل درک و اجرا کنند.

چت‌بات یک برنامه هوش مصنوعی است که برای پشتیبانی از مالیات‌دهندگان در جستجوی اطلاعات مالیاتی، پاسخ به سوالات و ارائه دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه استفاده از توابع پرداخت مالیات در eTax Mobile طراحی شده است.

اولاً، eTax Mobile و Chatbot «کانال خدمات آنلاین ۲۴ ساعته» سازمان امور مالیاتی برای افراد و خانوارهای تجاری هستند، بنابراین هر مأمور مالیاتی باید درک کاملی از ویژگی‌ها، عملیات و کسب و کار اصلی داشته باشد تا دستورالعمل‌های صحیح و پاسخ‌های سریع ارائه دهد و از وضعیتی که هر مکان درک متفاوتی دارد و دستورالعمل‌ها را به روش متفاوتی ارائه می‌دهد، جلوگیری کند. با شعار «هر مأمور مالیاتی یک مبلغ مالیاتی است»، از رفقای شرکت‌کننده در کنفرانس می‌خواهیم که بر نظارت، تمرین و به اشتراک گذاشتن با همکاران در واحدهای خود تمرکز کنند.

بلافاصله پس از کنفرانس، واحدها باید ارتباطات چند کاناله را ترویج دهند تا مالیات دهندگان آن را بشناسند و از آن استفاده کنند. چگونه مالیات دهندگان می‌توانند مزایای واقعی را ببینند: به جای اینکه مجبور باشند به اداره مالیات بروند یا تماس بگیرند و منتظر بمانند، می‌توانند در هر زمانی از چت‌بات بپرسند که چقدر بدهکار هستند، چه به طور موقت از خروج از کشور منع شده باشند یا نه.

دوم، مالیات‌دهندگان را به عنوان مرکز و داده‌ها را به عنوان پایه در نظر بگیرید. این محتوا بسیار مهم است زیرا موضوع «استانداردسازی داده‌ها» است. مهم نیست که فناوری چقدر مدرن باشد، مهم نیست که هوش مصنوعی چقدر هوشمند باشد، «ماده» ورودی هنوز داده است. بنابراین، اداره مالیات از ادارات مالیات استانی، شهری/اولیه می‌خواهد که به بازخوردهای دریافتی از عمل گوش دهند و بررسی و استانداردسازی داده‌های مالیات‌دهندگان را به عنوان یک وظیفه منظم و حیاتی در نظر بگیرند.

آقای مای سون تأکید کرد: «ما باید مصمم به پاکسازی داده‌های مدیریتی باشیم. تنها زمانی که داده‌های ما 4 عامل «صحیح - کافی - تمیز - زنده» را تضمین کنند، تبادل و پشتیبانی از مالیات‌دهندگان مؤثر خواهد بود. وقتی پایگاه داده استانداردسازی شود، دستیار مجازی چت‌بات می‌تواند دقیق‌ترین پاسخ‌ها را ارائه دهد. اگر داده‌های ورودی دقیق نباشند، چت‌بات می‌تواند پاسخ‌های نادرستی ارائه دهد و باعث شود مالیات‌دهندگان دچار سوءتفاهم شوند و اعتماد آنها به خدمات مالیاتی الکترونیکی تحت تأثیر قرار گیرد. بنابراین، پاکسازی و استانداردسازی داده‌ها، پایه محکمی برای اثربخشی هوش مصنوعی ایجاد می‌کند و به بخش مالیات کمک می‌کند تا بهتر و حرفه‌ای‌تر به مردم خدمت کند.»

سوم، سازمان هنگام استقرار چت‌بات و ارتقاء eTax Mobile، «نقش درست - شغل درست - ارتباط درست» را هماهنگ می‌کند. طبق برنامه استقرار، چت‌بات به عنوان یک ویژگی در eTax Mobile ادغام شده و به صورت متمرکز نصب، مدیریت و اجرا می‌شود. همزمان، واحدهای مرتبط برای آموزش، پشتیبانی، پاسخ به سوالات و آموزش و ارتقاء دوره‌ای با هم هماهنگ می‌شوند. اداره مالیات توصیه می‌کند که اداره مالیات استان، اداره مالیات شهر/اداره مالیات پایه، یک نقطه تماس برای جمع‌آوری سریع بازخوردها بر اساس گروه صحیح اختصاص دهند. در صورت وجود هرگونه مشکل تجاری یا فنی، گروه‌ها باید راه‌حل‌هایی برای رسیدگی سریع به آنها ارائه دهند و اطمینان حاصل کنند که نیازهای پردازش اطلاعات و عملیات برنامه‌ها به راحتی اجرا می‌شوند.

tienphong.v

منبع: https://baolaocai.vn/chinh-thuc-trien-khai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-post888565.html