پیشنهاد کنترل KOLها، مسدود کردن بذرافشانی مجازی هنگام پخش زنده برای فروش محصولات

(دن تری) - نمایندگان مجلس ملی پیشنهاد دادند که فعالیت‌های فروش پخش زنده، به ویژه با KOLها و افراد مشهور، به شدت کنترل شود، از پخش مجازی جلوگیری شود و متخلفان به طور موقت از تبلیغات نادرست منع شوند.

تشدید مدیریت پخش زنده برای جلوگیری از فروش محصولات بی‌کیفیت

نماینده هوانگ تی تان توی (نماینده تای نین ) در بعد از ظهر ۱۳ نوامبر، در بحث در مورد پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک گفت که افکار عمومی به ویژه نگران وضعیت پخش‌کنندگان زنده، به ویژه افراد مشهور، است که از اعتبار شخصی خود برای فروش آنلاین کالا استفاده می‌کنند، اما تبلیغات دروغین انجام می‌دهند، کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت می‌فروشند و سپس در صورت شکایت مصرف‌کنندگان از مسئولیت شانه خالی می‌کنند.

به گفته او، اگرچه پیش‌نویس قانون مسئولیت‌های سه نهاد شامل فروشندگان، پخش‌کنندگان زنده و پلتفرم‌ها را مشخص کرده است، اما واقعیت نشان می‌دهد که برخی از اقدامات مضر هنوز هم می‌توانند "از شبکه پنهان بمانند". مجموعه‌ای از موارد اغراق‌آمیز بودن اثرات غذاهای کاربردی توسط افراد مشهور و استفاده از بذرهای مجازی برای دستکاری اعتماد خریداران، نیاز به سخت‌گیری بیشتر را مطرح کرده است.

نماینده Hoang Thi Thanh Thuy، Tay Ninh هیئت (عکس: Media QH).

نمایندگان معتقدند که الزام به «عدم ارائه اطلاعات نگران‌کننده» طبق بند ۳ ماده ۵۲، تنها در سطح اصول است و هیچ سازوکار کنترلی قبل از پخش مواردی که برای سلامت عمومی خطرآفرین هستند، وجود ندارد.

علاوه بر این، او نگرانی‌هایی را مطرح کرد مبنی بر اینکه مقررات مربوط به ذخیره داده‌های پخش زنده حداقل به مدت یک سال برای رسیدگی به اختلافات یا تخلفات طولانی مدت کافی نیست.

او گفت: «این پیش‌نویس به وضوح حق مصرف‌کنندگان برای دسترسی به ضبط‌های پخش زنده در صورت بروز اختلاف را بیان نمی‌کند و همچنین به وضوح مسئولیت ارائه ضبط‌ها را در صورت درخواست سازمان‌های مدیریتی تصریح نمی‌کند.»

به گفته نماینده توی، در مواردی که پخش‌کنندگان زنده اطلاعاتی فراتر از محتوای تبلیغاتی تأیید شده ارائه می‌دهند، هیچ سازوکار رسیدگی جداگانه‌ای وجود ندارد، به خصوص در مورد مسئله مسئولیت مشترک با فروشنده.

علاوه بر این، برای این پلتفرم، در حال حاضر فقط تعهدی برای حذف محتوای ناقض وجود دارد، اما هیچ مقرراتی در رابطه با کنترل الگوریتم توصیه و اولویت‌بندی نمایش پخش زنده وجود ندارد - در حالی که اعتقاد بر این است که این عاملی است که می‌تواند اثر جمعی ایجاد کند و مشتریان را به خرید مطابق با روند جذب کند.

نمایندگان گفتند برای اینکه پیش‌نویس قانون بتواند با رویه‌های تجاری که به سرعت از طریق پخش زنده در حال تغییر هستند، هماهنگ شود، لازم است مجموعه‌ای از مقررات عملی‌تر به آن اضافه شود.

به گفته این نماینده، اولین نکته مهم این است که قبل از پخش زنده تبلیغات مزایا، به ویژه برای محصولاتی که بر سلامت تأثیر می‌گذارند، یک مکانیسم کنترلی وجود داشته باشد.

او تأکید کرد: «فروشندگان و پخش‌کنندگان زنده باید پروفایل محصولات خود را برای بررسی مشروط در اختیار پلتفرم‌های تجارت الکترونیک قرار دهند.»

او همچنین گفت که لازم است مسئولیت مشترک پخش‌کنندگان زنده در هنگام ارائه اطلاعاتی که در مقایسه با مشخصات محصول ارائه شده توسط فروشنده، بیشتر یا نادرست است، روشن شود.

این نماینده با بیان اینکه این راهی برای الزام مسئولیت کسانی است که تأثیر زیادی بر مصرف‌کنندگان دارند، گفت: «لازم است اقداماتی مانند ممنوعیت پخش زنده برای مدت معینی اضافه شود.»

در مورد داده‌ها، نمایندگان پیشنهاد دادند که دوره ذخیره‌سازی پخش زنده حداقل به دو سال افزایش یابد، ضمن اینکه به وضوح تعهد به ارائه «سوابق، نظرات و شواهد مربوط به نهایی شدن معامله به مصرف‌کنندگان یا مقامات ذیصلاح در صورت بروز اختلاف یا تحقیقات» را تعریف کنند تا زمینه کافی برای رسیدگی به پرونده‌های طولانی مدت فراهم شود.

در مورد این پلتفرم، نمایندگان درخواست کردند که معیارهای نمایش پخش زنده عمومی شود، رفتارهای مجازی با دقت بیشتری کنترل شوند و مکانیسم‌های هشدار در صورت شناسایی «سطوح غیرعادی تعامل» ایجاد شوند. این یک اقدام مهم برای جلوگیری از دستکاری بازار و محدود کردن اثر «جمعیت» ایجاد شده توسط الگوریتم‌های توصیه محسوب می‌شود.

در نهایت، نماینده پیشنهاد داد که پخش‌کنندگان زنده با درآمد بالا طبقه‌بندی شوند تا مکانیسم کنترل سختگیرانه‌تری، مشابه روشی که برخی کشورها اجرا کرده‌اند، اعمال شود. به گفته نماینده، این گروه تأثیر زیادی دارد و برای محافظت از مصرف‌کنندگان باید طبق استانداردهای سختگیرانه‌تری مدیریت شود.

شفاف‌سازی مسئولیت پلتفرم، افزایش شفافیت الگوریتمی

نگوین تام هونگ، نماینده (هیئت نمایندگان HCMC)، در سخنرانی خود در جلسه بحث و گفتگو، از تکمیل قانون تجارت الکترونیک در این دوره بسیار قدردانی کرد و آن را یک پایه قانونی استراتژیک برای ترویج توسعه اقتصاد دیجیتال دانست.

او گفت اگرچه این پیش‌نویس اصول مهم بسیاری را تصریح کرده است، اما هنوز باید مسئولیت‌پذیری پلتفرم در قبال رتبه‌بندی محتوا و سازوکار نمایش آن روشن شود.

نماینده نگوین تام هونگ، هیئت نمایندگی شهر هوشی مین (عکس: Media QH).

نماینده نگوین تام هونگ گفت که این پیش‌نویس هنوز نیاز به اضافه کردن سازوکارهایی برای تضمین ایمنی بیشتر برای خریداران دارد. او تأکید کرد که پس از ثبت سفارش، محتوای اصلی باید "از حساب خریدار قابل مشاهده و دسترسی باشد"، اما این هنوز برای محافظت از کاربران در برابر خطرات تراکنش‌های خودکار کافی نیست.

بنابراین، نمایندگان پیشنهاد دادند که قبل از فعال شدن قرارداد توسط سیستم، یک مرحله تأیید نهایی وجود داشته باشد و همزمان، سازوکاری برای اصلاح خطاهای عملیاتی در تراکنش‌های پرخطر ایجاد شود.

او همچنین درخواست شفاف‌سازی بیشتر در مورد استانداردهای فنی را داشت: «این پیش‌نویس باید استانداردهای فنی ثبت وقایع و حداقل دوره‌های ذخیره‌سازی را برای حل و فصل شکایات اضافه کند تا اختلافات کاهش یابد و شواهد قابل اعتمادی در هنگام وقوع حوادث تضمین شود. اینها شرایط لازم برای جلوگیری از وضعیتی هستند که در آن قراردادهای خودکار به راحتی فعال می‌شوند و ردیابی آنها در هنگام بروز اختلافات دشوار است.»

به گفته وی، این پیش‌نویس باید به طور خاص دوره ذخیره‌سازی داده‌های پخش زنده و الزام برچسب‌گذاری تبلیغات، بازاریابی و لینک‌ها را در صورت وجود عناصر تبلیغاتی تعیین کند و از این طریق به مصرف‌کنندگان کمک کند تا ماهیت محتوایی را که تماشا می‌کنند به درستی تشخیص دهند.

نمایندگان همچنین پیشنهاد دادند که در صورت شناسایی رفتار ناامن، یک مکانیسم هشدار مستقیم به پلتفرم اضافه شود.

این نماینده تأکید کرد: «لازم است که مسئولیت‌های هماهنگی هنگام پخش محتوا از حساب‌های فرامرزی شفاف‌سازی شود تا خطر حوادث ناگهانی کاهش یابد و آگاهی و مسئولیت‌پذیری در اکوسیستم افزایش یابد.»

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm