نگوین ترونگ خان، مدیر، در لام دونگ در زمینه مدیریت و تجارت اقامتگاه‌های توریستی در منطقه فعالیت می‌کند.

در ۱۳ نوامبر، نگوین ترونگ خان، مدیر اداره ملی گردشگری ویتنام، در راس یک هیئت کاری برای همکاری با وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و بازدید از تعدادی از مراکز اقامتی گردشگری در استان لام دونگ، به این استان سفر کرد. این فعالیتی در راستای اجرای طرح شماره ۲۰۴۵/KH-BVHTTDL مورخ ۹ مه ۲۰۲۵ وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری است.

نگوین ترونگ خان، مدیر، با وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری لام دونگ همکاری می‌کند. عکس: اداره اقامت گردشگران - اداره ملی گردشگری ویتنام

همچنین در این هیئت کاری، رؤسا و کارشناسان اداره اقامت گردشگران (اداره ملی گردشگری ویتنام)، نمایندگان اداره امنیت خارجی ( وزارت امنیت عمومی ) حضور داشتند. از طرف محلی، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری لام دونگ، نگوین لان نگوک، و نمایندگان بخش‌های تخصصی این اداره حضور داشتند.

تقویت مدیریت دولتی و تضمین کیفیت امکانات اقامتی

در جلسه کاری، هیئت به گزارش وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری لام دونگ در مورد مدیریت دولتی فعالیت‌های تجاری اقامتگاه‌های گردشگری؛ بازرسی، بررسی، نظارت، جلوگیری از نقض قانون؛ فهرست‌بندی و ارتقاء رتبه‌بندی ستاره‌های اقامتگاه‌های گردشگری؛ کار بر روی تضمین امنیت و نظم، پیشگیری و اطفاء حریق، بهداشت محیط و همچنین آمار فعالیت‌های گردشگری در منطقه گوش فرا داد...

بر اساس این گزارش، لام دونگ در حال حاضر ۴۲۴۰ اقامتگاه گردشگری با مجموع ۶۶۸۴۳ اتاق دارد که قادر به ارائه خدمات به حدود ۱۵۰ هزار بازدیدکننده در روز است. از این تعداد، ۱۳۷۰ هتل ۱ تا ۵ ستاره با بیش از ۲۰ هزار اتاق، شامل ۱۰ هتل ۵ ستاره و ۴۹ هتل ۴ ستاره وجود دارد.

در 10 ماه اول سال 2025، کل استان پذیرای بیش از 17.1 میلیون گردشگر بود که نسبت به مدت مشابه سال گذشته تقریباً 20 درصد افزایش یافته است؛ از این تعداد، بازدیدکنندگان بین‌المللی به نزدیک به 1 میلیون نفر رسیدند که بیش از 31 درصد افزایش یافته است. درآمد گردشگری به 45472 میلیارد دونگ رسید که نسبت به مدت مشابه بیش از 20 درصد افزایش یافته است و نشان دهنده بهبود قوی بازار گردشگری پس از همه گیری است.

این استان بر اصلاح رویه‌های اداری در حوزه اقامت تمرکز کرده است. وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری به کمیته مردمی استان توصیه کرده است که تصمیم شماره ۱۷۷۳/QD-UBND مورخ ۳ اکتبر ۲۰۲۲ را صادر کند و زمان پردازش رویه‌های مربوط به شناسایی مراکز اقامتی گردشگری را از ۳۰ روز به ۲۵ روز کاهش دهد. این رویه‌ها عمومی، شفاف و در کل سطح فرآیند به صورت آنلاین اجرا می‌شوند و به سازمان‌ها و افراد کمک می‌کنند تا به راحتی پیشرفت پردازش اسناد را پیگیری و نظارت کنند.

همزمان، این دپارتمان دوره‌های آموزشی حرفه‌ای زیادی را برای بهبود کیفیت نیروی کار در این صنعت برگزار کرده است و صدها دانشجو در دوره‌های آموزشی پذیرش، خانه‌داری، خدمات مشتری و مدیریت اقامت شرکت کرده‌اند.

علاوه بر این، مسئولین محلی به برخی مشکلات مدیریتی، مانند زیرساخت‌های گردشگری ناهماهنگ و تعداد زیاد اقامتگاه‌های کوچک اشاره کردند که باعث می‌شود کار بازرسی و نظارت همچنان محدود باشد. مقررات قانونی فعلی مربوط به قانون گردشگری و قوانین تخصصی مانند زمین، ساخت و ساز، محیط زیست، پیشگیری و اطفاء حریق و غیره هنوز متناقض هستند. علاوه بر این، هیچ مجازات مشخصی برای عدم حفظ کیفیت پس از ستاره دار شدن وجود ندارد که این امر نیز بر کیفیت خدمات تأثیر می‌گذارد.

مدیر نگوین ترونگ خان در حال بازدید از مرکز اقامتی گردشگری. عکس: اداره اقامتی گردشگری - اداره ملی گردشگری ویتنام

این منطقه توصیه می‌کند که دولت مرکزی به زودی مقررات مدیریتی انواع جدید اقامتگاه‌ها مانند خانه‌های تجاری، هتل‌های اداری و اقامتگاه‌های روستایی را مطالعه و تکمیل کند، یک پایگاه داده ملی در مورد اقامتگاه‌های گردشگری ایجاد کند و تمرکززدایی از مسئولیت کمیته‌های مردمی در سطح بخش را برای بازرسی و نظارت بر حداقل شرایط اقامتگاه‌های کوچک در نظر بگیرد. این منطقه همچنین توصیه می‌کند که وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری با وزارتخانه‌ها و شعب مربوطه برای مطالعه، اصلاح و تکمیل مقررات قانونی ناکافی هماهنگی کند؛ سازوکار مشخصی برای رسیدگی به تخلفاتی مانند عدم تضمین ایمنی در برابر آتش‌سوزی، بهداشت محیط یا ترویج رتبه‌بندی‌های نادرست ستاره ایجاد کند.

در عین حال، دستورالعمل‌های دقیقی در مورد سازوکارهای حمایت از مصرف‌کننده در انواع کسب‌وکارهای جدید مانند «قراردادهای مالکیت زمانی»، اجاره آپارتمان‌های توریستی و اشتراک‌گذاری آنلاین اقامتگاه وجود دارد؛ که شفافیت و انصاف بین کسب‌وکارها و مشتریان را تضمین می‌کند.

نگوین ترونگ خان، مدیر این سازمان، در سخنانی در این جلسه، از تلاش‌های اخیر صنعت گردشگری لام دونگ برای تثبیت سازمان و انجام وظایف محوله، قدردانی و تشکر کرد. مدیریت دولتی گردشگری تقویت شده است؛ امنیت، ایمنی، پیشگیری و اطفاء حریق تضمین شده است؛ آموزش برای بهبود کیفیت نیروی کار در این صنعت مورد توجه و توسعه قرار گرفته است؛ رویه‌های اداری با خدمات عمومی آنلاین کامل، متصل به پورتال ملی خدمات عمومی، ارائه شده است.

به ویژه، بهبود چشمگیر بازار گردشگری بین‌المللی و توسعه همزمان سیستم اقامتی گردشگری. مدیر تأکید کرد که رعایت مقررات قانونی یک الزام اجباری است، پایه و اساس تضمین کیفیت خدمات، حمایت از حقوق گردشگران و ایجاد یک محیط گردشگری متمدن و امن.

در مورد توصیه‌های محلی در مورد مدیریت انواع جدید گردشگری، در مورد تمرکززدایی و تفویض اختیار در رسیدگی به تخلفات در فعالیت‌های تجاری گردشگری... مدیر گفت که اداره ملی گردشگری ویتنام، به منظور تشویق مشاغل به حرکت به سمت توسعه پایدار و سازگار با محیط زیست، به مقامات ذیصلاح توصیه خواهد کرد تا اصلاحاتی را در فرآیند اصلاح قانون گردشگری و قوانین مرتبط در نظر بگیرند.

مدیر از سازمان‌های مدیریت گردشگری محلی درخواست کرد تا به همکاری نزدیک با اداره ملی گردشگری ویتنام در زمینه مدیریت دولتی، تبلیغات گردشگری، تحول دیجیتال، آمار گردشگری و ایجاد پایگاه‌های داده صنعت ادامه دهند. در عین حال، موارد وب‌سایت‌ها و صفحات هواداران جعلی مراکز اقامتی را به طور پیشگیرانه شناسایی و به سرعت گزارش دهند تا این اداره بتواند در مدیریت آنها هماهنگی لازم را انجام دهد و یک محیط تجاری گردشگری امن و شفاف را تضمین کند.

اداره ملی گردشگری ویتنام

منبع: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-truong-nguyen-trung-khanh-lam-viec-tai-lam-dong-ve-cong-tac-quan-ly-va-kinh-doanh-co-so-luu-tru-du-lich-tren-dia-ban-20251113143613247.htm