تیمی برای حمایت از اصلاحات مردمی

پس از گذشت بیش از ۲ هفته از فعالیت دولت محلی دو سطحی، فضای مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون در شهر هوشی مین، زمانی که به محل دریافت تمام سوابق رویه‌های اداری (TTHC) مردم تبدیل می‌شوند، همیشه پر جنب و جوش است. در کنار تیم کارمندان دولت، تصویر داوطلبان جوانی که به طور فعال و مشتاقانه اجرای TTHC، نصب VNeID و... را هدایت می‌کنند، حس نزدیکی و رضایت را برای مردم به ارمغان می‌آورد.

داوطلبانی که پایگاه را همراهی می‌کنند

صبح زود ماه ژوئیه، خانم هوین تی بای (۶۹ ساله) برای تکمیل اسناد املاک و مستغلات خود به مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش آن نون (HCMC) مراجعه کرد. دو داوطلب جوان که به مردم در انجام مراحل اداری کمک می‌کردند، با دیدن خانم بای که به سختی می‌لنگید، فوراً برای کمک به او در عبور از مراحل ورود به داخل دویدند و سپس با اشتیاق او را در مراحل ارائه مدارکش راهنمایی کردند.

خانم بِی گفت: «به محض اینکه به دروازه رسیدم، چند دانشجو به من کمک کردند تا بلند شوم، سوالات دقیقی از من پرسیدند و در هر مرحله از کارهای اداری خانه و زمین مرا راهنمایی کردند. آنها خیلی مشتاق بودند!»

خانم بای یکی از هزاران سالمندی است که داوطلبان هنگام مراجعه به مرکز خدمات اداری عمومی در سطح کمون برای انجام مراحل اداری از آنها حمایت می‌کنند. ۸۲ دانشجوی آکادمی مدیریت و اداره عمومی شهر هوشی مین نه تنها از افراد برای تکمیل مستقیم اسناد حمایت می‌کنند، بلکه در مراحل مربوط به تحول دیجیتال و ارتقاء خدمات عمومی آنلاین نیز از افراد حمایت می‌کنند.

به گفته آقای نگوین کیم ترونگ، عضو کمیته دائمی کمیته حزب و رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در دین هونگ وارد، هماهنگی برای پذیرش داوطلبان دانشجویی با حمایت محلی از جوانان دین هونگ وارد نه تنها به مردم محلی کمک می‌کند تا فشار کاری را حل کنند، بلکه یک محیط آموزشی برای دانشجویان نیز ایجاد می‌کند.

دانشجویان آکادمی مدیریت و اداره عمومی شهر هوشی مین از سالمندان برای یافتن شغل در بخش آن نون، شهر هوشی مین حمایت می‌کنند. عکس: تای فونگ

نه تنها داوطلبان دانشجویی، بلکه اعضای اتحادیه جوانان و سربازان اداره پلیس شهر هوشی مین نیز با قدرت مشارکت داشته‌اند. سه تیم ضربت "همراه با محل" اتحادیه جوانان اداره پلیس شهر هوشی مین با هماهنگی اداره مدیریت اداری نظم اجتماعی، اداره پلیس شهر هوشی مین مستقیماً از مردم در مراکز خدمات مدیریت عمومی بخش‌ها: سای گون، بان کو و هوا هونگ حمایت کردند.

بر این اساس، اتحادیه جوانان پلیس شهر هوشی مین، مردم را برای انجام خدمات عمومی آنلاین مانند: ثبت نام، نصب برنامه‌های اضافی و به‌روزرسانی برنامه‌های لازم برای استفاده در انجام خدمات عمومی راهنمایی می‌کند.

کاپیتان وو تی بیچ فونگ، معاون رئیس اداره جوانان پلیس شهر هوشی مین، گفت که نیروی جوانان از مردم در ثبت نام، به‌روزرسانی اطلاعات و نصب برنامه‌های لازم مانند VNeID برای ارائه خدمات عمومی آنلاین پشتیبانی می‌کند. به ویژه، در دوره اوج ۹۰ روزه پاکسازی داده‌های ازدواج و کاهش رویه‌های تأیید وضعیت تأهل، جوانان پلیس شهر هوشی مین مردم را راهنمایی کردند تا اطلاعات ازدواج خود را برای جستجو و استفاده آسان در برنامه ادغام کنند.

تحول دیجیتال را از طریق هر عملیاتی ترویج دهید

طی دو هفته گذشته، هزاران داوطلب، از جمله اعضای اتحادیه جوانان و دانش‌آموزان بسیاری از مدارس شهر هوشی مین، در بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه حضور داشته‌اند تا از مردم در انجام مراحل اداری ساده مانند: ثبت نام اقامت موقت، دستورالعمل‌های نصب، به‌روزرسانی و استفاده از ویژگی‌های برنامه VNeID و دسترسی به خدمات عمومی آنلاین حمایت کنند.

نه تنها در مراکز اداری، داوطلبان تیمی را برای «رفتن به محل، حمایت در خانه» برای سالمندان تنها، افراد دارای معلولیت که نمی‌توانند به مرکز اداری عمومی بخش بیایند، تشکیل دادند. بسیاری از اسناد تصویری مانند اینفوگرافیک‌ها، ویدیوها و کتابچه‌های راهنما توسط جوانان در مناطق مسکونی توزیع شده است.

علاوه بر این، «کلاس‌های مهارت‌های دیجیتال» نیز برای راهنمایی افراد در استفاده ایمن از رایانه و تلفن‌های هوشمند برگزار می‌شود.

کاپیتان وو تی بیچ فونگ گفت که نیروهای ضربت علاوه بر حمایت از اجرای رویه‌های اداری، تبلیغات را نیز ترویج می‌دهند و به مردم در شناسایی روش‌ها و ترفندهای کلاهبرداری در فضای مجازی، به ویژه جعل هویت مقامات و کارمندان دولت برای تصاحب اموال، کمک می‌کنند. اعضا همچنین مردم را برای نصب و استفاده از برنامه‌های هشدار امنیتی و پیشگیری از آتش‌سوزی مانند Help 114، SOS Security and Order - سیستم هشدار اضطراری پلیس شهر هوشی مین و برنامه‌هایی برای شناسایی شماره‌های هرزنامه و تبلیغات غیررسمی راهنمایی می‌کنند.

به گفته لی توان آن، معاون دبیر اتحادیه جوانان شهر هوشی مین، از ۷ ژوئیه تا ۳۰ اوت، اتحادیه جوانان شهر هوشی مین یک کمپین حمایت داوطلبانه در ۱۶۸ مرکز خدمات مدیریت عمومی در بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه راه‌اندازی کرد. تیم‌های تابستان سبز، تعطیلات صورتی و راهپیمایی سبز... هر روز از ساعت ۷ صبح تا ۶ بعد از ظهر برای پشتیبانی از ورود داده‌ها، هدایت اجرای خدمات عمومی و تبلیغ مبارزه با کلاهبرداری به مردم فعالیت می‌کنند.

بسیج جوانان برای مشارکت در حمایت از مناطق محلی نه تنها نیازهای فوری مناطق و مردم را برطرف می‌کند، بلکه به ساخت دولت دیجیتال و جامعه دیجیتال در عصر جدید نیز کمک می‌کند.

لی با هونگ، دبیر آکادمی مقامات شهر هوشی مین، اظهار داشت که از زمانی که شهر هوشی مین عملیات آزمایشی دستگاه دولت محلی دو سطحی را سازماندهی کرده است، اتحادیه جوانان آکادمی بیش از ۲۶۰ دانشجو از تیم کارآموزی را برای خدمت به مردم اعزام کرده است و در حمایت از حل و فصل رویه‌های اداری در محلات مشارکت دارند.

در مرحله اول، این تیم از ۲۸ ژوئن تا ۱۵ آگوست مستقر خواهد شد و از ۱۵ بخش و ۴ دادگاه منطقه‌ای در شهر هوشی مین پشتیبانی خواهد کرد. این تیم در حل و فصل پرونده‌های مردم شرکت خواهد کرد و آنها را در مورد رویه‌ها و اطلاعات لازم در مورد VNeID راهنمایی خواهد کرد؛ به همراه مقامات و کارمندان دولت، در حل و فصل هر پرونده بر اساس راهنمایی مستقیم مقامات محلی و کارمندان دولت پشتیبانی خواهد کرد...

در آینده نزدیک، این هیئت، وضعیت دانش‌آموزان ساکن در بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه دور از مرکز شهر هوشی مین را بررسی خواهد کرد تا تیمی را برای ارائه پشتیبانی اعزام کند.

گروهی از خبرنگاران

منبع: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html