انتشار مجموعه شاخص‌ها برای خدمت‌رسانی به مردم و کسب‌وکارها در اکتبر و نوامبر ۲۰۲۴

کینتِدوتی - نایب رئیس کمیته مردمی هانوی ، ها مین های، به تازگی ابلاغیه رسمی شماره ۴۲۲۶/UBND-KSTTHC مورخ ۱۶ دسامبر ۲۰۲۴ در مورد انتشار شاخص خدمت رسانی به مردم و مشاغل در ماه های اکتبر و نوامبر ۲۰۲۴ را امضا کرده است.

بر این اساس، بر اساس نتایج مندرج در پورتال ملی خدمات عمومی (https://dichvucong.gov.vn) در بخش «نتایج ارزیابی شاخص خدمات مردم و کسب و کار وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق»، کمیته مردم شهر نتایج شاخص خدمات مردم و کسب و کار را تا اکتبر و نوامبر 2024 در سازمان‌ها و واحدهای خاص به صورت عمومی اعلام می‌کند:

امتیاز کل کسب شده توسط شهر در اکتبر 2024: 61.18 امتیاز از 100 امتیاز (4.12 امتیاز افزایش نسبت به سپتامبر 2024)، رتبه 60 از 63 استان و شهر؛ امتیاز کل کسب شده توسط شهر در نوامبر 2024: 58.69 امتیاز از 100 امتیاز (2.51 امتیاز کاهش نسبت به اکتبر 2024)، رتبه 62 از 63 استان و شهر.

داده‌ها در ساعت ۱۱:۰۰ روز ۱۰ دسامبر ۲۰۲۴ محاسبه شده‌اند. این داده‌ها ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند. داده‌های مربوط به سوابق معوقه به صورت تجمعی و بدون هیچ محدودیت زمانی برای جمع‌آوری داده‌ها، مانند سایر معیارها، محاسبه می‌شوند.

برای ادامه ارتقای نتایج به دست آمده و غلبه بر معیار نرخ پایین موفقیت، کمیته مردمی شهر از مدیران، روسای ادارات، شعب، بخش‌ها، روسای کمیته‌های مردمی مناطق و شهرها درخواست می‌کند تا بر هدایت، به‌روزرسانی منظم، نظارت و هماهنگی فعال با وزارتخانه و شعبه مدیریت در توصیه به کمیته مردمی شهر برای اعلام و انتشار رویه‌های اداری تحت اختیار مدیریت واحد در مهلت مقرر تمرکز کنند؛ و اجازه ندهند که وضعیت تأخیر در اعلام و انتشار رویه‌های اداری رخ دهد و بر شاخص اعلام و انتشار رویه‌های اداری شهر طبق تصمیم شماره 766/QD-TTg مورخ 23 ژوئن 2022 نخست وزیر تأثیر بگذارد.

بر اساس فهرست سوابقی که دریافت/پردازش آنها کند است، فوراً بررسی، علت را تعیین و سوابقی را که دریافت و پردازش آنها به تعویق افتاده است، به طور کامل بررسی کنید؛ عذرخواهی و اصلاح کنید، با سازمان‌ها و واحدهایی که رفتارهای فاسد و منفی (در صورت وجود) دارند و باعث ایجاد رویه‌های اداری اضافی، سوابق، اسناد و الزاماتی می‌شوند که مطابق با مقررات نیستند یا مکرراً باعث تأخیر در دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری مطابق با مفاد مندرج در بند d، بند 1 دستورالعمل شماره 27/CT-TTg مورخ 27 اکتبر 2023 نخست وزیر می‌شوند، به شدت برخورد کنید؛ با واحدهای مربوطه (اداره اطلاعات و ارتباطات، مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر) هماهنگی کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در طول فرآیند همگام‌سازی، هماهنگی لازم را در بررسی و اصلاح آنها انجام دهید.

علاوه بر این، با حفظ روحیه مسئولیت‌پذیری، هدایت منظم و قاطعانه، باید راه‌حل‌های اصلاحی فوری برای بهبود نرخ پردازش سوابق آنلاین در دسامبر ۲۰۲۴ وجود داشته باشد. اگر هر آژانس یا واحدی نتواند نرخ تعیین‌شده را تضمین کند، که مستقیماً بر نتایج ارزیابی و رتبه‌بندی شاخص اصلاحات اداری شهر تأثیر می‌گذارد، در قبال نتایج اجرای واحد خود در قبال کمیته مردم شهر و رئیس کمیته مردم شهر مسئول خواهد بود.

بر اساس نتایج عمومی، نتایج سازمان‌ها و واحدهای تحت پورتال ملی خدمات عمومی را طبق حساب‌های اختصاص داده شده به واحدها کنترل کنید؛ در صورت بروز هرگونه مشکل، آن را ترکیب کرده و برای ترکیب و گزارش طبق مقررات به کمیته مردم شهر (از طریق مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر) گزارش دهید.

به مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر مأموریت دهید تا فوراً محتوای شاخص‌های فعلی با امتیاز پایین را بررسی و شناسایی کند؛ راه‌حل‌ها را گزارش و پیشنهاد دهد؛ با اداره کنترل رویه‌های اداری و دفتر دولت هماهنگی کند تا موانع و مشکلات همگام‌سازی داده‌ها بین سیستم اطلاعات رویه‌های اداری شهر و پورتال ملی خدمات عمومی را برطرف کند.

منبع: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-cong-khai-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-thang-10-11-2024.html