چه اتفاقی برای گردشگری فو کوک افتاده است؟

گردشگران ویتنامی از فو کوک "می‌ترسن"؟

مجله مسافرتی معتبر Escape استرالیا، به تازگی فهرستی از مقاصد پرطرفدار برای تعطیلات عید پاک سال آینده (اواخر مارس) را اعلام کرده است. جزیره فو کوک ویتنام از بالی و پوکت پیشی گرفته و به بهشت جدید گردشگران استرالیایی تبدیل شده است. پیش از این، فو کوک تنها نماینده ویتنام در بین بهترین جزایر جهان در سال 2023 بود که توسط خوانندگان مجله معتبر Condé Nast Traveler (جوایز انتخاب خوانندگان 2023) انتخاب شده بود...

رتبه‌بندی‌های بین‌المللی «بمباران» شده‌اند، اما در داخل کشور، پایتخت گردشگری غرب به طور فزاینده‌ای در حال از دست دادن جایگاه خود است. فو کوک از ابتدای سال، برای سه فصل اوج متوالی از فهرست «داغ‌ترین» مقاصد برای گردشگران داخلی حذف شده است. تعداد بازدیدکنندگان نه تنها افزایش نیافته، بلکه در مقایسه با سال 2022 رو به کاهش نیز بوده است. اخیراً، به مناسبت تعطیلات 2 سپتامبر، جزیره مروارید تنها از 62544 بازدیدکننده استقبال کرد که کاهش بی‌سابقه‌ای را ثبت کرد - 26.5 درصد کاهش نسبت به مدت مشابه سال گذشته. مجموعه‌ای از رستوران‌ها، سواحل، مناطق توریستی، خدمات قایق‌رانی که در شهر دونگ دونگ، آن توی یا منطقه جنوبی جزیره فو کوک مشهور بودند، خالی شده‌اند. هتل‌ها و استراحتگاه‌های لوکس و ارزان قیمت، نرخ اشغال اتاق تنها 20 تا 30 درصد دارند. در تمام سایت‌های شبکه‌های اجتماعی گردشگری در جزیره فو کوک، هر کجا که «گشت و گذار» کنید، شکایاتی در مورد کمبود مهمان، اتاق‌های فروخته نشده و از دست دادن درآمد خواهید دید.

Chuyện gì đang xảy ra với du lịch Phú Quốc? - Ảnh 1. — فو کوک که در میان زیباترین سواحل جهان قرار دارد، به طور فزاینده‌ای جایگاه خود را به عنوان پایتخت توریستی غرب از دست می‌دهد.

پس از کنفرانس‌ها و جلسات فراوان، با توجه به اینکه علل این مشکل، قیمت بالای بلیط هواپیما و خدمات گران اعلام شد، بسیاری از مشاغل اکنون قیمت خدمات را کاهش داده‌اند، نه اینکه قیمت اتاق‌ها را افزایش دهند... و تلاش می‌کنند تا تصویر زشت قیمت خدمات را از بین ببرند و عنوان «مقصدی فقط برای ثروتمندان» را از بین ببرند. با این حال، وضعیت هنوز خیلی خوش‌بینانه نیست.

خانم ها تران تان لین، یک نماینده خدمات مسافرتی خرده‌فروشی در هانوی، گفت: «سال گذشته، همه‌گیری تازه تمام شده بود، اما من تورهای فو کوک بیشتری نسبت به امسال فروختم. الان بهترین فصل است، اما هنوز هیچ مشتری‌ای را ندیده‌ام که بخواهد به فو کوک برود.» به گفته خانم لین، قیمت تورهای زمینی فو کوک امسال افزایش زیادی نداشته و هنوز هم نرخ اتاق‌های زیادی خوب است. اما افزایش قیمت بلیط هواپیما داخلی بر انتخاب بسیاری از مردم تأثیر گذاشته است.

آقای هوین تان هوانگ، راهنمای تور آزاد در فو کوک، نه تنها به دلیل قیمت بلیط هواپیما، بلکه به دلیل وضعیت گران‌فروشی، گردشگران ویتنامی به طور فزاینده‌ای از جزیره مروارید «می‌ترسند». «بسیاری از مهمانان من همین الان در فرودگاه فرود آمدند و به شوخی پرسیدند: «وقتی به خارج از کشور سفر می‌کنید، مردم می‌دانند که پول دارید.» اگر به فو کوک سفر کنید، مردم می‌دانند که پول زیادی دارید.» با شنیدن این حرف‌ها، اگرچه ناراحت شدم، اما جرات بحث کردن نداشتم. فو کوک در سال‌های اخیر تغییرات زیادی کرده است، مواردی از سرقت موتورسیکلت وجود دارد، دیگر مثل قبل آرام نیست. رستوران‌هایی که به گردشگران در تورها خدمات می‌دهند، کیفیت پایینی دارند و از مشتریانی که غذای اضافی سفارش می‌دهند، قیمت‌های بسیار بالایی دریافت می‌شود. برخی از مشتریان پس از غذا خوردن شکایت کردند زیرا یک ماهی اضافی سفارش داده بودند و ۱.۲ میلیون دونگ از آنها گرفته شد. حتی از مردم محلی مانند ما که گاهی اوقات مشتریان را به رستوران می‌بریم و جایی برای غذا خوردن توقف می‌کنیم، نیز کلاهبرداری می‌شود. یک روز ۱۰۰۰۰۰ دونگ برای ناهار خرج کردم، دوستم به نحوی مخفیانه وارد رستوران شد و ۵۲۰۰۰۰ دونگ از او گرفته شد. به عنوان کسی که در صنعت گردشگری نیز کار می‌کند، می‌بینم که قیمت‌ها اکنون به بهانه شناسایی سطح خدمات، برای افزایش رقابت می‌کنند، اما در واقعیت، این بیشتر یک روند ربایی است.

یافتن راه‌هایی برای سرعت بخشیدن به گردشگری ویتنام

علیه «هزینه‌های اضافی» قاطعانه اقدام کنید

فو کوک مورد نادری نیست که گردشگران به دلیل قیمت‌های بالا از سفر به آن منصرف شوند. بیش از یک دهه پیش، سام سون (تان هوا) یکی از نمونه‌های بارز یک "پایتخت" گردشگری بود که به دلیل "کلاهبرداری" گسترده، تأثیر بدی بر گردشگران می‌گذاشت. در خاطره بسیاری از مردم، سام سون ساحلی شلوغ است که در هر چند مایل، رستوران‌های بی‌کیفیت و فروشندگان خیابانی را می‌بینید که در امتداد ساحل از گردشگران کلاهبرداری می‌کنند. مدت‌ها، سام سون به دلیل کلاهبرداری، کلاهبرداری، گدایی، تجارت گسترده و عدم برنامه‌ریزی که گردشگران را می‌ترساند، به عنوان "مقصد گردشگری ماجراجویی" شناخته می‌شد. اینها مواردی هستند که باعث کاهش تعداد گردشگران سام سون شده است.

تا سال ۲۰۱۲، یک کمپین قوی توسط دولت محلی برای بازگرداندن وجهه این ساحل توریستی برتر در شمال آغاز شد. مقامات شهر (که در آن زمان یک شهر کوچک بود) به طور مداوم بازرسی‌ها را افزایش دادند و با واحدها و افرادی که مقررات مربوط به رفتار تجاری و خدماتی با گردشگران را نقض می‌کردند، به شدت برخورد کردند. راه حلی که در طول سال‌ها به طور مداوم اجرا شده است، بازرسی و مجازات از طریق سیستم خط تلفن است. رهبر کمیته مردمی شهر سام سون گفت: «خط تلفن همیشه کارکنانی در حال انجام وظیفه دارد. وقتی اطلاعاتی وجود دارد، ما آن را تأیید می‌کنیم و پس از ۱۰ دقیقه، باید اطلاعاتی برای گزارش به مافوق داشته باشیم. در صورت تخلف، طبق قانون با آنها برخورد خواهیم کرد. اگر تخلف تأثیر زیادی داشته باشد، ممکن است به صورت کیفری تحت پیگرد قانونی قرار دهیم.»

از سال ۲۰۲۱ تاکنون، این منطقه با ادغام ۱۵۵ دوربین تشخیص چهره، فناوری را به طور کامل به کار گرفته است تا موارد عدم رعایت چراغ راهنمایی، پارک خودروها در مکان‌های نامناسب، فروش خودسرانه کالاهای کوچک خیابانی در جاده‌ها و پیاده‌روهای شهری، تجاوز به پیاده‌روها برای کسب و کار، پارکینگ، مصالح ساختمانی در خیابان‌ها و... را رصد و به سرعت رسیدگی کند. در عین حال، سام سون سیتی به طور فعال در مورد سیاست توسعه گردشگری پایدار برای مردم تبلیغ می‌کند و طرز فکر «راه حل سریع» را تغییر می‌دهد و به آنها می‌فهماند که پایین آوردن اجباری قیمت یک نارگیل، دو کاسه برنج و... اثربخشی بلندمدت ندارد. برعکس، اگر مردم دوستانه رفتار کنند، می‌توانند بارها از گردشگران پول دربیاورند.

تاکنون، وضعیت امنیتی و پدیده جذب گردشگر اساساً از بین رفته است. از تعطیلات 30 آوریل تا پایان فصل اوج تابستان امسال، سام سون از بیش از 6 میلیون بازدیدکننده استقبال کرد، اما هیچ اطلاعاتی مبنی بر دریافت هزینه بیش از حد یا مجبور کردن مشتریان وجود نداشت. سام سون با بهره‌گیری از هم‌افزایی ناشی از شکل‌گیری تدریجی بخش‌هایی از بزرگراه شمال-جنوب، به مقصدی تبدیل شده است که همیشه در صدر "داغ‌ترین" مناطق شمالی قرار دارد و هدف آن تبدیل شدن به یک شهر توریستی ساحلی بین‌المللی است.

به گفته آقای ترونگ کونگ تام، رئیس انجمن راهنمایان تور حرفه‌ای فو کوک، مدیریت خدمات گردشگری در فو کوک باید با این واقعیت روبرو شود که این کار هنوز محدودیت‌های زیادی دارد و همین امر نیز دلیل دلسردی گردشگران است. باید پذیرفت که صنعت گردشگری فو کوک هنوز کاستی‌های زیادی دارد، مانند برخی از وسایل نقلیه کوچک حمل و نقل گردشگری که عمداً قیمت‌های پایین دریافت می‌کنند، ارائه مشاوره نادرست برای جذب مشتری، سپس آوردن آنها به مراکز خرید و مشاغل بی‌کیفیت. در بازار شبانه فو کوک، تاکسی‌ها و ماشین‌های برقی در همه جا پارک شده‌اند و باعث بی‌نظمی می‌شوند. یا در اسکله‌های جنوب جزیره فو کوک، بسیاری از کشتی‌ها طبق مقررات ایمنی دریایی کار نمی‌کنند، به محض اینکه وسایل نقلیه مسافربری به بندر می‌رسند، ده‌ها نفر هجوم می‌آورند و مسافران را برای فروش کالا محاصره می‌کنند. آقای تام اظهار داشت: "ما یک مقصد گردشگری مهم هستیم، اما اگر این مشکلات حل نشود، باعث ناامیدی گردشگران خواهد شد. اینها مشکلاتی هستند که مدت‌هاست وجود داشته‌اند، نه اخیراً، و دلیل اصلی کاهش بازدیدکنندگان از فو کوک هستند."

«بسیاری از مشتریانی که در مورد تورهای فو کوک سوال پرسیده بودند، به قیمت‌های بالای آنها فکر کرده بودند و آنها را نخریدند. همین امروز صبح، یکی از دوستانم پرسید که آیا قصد دارد برای تعطیلات سال نو به این جزیره برود یا خیر. رزرو بلیط هواپیما خیلی گران بود، بنابراین از من پرسید که آیا این تور ترکیبی ارزان‌تر است یا خیر. اما چطور ممکن است ارزان‌تر باشد، زیرا افزایش بلیط هواپیما، قیمت تور ترکیبی را بالا برده است. بنابراین آنها به درخواست تور از دانانگ روی آوردند. به طور کلی، امسال فروش کمی در فو کوک داشته‌ایم. آژانس‌های بزرگ زیاد شکایت کرده‌اند.»

خانم ها تران تان لین ، نماینده خرده فروشی خدمات گردشگری در هانوی

لینک منبع