شرکت برق های فونگ کیفیت برق رسانی را بهبود می بخشد

به منظور دستیابی به هدف تحول دیجیتال و بهبود بیشتر کیفیت خدمات به مشتریان، اخیراً شرکت برق های فونگ تحت نظر شرکت برق شمالی (EVNNPC) نصب کنتورهای الکترونیکی را در کار ثبت و اندازه‌گیری شاخص‌های برق از راه دور افزایش داده است.

تاکنون، تیم مدیریت برق منطقه‌ای های دونگ ۱۰۰٪ از کنتورها و جعبه‌های اختصاص داده شده را تکمیل کرده است. عکس: NPC

با اجرای دستورالعمل مدیر شرکت برق های فونگ ، تیم مدیریت برق منطقه‌ای های دونگ مأمور اجرای طرحی برای تعویض و نصب ۶۳۷ جعبه کنتور از انواع مختلف شد. این وظیفه باید قبل از ۳۰ دسامبر ۲۰۲۵ تکمیل شود تا عملکرد ایمن و پایدار شبکه برق تضمین شده و کیفیت خدمات به مشتریان بهبود یابد.

شرکت برق های دونگ علاوه بر سرمایه‌گذاری در ساخت بسیاری از پروژه‌های برق‌رسانی که به سرعت تقاضای برق برای توسعه شهر را برآورده می‌کند، کاربرد فناوری اطلاعات را در حوزه‌های عملیاتی خود، به ویژه در تجارت، خدمات مشتری و غیره، ترویج می‌دهد. از این طریق، نه تنها به صنعت برق در بهبود کیفیت خدمات با هدف رضایت مشتری کمک می‌کند، بلکه نیاز به تأمین برق کافی برای نیازهای توسعه اجتماعی-اقتصادی و زندگی روزمره مردم شهر را نیز تضمین می‌کند.

از پایان سپتامبر ۲۰۲۵، تیم‌های تولید به سرعت منابع انسانی را سازماندهی کرده و پیشرفت اجرا را تسریع کرده‌اند. این واحد تلاش می‌کند تا قبل از ۱ دسامبر ۲۰۲۵، تمام جعبه‌ها و جعبه‌های کنتور که استانداردهای فنی را برآورده نمی‌کنند، تکمیل کند. تاکنون، تیم مدیریت برق منطقه‌ای های دونگ ۱۰۰٪ جعبه‌ها و جعبه‌های کنتور اختصاص داده شده را تکمیل کرده است. در کنار آن، اهداف تولید و کسب و کار این واحد برای سال ۲۰۲۵ نیز اساساً به برنامه رسیده است و تلاش‌های زیادی را در مدیریت، سرمایه‌گذاری و بهبود کیفیت شبکه برق نشان می‌دهد.

تیم مدیریت برق منطقه‌ای های دونگ فوراً جعبه‌های کنتور را نصب کرد. عکس: NPC

تعویض جعبه‌های کنتور، خطر اتصال کوتاه در سیستم اندازه‌گیری را، به‌ویژه در روزهای مرطوب، به‌طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد، قابلیت اطمینان منبع تغذیه را بهبود می‌بخشد، باعث ایجاد حس همدردی مشتری نسبت به کیفیت برق می‌شود و زیبایی‌شناسی شهری را تضمین می‌کند.

نصب کنتورهای الکترونیکی با قابلیت اندازه‌گیری از راه دور، با هدف جلب رضایت مشتری، همسو با نقشه راه تحول دیجیتال صنعت برق انجام می‌شود. در کنار آن، تیم‌های مدیریت برق، فعالیت‌های ارتباطی را ارتقا می‌دهند، مشتریان را به نصب و استفاده از اپلیکیشن‌های خدمات مشتری تشویق می‌کنند؛ استفاده از فرم‌های اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل، وب‌سایت و اپلیکیشن‌های خدمات مشتری را برای مشتریان افزایش می‌دهند؛ مشتریان را برای پرداخت قبوض برق از طریق بانک‌ها و نقاط وصول مرتبط با صنعت برق راهنمایی می‌کنند.

به موازات تعویض و نصب کنتورها و تعمیر خطوط برق، تیم‌های مدیریت برق های دونگ همچنین راه‌حل‌های خاص بسیاری را برای بهبود کیفیت تأمین برق اجرا کردند، از جمله: بررسی شبکه ولتاژ پایین؛ رسیدگی و تعمیر نقاط ضعف؛ پاکسازی راهروی خطوط به گونه‌ای که درختان با سیم‌ها برخورد نکنند و باعث اتلاف برق و ناامنی شبکه نشوند. همزمان، برنامه‌ریزی و اجرای بازرسی‌های مصرف برق، بررسی قرائت کنتورها برای خطوط برق و ایستگاه‌های ترانسفورماتور عمومی با نرخ تلفات بالاتر در ماه بعد نسبت به ماه قبل؛ نظارت بر پارامترهای عملکرد شبکه و رشد بار برای داشتن برنامه‌ای برای بهره‌برداری، نوسازی شبکه، چرخش و افزایش ظرفیت برای جلوگیری از اضافه بار ایستگاه‌های ترانسفورماتور؛ رسیدگی سریع به ایستگاه‌های ترانسفورماتور دارای مشکل... برای اطمینان از تأمین برق پایدار برای مشتریان.

تیم‌های مدیریت برق منطقه‌ای های دونگ همچنین در هر واحد در زمینه خدمات مشتری عملکرد خوبی داشتند و به سرعت قطعی برق و همچنین درخواست‌های جستجوی اطلاعات در مورد قبوض برق را دریافت و به آنها رسیدگی می‌کردند... از آنجا، نه تنها مزایای عملی زیادی برای مشتریان به همراه داشت، بلکه شفافیت را افزایش داده و رضایت مشتری را از تراکنش‌های موجود در صنعت برق بهبود بخشید.

منبع: https://daibieunhandan.vn/cong-ty-dien-luc-hai-phong-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-10399608.html