دیو هوین سانگ، نماینده مجلس ملی از استان بین فوک، سخنرانی می‌کند. عکس: دوآن تان/VNA

نمایندگان در سخنرانی خود در جلسه بحث و گفتگو، از تلاش‌ها و عزم دولت، وزارتخانه‌ها، بخش‌های امور داخلی و ادارات محلی در انجام کار پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات در سال 2023 بسیار قدردانی کردند. نتایج به‌دست‌آمده سهم بسزایی در حفظ ثبات سیاسی ، نظم و امنیت اجتماعی، تقویت اعتماد مردم و کمک به اجرای موفقیت‌آمیز وظایف توسعه اجتماعی-اقتصادی داشته است.

برای کمک به بهبود اثربخشی پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، شکایات و اعتراضات در آینده، نماینده دیو هوین سانگ (بین فوک) پیشنهاد داد که دولت راه‌حل‌هایی را برای رفع مشکلات و موانع، غلبه بر کاستی‌ها و محدودیت‌ها برای بهبود کیفیت و اثربخشی پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات بررسی و تکمیل کند؛ بر هدایت و داشتن راه‌حل‌ها و نقشه‌های راه خاص برای رسیدگی کامل به شکایات و اعتراضات پیچیده و طولانی مدت تمرکز کند و ظهور موارد جدیدی را که بر نظم و امنیت اجتماعی تأثیر می‌گذارند، به حداقل برساند، که در این زمینه لازم است راه‌حل‌های کلیدی، مهم و راهگشا روشن شود.

در عین حال، نماینده دیو هوین سانگ تأکید کرد که لازم است فوراً راه‌حل‌های اساسی و بلندمدت با تمرکز بر راه‌حل‌هایی برای بهبود نهادهای قانونی، تبلیغات، آموزش و انتشار قوانین اجرا شود، ضمن اینکه با سوءاستفاده از حق شکایت و اعلام جرم برای ارتکاب فعالیت‌های غیرقانونی نیز برخورد جدی صورت گیرد.

علاوه بر این، نمایندگان اظهار داشتند که افزایش سرمایه‌گذاری، ارتقاء و بهبود پایگاه داده ملی در مورد پذیرش شهروندان ضروری است. حل و فصل شکایات و اعتراضات باید ارتباط متقابل از سطح مرکزی تا سطح مردمی را تضمین کند و باید بین حزب، مجلس ملی، دولت، جبهه و سازمان‌های مردمی ارتباط وجود داشته باشد تا آمار جمع‌آوری، نظارت و پردازش شود و الزامات ارتقای کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت دولتی پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات و انتشار موارد رسیدگی شده برآورده شود.

نماینده کام تی من (تان هوا) با ارائه نظرات خود در جلسه بحث، تأکید کرد که سال ۲۰۲۴ سال اوج اجرای ترتیب واحدهای اداری در سطوح منطقه‌ای و کمونی است؛ سال محوری برای آماده‌سازی کنگره‌های حزب در تمام سطوح برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰ است؛ مسائل اجتماعی-اقتصادی، زمین و سیاست ممکن است منجر به شکایات و اعتراضات شود. بنابراین، نماینده پیشنهاد کرد که دولت، وزارتخانه‌ها، شعبات بخش امور داخلی و ادارات محلی همچنان کار پذیرش شهروندان، حل شکایات و اعتراضات را به عنوان وظیفه اصلی در اولویت قرار دهند، به طور فعال وضعیت را درک کنند، بر رسیدگی سریع و حل شکایات و اعتراضات به محض بروز آنها تمرکز کنند و اجازه ندهند نقاط بحرانی ایجاد شود که باعث ایجاد پیچیدگی در امنیت سیاسی و نظم اجتماعی می‌شود.

نماینده کام تی من گفت: «لازم است حس مسئولیت‌پذیری روسای سازمان‌های مدیریت دولتی در پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات، به ویژه مسئولیت‌پذیری سازمان‌های بازرسی در تمام سطوح در مدیریت دولتی پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات، ارتقا یابد.»

در عین حال، نماینده استان تان هوآ پیشنهاد کرد که باید راهکارهای پیشگیرانه‌ای برای درک وضعیت شکایات و شکایات در مناطق، به ویژه در مناطقی که حوادث بزرگ و پیچیده‌ای در آنها رخ داده یا احتمال وقوع آنها وجود دارد، وجود داشته باشد تا بتوان به طور پیشگیرانه برای حل آنها تلاش و هماهنگی کرد. کمیته‌های حزبی و مقامات محلی باید انتشار، تبلیغ و آموزش قانون را برای همه مردم تقویت کنند تا هر فرد مفاد قانون، به ویژه سیاست‌ها و قوانین مربوط به حقوق و تعهدات شهروندان در شکایات و شکایات را به طور کامل درک کند.

همچنین در این جلسه، بازرس کل دولت، دوآن هونگ فونگ، در توضیح و شفاف‌سازی تعدادی از مسائل مطرح شده توسط نمایندگان مجلس ملی شرکت کرد.

بازرس کل دولت، دوآن هونگ فونگ، تعدادی از مسائل مطرح شده توسط نمایندگان مجلس ملی را توضیح و شفاف‌سازی می‌کند. عکس: دوآن تان/VNA

دوآن هونگ فونگ، بازرس کل دولت، با تشکر از مجلس ملی و نمایندگان مجلس ملی به خاطر قدردانی از تلاش‌ها و زحمات دولت، نخست وزیر، تمام سطوح و بخش‌ها در کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در سال ۲۰۲۳، گفت که با مشارکت کل نظام سیاسی، کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در سال ۲۰۲۳ همچنان نوآورانه، مثبت و مطابق با مفاد قانون به سرعت حل و فصل شده است. جهت‌گیری و هماهنگی بین سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای نزدیک‌تر و مؤثرتر شده است.

بازرس کل دولت در مورد کار تبلیغات، انتشار و آموزش حقوقی در مورد پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و شکایات، گفت که در گذشته، این کار در اشکال متنوع، غنی و خلاقانه، مناسب برای هر منطقه و هر موضوع، انجام شده است و کاربرد فناوری اطلاعات را برای انتقال محتوای تبلیغاتی ترویج می‌دهد. با این حال، اثربخشی این کار هنوز محدود است. در آینده، بازرس کل دولت به دولت و نخست وزیر توصیه خواهد کرد که تقویت تبلیغات، انتشار و آموزش حقوقی را به طور کلی و تقویت تبلیغات، انتشار و آموزش حقوقی را به طور خاص در مورد پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و شکایات هدایت کنند.

در مورد کار دریافت شهروندان و رسیدگی به دادخواست‌ها، به گفته بازرس کل دولت، دوآن هونگ فونگ، تعداد دادخواست‌ها در سال ۲۰۲۳ به شدت افزایش یافته است؛ با افزایش تعداد، میزان دادخواست‌های واجد شرایط برای پردازش کاهش یافته است؛ انتقال و رسیدگی به دادخواست‌ها هنوز کاستی‌های زیادی دارد.

در پاسخ به نظرات بررسی و نظرات نمایندگان مجلس ملی، در آینده، سازمان بازرسی دولت به همراه وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی به دولت و نخست وزیر توصیه خواهند کرد که تبلیغات، انتشار و آموزش قوانین مربوط به پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات را تقویت کنند؛ در ارتقاء و تکمیل پایگاه داده ملی شکایات و اعتراضات تحقیق و سرمایه‌گذاری کنند و انواع دادخواست‌ها را بر اساس مرجع رسیدگی به آنها به روشنی تعریف کنند تا از تکرار جلوگیری شود...

به گزارش وی ان ای