به نکات اصلی و کلیدی در اصلاح رویه‌های اداری بپردازید

اقدامات اخیر استان در زمینه اصلاح رویه‌های اداری، با تمرکز بر وظایف کلیدی، مانند موارد زیر، به وضوح نشان داده شده است: کاهش زمان پردازش، ارائه خدمات عمومی آنلاین، دیجیتالی کردن سوابق و افزایش نرخ تسویه حساب زودهنگام و به موقع. این امر به ساده‌سازی رویه‌های اداری و ایجاد شرایط مطلوب برای مردم و مشاغل کمک می‌کند.

ادارات و شعب، فهرست رویه‌های اداری را برای ساده‌سازی رویه‌ها و مطابقت با اختیارات خود، بررسی، صادر، اصلاح و لغو کرده‌اند. این استان ۲۶۰ رویه اداری (شامل ۱۳ رویه جدید، ۲۴۰ رویه اصلاح و تکمیل شده و ۷ رویه لغو شده) را اعلام کرده است.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون های هوآ، مردم را برای حل مراحل اداری راهنمایی می‌کنند. عکس: سونگ ها

یکی از اقدامات مهم در اصلاح رویه‌های اداری استان، ارتقای اجرای قطعنامه شماره 66/NQ-CP در مورد کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری مربوط به فعالیت‌های تولیدی و تجاری است. از مجموع 2238 رویه اداری در 2 سطح (1885 در سطح استانی، 353 در سطح بخش)، استان زمان پردازش 1141 رویه را کاهش داده است، به طوری که کل زمان پردازش از 22927 روز کاری (طبق مقررات وزارتخانه) به 14844 روز کاری کاهش یافته است.

در مورد گروه رویه‌های مربوط به تولید و تجارت، شامل ۱۰۲۹ رویه، ۶۲۶ رویه (معادل ۶۰٪) کاهش یافته است که کل زمان را از ۹۲۶۷ روز کاری به ۵۹۷۹ روز کاری کاهش می‌دهد. این نشان می‌دهد که استان همیشه به مشاغل اهمیت می‌دهد و مطلوب‌ترین شرایط را برای آنها ایجاد می‌کند و در نتیجه تولید و تجارت را در منطقه تحریک می‌کند.

کوانگ نین در کنار کاهش رویه‌ها، بر تحول دیجیتال در انجام کارهای عمومی تمرکز دارد. در حال حاضر کل استان ۲۱۶۳ رویه خدمات عمومی آنلاین ارائه می‌دهد که به ۹۶.۶٪ می‌رسد و از این تعداد، ۱۶۰۴ رویه به طور کامل و ۵۵۹ رویه به طور جزئی اجرا شده‌اند.

بخش بای چای به شهروندان گواهی حق استفاده از زمین اعطا کرد. عکس: ویت هونگ

در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، در 10 ماه اول سال 2025، 33015 رکورد دریافت شد که از این تعداد، 25014 رکورد حل و فصل شدند و میزان حل و فصل زودهنگام و به موقع به 98.7 درصد رسید. میزان استفاده از خدمات عمومی آنلاین در مقایسه با رکوردهای دریافت شده برای حل و فصل به 97.9 درصد رسید؛ میزان پرونده‌های دیجیتالی شده 91.5 درصد بود و 21740 نتیجه الکترونیکی بازگردانده شد. استفاده از مهر دوم برای انجام فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری طبق اصل "5 مرحله در محل" و "5 مرحله در محیط الکترونیکی" همچنان اجرا می‌شود تا از مرحله دریافت تا مرحله امضای تأیید، مهر زدن/امضای دیجیتالی نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری تضمین شود. 4496 سند و نتیجه با استفاده از مهر دوم ثبت شده است؛ 2031 نتیجه رسیدگی به رویه‌های اداری با استفاده از گواهی دیجیتال دوم صادر شده در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان.

مرکز مدیریت عمومی در سطح کمون در این منطقه ۵۳,۵۵۳ پرونده دریافت کرد، ۴۵۷۷۷ پرونده را با نرخ به موقع ۹۶.۸٪ پردازش کرد، نرخ خدمات عمومی آنلاین به ۹۸.۳٪ رسید و نرخ دیجیتالی شدن تقریباً کامل شد (۹۹.۸٪). این نتایج نشان می‌دهد که «پرداختن به نکات اصلی و کلیدی» در رسیدگی به رویه‌های اداری به ابزاری عملی برای تسهیل امور مردم تبدیل شده است.

نتایج ارزیابی شاخص هدایت، مدیریت و کیفیت خدمات برای افراد و شرکت‌ها طبق تصمیم شماره ۷۶۶/QD-TTg مورخ ۲۳ ژوئن ۲۰۲۲ نخست‌وزیر نشان می‌دهد که در شاخص‌های مؤلفه‌ای، استان در شاخص‌هایی مانند موارد زیر امتیازات بالایی کسب کرده است: دیجیتالی کردن سوابق به ۲۰.۵ از ۲۲ امتیاز؛ پیشرفت و نتایج تسویه حساب به ۱۸.۱ از ۲۰ امتیاز؛ پیشرفت در پرداخت آنلاین به ۹.۲ از ۱۰ امتیاز؛ نرخ رویه‌های اداری ارائه خدمات عمومی آنلاین به ۸.۱ از ۱۲ امتیاز... این شاخص‌ها نشان می‌دهند که استان تغییر قابل توجهی در ظرفیت خدمات ایجاد کرده است.

تمرکز کوانگ نین بر نکات اصلی و کلیدی اصلاح رویه‌های اداری، نتایج روشنی به همراه داشته است: رویه‌ها ساده‌تر شده‌اند، زمان پردازش کوتاه‌تر شده است، خدمات عمومی آنلاین و دیجیتال به نرخ بالایی رسیده‌اند، نرخ رسیدگی به پرونده‌ها قبل و به موقع در سطح بسیار بالایی باقی مانده است... این امر به بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی و ایجاد راحتی برای مردم و مشاغل در منطقه کمک می‌کند.

کام خوئه

منبع: https://baoquangninh.vn/di-vao-trong-tam-trong-diem-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3386164.html