کسب‌وکارهای ویتنامی برای تسریع مصرف محصول، به چندکاناله روی می‌آورند

کسب‌وکارهای ویتنامی برای سازگاری با رقابت جدید، گسترش دسترسی به مشتری، بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش ظرفیت مصرف محصول، فروش چندکاناله را ترویج می‌دهند.

برای همگام شدن با عادات خرید جدید، خود را متحول کنید

در زمینه بازار خرده‌فروشی که به سرعت در حال تغییر است، کسب‌وکارهای ویتنامی با فشار رقابتی زیادی از سوی سیستم‌های خارجی و تغییر رفتار مصرف‌کننده به محیط دیجیتال مواجه هستند. عادات خرید آنلاین در مناطق شهری گسترده است، مصرف‌کنندگان راحتی، سرعت، شفافیت قیمت و تجربه مداوم بین آنلاین و آفلاین را در اولویت قرار می‌دهند. این امر کسب‌وکارهای ویتنامی را مجبور می‌کند تا فروش چندکاناله را نه به عنوان یک گزینه مکمل، بلکه به عنوان یک استراتژی بقا برای حفظ سهم بازار در نظر بگیرند.

فروش چندکاناله دیگر یک گزینه مکمل نیست، بلکه یک استراتژی بقا برای حفظ سهم بازار است (عکس از آرشیو)

بسیاری از کسب‌وکارها به شدت تغییر جهت داده‌اند و از مدل خرده‌فروشی سنتی به ترکیبی از فروشگاه‌های فیزیکی، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی روی آورده‌اند. یک نمونه بارز، شرکت سهامی APG Eco است که اگرچه در بازار برنج داخلی در زمانی که رقابت بسیار شدید بود، فعالیت می‌کرد، اما تصمیم گرفت محصولات خود را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک عرضه کند. این رویکرد به آنها کمک کرد تا درآمد خود را با نرخ رشد تا ۶۰۰٪ در سال ۲۰۲۴ به شدت افزایش دهند و تنها در ۹ ماه از سال ۲۰۲۵، ۵۰٪ افزایش درآمد داشته باشند. این کسب‌وکار نه تنها پایگاه مشتری خود را گسترش داد، بلکه هزینه‌های بازاریابی را نیز به طور قابل توجهی کاهش داد و کارایی فروش را بهتر کنترل کرد.

به همین ترتیب، شرکت ویت تانگ جین (Viet Thang Jean Co., Ltd.) نیز گسترش زنجیره‌های خرده‌فروشی سنتی را با رشد قوی در کانال‌های آنلاین ترکیب می‌کند. درآمد همچنان هر ساله بیش از 20 درصد افزایش می‌یابد، که در آن آنلاین بودن نقش مهمی در تبلیغ مشتریان جوان ایفا می‌کند. برای صنعت کالاهای مصرفی که به سرعت در حال تغییر است، فروش چند کاناله مزایای آشکاری را به همراه دارد، زمانی که مصرف‌کنندگان می‌توانند به طور انعطاف‌پذیر محصولات را از برندهای مختلف انتخاب کنند، به راحتی قیمت‌ها را مقایسه کنند و به برنامه‌های تبلیغاتی شفاف دسترسی داشته باشند.

طبق اعلام وزارت صنعت و تجارت ، تا سال ۲۰۲۵، تجارت الکترونیک به یکی از سریع‌ترین بخش‌های در حال رشد اقتصاد تبدیل می‌شود و نرخ رشد پیش‌بینی‌شده آن ۲۵ تا ۲۷ درصد در سال ۲۰۲۵ خواهد بود. مقیاس تجارت الکترونیک به ۳۰ میلیارد دلار آمریکا رسیده و حدود ۱۰ درصد از کل فروش خرده‌فروشی کالاها و خدمات مصرفی را تشکیل می‌دهد. ویتنام جایگاه خود را در بین ۱۰ کشور برتر با سریع‌ترین نرخ رشد تجارت الکترونیک در جهان حفظ کرده و از نظر اندازه بازار در کشورهای عضو آسه‌آن (پس از اندونزی و تایلند) در رتبه سوم قرار گرفته است.

طبق گزارش انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM)، حدود ۷۰ درصد از مصرف‌کنندگان اکنون با خرید آنلاین آشنا هستند. رفتار مصرف‌کننده نیز به طور قابل توجهی تغییر کرده و تغییر بزرگی در ساختار محصولات در فروشگاه‌ها ایجاد کرده است. اگر پیش از این، مد ، لوازم الکترونیکی و زیبایی غالب بودند، تنها در یک سال گذشته، کالاهای ضروری و کالاهای مصرفی سریع‌المصرف به طرز چشمگیری رشد کرده‌اند و ۵۴ درصد از کل فروش را در نیمه اول سال ۲۰۲۵ به خود اختصاص داده‌اند.

این روند نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان دیگر تجارت الکترونیک را صرفاً مکانی برای رفع نیازهای فوری نمی‌دانند، بلکه آن را به عنوان یک کانال توزیع مهم برای زندگی روزمره می‌بینند.

در این اکوسیستم فروش جدید، داده‌ها به یک دارایی مهم تبدیل می‌شوند که به کسب‌وکارها کمک می‌کند رفتار مشتری را درک کنند. همانطور که آقای تران لام (Julyhouse & Macaland) به اشتراک گذاشت، مدل کسب‌وکار آنلاین ۹۰٪ از درآمد را تشکیل می‌دهد و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بازخورد سریعی برای بهبود محصولات دریافت کنند و پتانسیل هر گروه بازار را به طور دقیق ارزیابی کنند. مشارکت در فروش چند کاناله نه تنها خروجی را افزایش می‌دهد، بلکه پایه‌ای برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند تا یک برند پایدار بسازند.

به گفته آقای لام توآن هونگ، مرکز آموزش و توسعه صنعت و تجارت، وزارت صنعت و تجارت، صنعت خرده فروشی ویتنام شاهد تغییر قوی از مدل سنتی (که ۷۵ درصد بازار را تشکیل می‌داد) به مدل فروش چند کاناله و همه کاناله است.

تحول دیجیتال نتایج روشنی را برای کسب‌وکارها به ارمغان می‌آورد، یعنی نزدیک شدن به مشتریان در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی (Shopee، TikTok، Zalo) به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به سرعت به مشتریان دسترسی پیدا کنند، به طور خودکار تبلیغات را اطلاع‌رسانی کنند و کارایی خرید را افزایش دهند.

رقابت شدید، کسب‌وکارها را مجبور می‌کند تا کل زنجیره را بهینه کنند.

اگرچه مدل چندکاناله فرصت‌های بزرگی را ایجاد می‌کند، اما کسب‌وکارها را در رقابتی شدید قرار می‌دهد. اگر در گذشته «یک فروشنده، ده هزار خریدار» وجود داشت، اکنون وضعیت برعکس شده است: «یک خریدار، صد فروشنده». تفاوت در قیمت فروش تنها چند هزار دونگ می‌تواند تأثیر زیادی بر قدرت خرید داشته باشد، به‌ویژه در شرایطی که مصرف‌کنندگان هزینه‌های خود را محدود می‌کنند. کسب‌وکارها باید با هزینه‌های بالای لجستیک و عملیاتی در پلتفرم، به‌ویژه هزینه‌های تبلیغات که ۵ تا ۲۰ درصد از هزینه محصول را تشکیل می‌دهد، مواجه شوند.

فروشندگان مجبورند کل فرآیند را از انتخاب کانال، مدیریت سفارش، ارسال تا خدمات پس از فروش بهینه کنند. بسیاری از برندها مجبورند به طور فعال محتوای خود را ایجاد کنند، پخش زنده داشته باشند و کمپین‌های ارتباطی خود را راه‌اندازی کنند تا وابستگی به پلتفرم را کاهش دهند. وفاداری پایین مشتری همچنین کسب‌وکارها را مجبور می‌کند تا دائماً نوآوری کنند، تجربه را افزایش دهند و کیفیت محصول را برای حفظ خریداران بهبود بخشند.

کارشناسان تجارت الکترونیک هشدار می‌دهند که رقابت کوتاه‌مدت بر سر قیمت می‌تواند باعث شود کسب‌وکارها ارزش‌های اصلی خود را از دست بدهند. برای توسعه پایدار، کسب‌وکارها باید یک استراتژی چندکاناله مبتنی بر پلتفرم‌های فناوری، مدیریت داده‌ها، قابلیت ردیابی و برنامه‌های هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتری ایجاد کنند. توسعه فعال وب‌سایت‌ها، بهینه‌سازی مدل‌های فروش چندکاناله و اتصال زنجیره‌های تأمین به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در رقابت، مزایای بلندمدت ایجاد کنند.

خانم تران تی فونگ لان، رئیس انجمن خرده‌فروشان ویتنام، گفت که علاوه بر اجرای همزمان راهکارهای تحریک مصرف که توسط وزارت صنعت و تجارت پیشنهاد شده است، کسب‌وکارهای صنعت خرده‌فروشی باید بر راهکارهایی مانند تحول دیجیتال برای همگام شدن با روند زنجیره‌های تأمین نزدیک به هم، اجرای فروش چندکاناله، ارائه تجربیات خرید و گردشگری به مردم تمرکز کنند و از این طریق اعتماد مردم را افزایش داده و مصرف را تحریک کنند.

علاوه بر این، تولیدکنندگان، سیستم‌های توزیع و مصرف‌کنندگان باید برای حرکت به سمت تولید و مصرف سبز، همکاری نزدیکی با یکدیگر داشته باشند. هدف همه این اقدامات، خدمت به منافع مصرف‌کنندگان است، در این صورت مصرف‌کنندگان به محصولات اعتماد خواهند داشت. این یک راه مهم برای تحریک مصرف، ارتقای رشد و دستیابی به رقم ۱۲ درصدی است که تعیین کرده‌ایم.

در کنار هدف افزایش حجم بازار تجارت الکترونیک ویتنام به ۳۵ میلیارد دلار آمریکا، پیاده‌سازی چندکاناله بودن، نیروی محرکه مهمی برای کسب‌وکارها جهت تسریع مصرف کالاها خواهد بود. کسب‌وکارهایی که از داده‌ها به خوبی استفاده می‌کنند، کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشند و در فناوری سرمایه‌گذاری می‌کنند، نه تنها سهم بازار داخلی را حفظ می‌کنند، بلکه فرصت‌های دسترسی به بازارهای بین‌المللی را از طریق کانال‌های آنلاین نیز گسترش می‌دهند.

منبع: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html