بخش گردشگری پزشکی ویتنام برای دستیابی به هدف ۴ میلیارد دلاری خود به چه چیزهایی نیاز دارد؟

کارشناسان معتقدند که برای رسیدن به مرز ۴ میلیارد دلار، بخش گردشگری پزشکی ویتنام به یک اکوسیستم خدمات حرفه‌ای و یک استراتژی ملی روشن نیاز دارد.

هنوز پتانسیل زیادی برای توسعه وجود دارد.

از بیمارانی که از نیویورک (ایالات متحده آمریکا) برای درمان به آن سوی دنیا پرواز می‌کنند و به تجربه خود امتیاز "۱۱ از ۱۰" می‌دهند، تا عمل‌های کاتتریزاسیون قلب جنین که به ندرت در کشورهای دیگر انجام می‌شود و افزایش تعداد خارجی‌هایی که به دنبال درمان IVF، معاینات تخصصی، درمان سرطان و قلب و عروق یا توانبخشی در ویتنام هستند، واضح است که ویتنام به تدریج در نقشه گردشگری پزشکی منطقه‌ای ظاهر می‌شود.

اینها دیگر موارد نادری نیستند، بلکه نشان دهنده یک روند جهانی هستند که در آن بیماران به طور فزاینده‌ای مایل به سفر به کشورهای دیگر برای دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت و هزینه‌های معقول‌تر هستند.

خانواده استرالیایی بیمار جوان، به همراه تیم پزشکی بیمارستان عمومی سنت پاول.

ویتنام شرایط مطلوب بسیاری برای مشارکت عمیق‌تر در این بازار دارد. اولین و مهمترین مزیت، مزیت هزینه است. طبق اعلام وزارت بهداشت ، بسیاری از خدمات معاینه و درمان پزشکی در ویتنام در حال حاضر هزینه کمتری نسبت به بسیاری از کشورهای دیگر دارند، به خصوص در زمینه‌هایی مانند دندانپزشکی، IVF، جراحی زیبایی و معاینات سلامت عمومی.

قابلیت‌های حرفه‌ای سیستم مراقبت‌های بهداشتی ویتنام نیز در سال‌های اخیر به طور قابل توجهی تغییر کرده است. بسیاری از تکنیک‌های پیشرفته مانند پیوند عضو، مداخلات پیچیده قلبی عروقی، درمان‌های تخصصی سرطان، فناوری‌های کمک باروری و مداخلات جنینی به استانداردهای بین‌المللی نزدیک شده‌اند و در بیمارستان‌های بزرگ به روال عادی تبدیل شده‌اند. این امر به ویتنام کمک می‌کند تا نه تنها مشتریانی را که به دنبال خدمات مقرون به صرفه هستند جذب کند، بلکه به مشتریانی که نیاز به درمان تخصصی دارند نیز دسترسی پیدا کند.

علاوه بر این، ویتنام پتانسیل ترکیب مراقبت‌های بهداشتی با تندرستی و مراقبت‌های بهداشتی را دارد. ویتنام با بیش از ۳۰۰۰ کیلومتر خط ساحلی، بیش از ۴۰۰ چشمه آب گرم، آب و هوای متنوع، سنت دیرینه پزشکی و یک اکوسیستم تفریحی به سرعت در حال توسعه، موقعیت مناسبی برای ایجاد بسته‌های درمانی دارد که ترکیبی از بهبودی، درمان، تندرستی و تعطیلات طولانی مدت است.

به عبارت دیگر، ویتنام نه تنها می‌تواند در زمینه معاینات و درمان‌های پزشکی پایه رقابت کند، بلکه پتانسیل تبدیل شدن به یک مدل جامع گردشگری سلامت را نیز دارد - روندی که به سرعت در سراسر جهان در حال رشد است.

با این حال، در مقایسه با این پتانسیل، مقیاس فعلی ویتنام هنوز کاملاً متوسط ​​است. طبق داده‌های بین‌المللی، درآمد گردشگری پزشکی ویتنام در حال حاضر تنها حدود ۷۰۰ میلیون دلار است و پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۳۳ به ۴ میلیارد دلار برسد. در همین حال، تایلند گردشگری پزشکی را به صنعتی با درآمد تقریباً ۶ میلیارد دلار در سال تبدیل کرده است؛ سنگاپور به ۱.۵ تا ۲ میلیارد دلار و ژاپن به حدود ۴ میلیارد دلار دست یافته‌اند.

این شکاف بزرگ نشان می‌دهد که ویتنام توانایی تبدیل مزایای فردی خود - از پزشکان ماهر، هزینه‌های رقابتی، طب سنتی گرفته تا منابع تفریحی - به محصولات و خدمات کاملی که در مقیاس بین‌المللی رقابتی باشند را ندارد.

ایجاد یک اکوسیستم جامع برای دستیابی به موفقیت‌های بزرگ.

دانشیار تران داک فو تحلیل کرد که برای دستیابی به هدف ۴ میلیارد دلار تا سال ۲۰۳۳، نمی‌توان صرفاً به پزشکان ماهر و قیمت‌های پایین گردشگری پزشکی تکیه کرد. برای دستیابی به این هدف، ویتنام به یک استراتژی ملی روشن نیاز دارد.

اولاً، باید بین بخش‌های مراقبت‌های بهداشتی و گردشگری، هوانوردی و اقامت هماهنگی وجود داشته باشد. گردشگری پزشکی صرفاً مربوط به بیمارانی نیست که برای معاینات پزشکی و درمان به ویتنام می‌آیند، بلکه یک تجربه جامع است که شامل مشاوره اولیه، حمل و نقل، اقامت، درمان، بهبودی و گشت و گذار می‌شود. بنابراین، لازم است بسته‌های خدماتی یکپارچه‌ای مانند کمک در صدور ویزا، سوار و پیاده شدن در فرودگاه، تعیین وقت ملاقات، اقامت پس از عمل و دوره نقاهت ایجاد شود.

دوم، باید یک سازوکار عملیاتی یکپارچه ایجاد شود، از جمله ویزای پزشکی راحت‌تر، فرآیندهای پذیرش سریع‌تر، پرداخت‌های شفاف فرامرزی و ارتباط با سیستم‌های بیمه بین‌المللی. بیمارستانی با پزشکان ماهر که نمی‌تواند بیمه جهانی را بپذیرد یا پردازش کند، همچنان مزیت رقابتی خود را نسبت به رقبای منطقه‌ای از دست خواهد داد.

ایجاد یک اکوسیستم جامع برای دستیابی به پیشرفت‌های چشمگیر در گردشگری پزشکی.

در کنار این، مسئله استانداردسازی کیفیت مطرح است. در بازار بین‌المللی، اعتماد صرفاً بر اساس تبلیغات دهان به دهان یا هزینه‌های پایین ایجاد نمی‌شود، بلکه بر اساس استانداردهای قابل اندازه‌گیری و تأیید است. بنابراین، هدف قرار دادن JCI یا استانداردهای بین‌المللی معادل آن صرفاً یک امر تشریفاتی نیست، بلکه یک شرط تقریباً اجباری برای متقاعد کردن بیماران بین‌المللی، به ویژه در بخش پردرآمد، است.

به گفته دانشیار دکتر تران نگوک سون - رئیس شورای متخصصان جراحی کودکان، مدیر مرکز کودکان (بیمارستان عمومی شهر هوشمند وینمک)، ویتنام به یک استراتژی برندسازی ملی برای گردشگری پزشکی نیاز دارد. ویتنام به جای تبلیغات پراکنده، باید خود را به وضوح به عنوان مقصدی برای مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت و مقرون به صرفه، با ترکیب آرامش و طب سنتی، که در آن بیماران در یک اکوسیستم مراقبت جامع، درمان و بهبودی دریافت می‌کنند، معرفی کند.

یکی دیگر از حلقه‌های مهم، تجربه بیمار است. بیماران بین‌المللی فقط نتیجه درمان را ارزیابی نمی‌کنند. آنها کل تجربه را ارزیابی می‌کنند، از نحوه استقبال، مشاوره، ارائه توضیحات در مورد وضعیتشان، راهنمایی در طول مراحل، تا مراقبت‌های پس از عمل.

این امر مستلزم بین‌المللی‌سازی قوی‌تر نیروی کار مراقبت‌های بهداشتی است. علاوه بر زبان‌های خارجی، پزشکان و پرستاران به آموزش در ارتباطات بین فرهنگی، روانشناسی مشتری بین‌المللی و مدیریت تجربه خدمات نیاز دارند.

علاوه بر این، کارشناسان بر نقش حیاتی زیرساخت‌های دیجیتال در گردشگری پزشکی تأکید دارند. سیستم‌های پرونده الکترونیکی سلامت، مشاوره‌های آنلاین، پرداخت‌های آنلاین، ذخیره‌سازی داده‌ها و اتصال فرامرزی باید همگام‌سازی شوند. بدون دیجیتالی کردن کل سفر بیمار، ویتنام برای ایجاد یک تجربه یکپارچه - که به طور فزاینده‌ای برای بازدیدکنندگان بین‌المللی مهم است - با مشکل مواجه خواهد شد.

اجرای طرح توسعه گردشگری پزشکی

در کنفرانس ملی اخیر گردشگری پزشکی برای توسعه پایدار، که به طور مشترک توسط وزارت بهداشت و وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری برگزار شد، معاون وزیر بهداشت، تران ون توان، اظهار داشت که توسعه گردشگری پزشکی وظیفه‌ای است که توسط دفتر سیاسی در پیش‌نویس قطعنامه در مورد برخی راه‌حل‌های نوآورانه برای تقویت حفاظت، مراقبت و بهبود سلامت مردم تا سال ۲۰۳۰، با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۴۵، به بخش بهداشت و درمان واگذار شده است.

معاون وزیر تأکید کرد که ویتنام پتانسیل تبدیل شدن به یک مقصد جذاب برای گردشگری پزشکی را دارد. برای تبدیل این پتانسیل به واقعیت، وزارت بهداشت، با هماهنگی وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، طرحی را برای توسعه گردشگری پزشکی و خدمات معاینه و درمان پزشکی با کیفیت بالا برای دوره 2025-2030 تدوین کرده است که هدف آن تبدیل ویتنام به یک قطب مراقبت‌های بهداشتی منطقه‌ای است.

معاون وزیر، تران ون توان، پیشنهاد داد که بخش بهداشت و درمان باید کیفیت خدمات پزشکی را به استانداردهای بین‌المللی ارتقا دهد و بیمارستان‌ها و مراکز درمانی با ظرفیت کافی برای پذیرش و درمان گردشگران بین‌المللی ایجاد کند. در عین حال، هر منطقه باید محصولات گردشگری پزشکی منحصر به فردی را متناسب با نقاط قوت خود، از مراقبت و تندرستی سالمندان، طب سنتی و توانبخشی گرفته تا ترکیبی از اکوتوریسم و ​​گردشگری فرهنگی، توسعه دهد.

چارچوب سیاست‌گذاری و قانونی باید بهبود یابد، از جمله سازوکار ویزای پزشکی، تشویق مشارکت‌های انعطاف‌پذیر دولتی-خصوصی و بسیج قوی مشارکت بخش خصوصی. یک استراتژی تبلیغاتی جامع و مدرن، مرتبط با ایجاد یک برند ملی برای گردشگری پزشکی، نیز باید قاطعانه اجرا شود تا ویتنام به طور گسترده در نقشه گردشگری پزشکی جهانی شناخته شود.

همچنین در این کنفرانس، ها ون سیو، معاون مدیر اداره ملی گردشگری ویتنام، اظهار داشت که ویتنام باید به بهبود خدمات گردشگری و مراقبت‌های بهداشتی ادامه دهد و بر توسعه بسته‌های خدمات درمانی مطابق با استانداردهای بین‌المللی تمرکز کند؛ ایجاد بسته‌های مراقبت‌های بهداشتی مرتبط با گردشگری، بسته‌های جامع معاینه پزشکی و درمان که با برنامه‌های گردشگری ادغام شده‌اند، همراه با پشتیبانی از ویزای توریستی، ترانسفر فرودگاهی، اقامت، استراحتگاه‌ها، غذا، بیمه و بازپرداخت آنلاین.

ویت لین

منبع: https://vtcnews.vn/du-lich-y-te-viet-nam-can-gi-de-dat-muc-tieu-4-ty-usd-ar1018616.html