ورود هوش مصنوعی به برنامه آموزشی مدیریت دولتی برای متخصصان

در اول دسامبر ۲۰۲۵، معاون نخست وزیر، نگوین چی دونگ، تصمیم شماره ۲۶۲۹/QD-TTg نخست وزیر مبنی بر تصویب برنامه توسعه دولت دیجیتال را امضا کرد.

هدف کلی تا سال ۲۰۳۰ این است که ویتنام ساخت یک دولت دیجیتال را تکمیل کند و یک دولت هوشمند تشکیل دهد که بر اساس داده‌های بزرگ و هوش مصنوعی عمل می‌کند.

این تصمیم به وضوح بیان می‌کند که دیدگاه برنامه توسعه دولت دیجیتال (DGDP) توسعه خدمات دیجیتال فراگیر و گسترده بر اساس اصل در نظر گرفتن افراد و مشاغل به عنوان مرکز، سوژه‌ها و اشیاء خدمات و ایجاد مشترک خدمات دیجیتال است. در نظر گرفتن کاربران به عنوان مرکز با یک اکوسیستم خدمات یکپارچه، بدون اینکه کسی نادیده گرفته شود.

تحول جامع دیجیتال در سازمان‌های دولتی، تضمین می‌کند که تمام فعالیت‌های مشاوره، پردازش کار، مدیریت، اداره داخلی، رهبری، جهت‌دهی و عملیاتی مبتنی بر داده‌های بلادرنگ و مدیریت مبتنی بر نتایج هستند. به ارث بردن نتایج موجود، تضمین وحدت، همگام‌سازی، اتصال، اشتراک‌گذاری داده‌ها و عدم تکرار در کل سیستم سیاسی از سطوح مرکزی تا محلی، مناسب برای دولت‌های محلی دو سطحی.

تمرکززدایی و تمرکززدایی قوی در پلتفرم‌های دیجیتال. توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و فناوری دیجیتال به شیوه‌ای همزمان، مدرن، امن، ایمن و کارآمد، با اجتناب از اتلاف. تشکیل مراکز داده در مقیاس بزرگ، مطابق با استانداردهای سبز، با پیروی دقیق از برنامه‌ریزی انرژی. ساخت و تکمیل پلتفرم‌های دیجیتال ملی و پلتفرم‌های دیجیتال مشترک صنایع و حوزه‌ها در راستای توسعه متمرکز، یکپارچه و مشترک در سراسر کشور؛ اطمینان از جلوگیری از دوباره‌کاری و تضمین اتصال و ارتباط همزمان. این پلتفرم‌های دیجیتال به صورت همزمان و مداوم توسط دولت مرکزی تا سطح پایه (از جمله سطوح استانی و محلی) سرمایه‌گذاری، ساخته و مستقر خواهند شد.

ترویج توسعه داده‌های باز، افزایش شفافیت، پاسخگویی و نوآوری. توسعه داده‌ها برای تبدیل شدن به یک منبع استراتژیک، پایه و اساس دولت دیجیتال. اولویت‌بندی ساخت و توسعه پایگاه‌های داده ملی، پایگاه‌های داده تخصصی و پایگاه‌های داده مشترک برای خدمت به کار هدایت، بهره‌برداری، ارائه خدمات عمومی، نظارت، پیش‌بینی و سیاست‌گذاری. ساخت پایگاه‌های داده باید اصول «صحت، کفایت، پاکیزگی، زنده بودن، وحدت و استفاده مشترک» را تضمین کند.

ترکیب منابع داخلی و بهره‌گیری از منابع خارجی، تشویق شرکت‌های فناوری دیجیتال داخلی به مشارکت در توسعه برنامه‌ها و خدمات دیجیتال جدید در قالب مشارکت عمومی-خصوصی (PPP) یک مدل و رویکرد نوآورانه در توسعه یک پلتفرم دیجیتال ملی برای خدمت به دولت دیجیتال در دوره جدید است؛ همکاری فعال بین‌المللی، یادگیری از تجربیات و استانداردهای بین‌المللی در توسعه دولت دیجیتال.

عملیات هوشمند و خودکار مبتنی بر اولویت‌بندی کاربردهای هوش مصنوعی (AI First). به‌کارگیری هوش مصنوعی در ارائه خدمات عمومی آنلاین در سراسر فرآیند برای تضمین کارایی، پیشگیرانه بودن، شفافیت و تجربه کاربری شخصی‌سازی‌شده. در عین حال، ارتقای کاربردهای هوش مصنوعی برای هوشمندسازی فرآیندهای کسب‌وکار، شفاف‌سازی عملیات و بهینه‌سازی منابع در فرآیندهای تصمیم‌گیری و عملیاتی سازمان‌های دولتی.

این برنامه یک هدف کلی را تعیین می‌کند که تا سال ۲۰۳۰، ویتنام ساخت یک دولت دیجیتال را تکمیل خواهد کرد و یک دولت هوشمند را تشکیل می‌دهد که بر اساس داده‌های بزرگ و هوش مصنوعی عمل می‌کند و به سمت یک مدل حکمرانی فعال، پیش‌بینی‌کننده و کاربرمحور حرکت می‌کند. فعالیت‌های اساسی سازمان‌های دولتی بر روی پلتفرم‌های دیجیتال متمرکز، یکپارچه و به‌هم‌پیوسته بین سطوح و بخش‌ها انجام می‌شود و یک اکوسیستم دیجیتال همگام و مدرن ایجاد می‌کند؛ در عین حال، امنیت شبکه را تضمین می‌کند، از داده‌های شخصی محافظت می‌کند و حاکمیت دیجیتال ملی را حفظ می‌کند. هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در مدیریت عمومی تبدیل می‌شود، خدمات عمومی ارائه می‌دهد و از تصمیم‌گیری در سیاست‌گذاری پشتیبانی می‌کند و به بهبود بهره‌وری عملیاتی و تجربه افراد و مشاغل کمک می‌کند.

یکی از اهداف خاص این برنامه، ارائه خدمات دیجیتال فراگیر و هوشمند است:

دوره ۲۰۲۵-۲۰۲۷: ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین با فرآیند کامل در کل رویه‌های اداری واجد شرایط؛ ۱۰۰٪ اطلاعات، اسناد و مدارک در رویه‌های اداری مربوط به فعالیت‌های تولیدی و تجاری فقط یک بار در اختیار سازمان‌های اداری ایالتی قرار می‌گیرد؛ ۹۵٪ از مردم و مشاغل از استفاده از خدمات عمومی آنلاین راضی هستند.

در دوره ۲۰۲۸-۲۰۳۰، ۹۹٪ از مردم و مشاغل از استفاده از خدمات عمومی آنلاین راضی هستند؛ ۵۰٪ از خدمات عمومی آنلاین ضروری به صورت پیشگیرانه و با پشتیبانی هوش مصنوعی برای «شخصی‌سازی»، اطلاع‌رسانی یا پیشنهاد اقدامات مطابق با نقاط عطف مهم زندگی مستقر می‌شوند؛ ۱۰۰٪ از سازمان‌های دولتی داده‌های باز استاندارد ارائه می‌دهند؛ ۱۰۰٪ از سوابق و نتایج تسویه حساب‌های اداری دیجیتالی شده‌اند؛ ۸۰٪ از اطلاعات و داده‌هایی که در تسویه حساب‌های اداری و خدمات عمومی دیجیتالی شده‌اند، مورد بهره‌برداری و استفاده مجدد قرار می‌گیرند.

مرحله ۲۰۲۵-۲۰۲۷: ۱۰۰٪ پلتفرم‌های دیجیتال ملی، پلتفرم‌های دیجیتال مشترک بخش‌ها و حوزه‌های خدماتی دولت دیجیتال، طبق برنامه‌ریزی، تکمیل و از سطوح مرکزی تا محلی به صورت یکپارچه مورد استفاده قرار گیرند؛ ۱۰۰٪ سوابق کاری در سطوح وزارتخانه‌ای، استانی و محلی در محیط الکترونیکی پردازش شوند (به جز سوابق کاری در محدوده اسرار دولتی) و از امضاهای دیجیتال شخصی برای انجام کار استفاده شود؛ ۱۰۰٪ رژیم‌های گزارشگری سازمان‌ها در سیستم اطلاعات گزارشگری پیاده‌سازی شوند؛

۱۰۰٪ وظایف محوله از سوی دولت و نخست وزیر به وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی در محیط الکترونیکی نظارت، سرپرستی و ارزیابی می‌شوند؛ ۱۰۰٪ وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی به سطح ۳ بلوغ مدیریت داده‌ها می‌رسند؛ ۱۰۰٪ کادر، کارمندان دولت و کارمندان دولت در مهارت‌های اولیه دیجیتال آموزش می‌بینند؛ ۵۰٪ کادرهای مسئول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی برای اخذ گواهینامه‌های اولیه مدیریت داده‌ها آموزش می‌بینند.

دوره ۲۰۲۸-۲۰۳۰: ۱۰۰٪ وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق به سطح ۴ و ۹۰٪ به سطح ۵ بلوغ مدیریت داده می‌رسند؛ ۱۰۰٪ سیستم‌های اطلاعاتی به هم متصل هستند و داده‌ها را از طریق خدمات اشتراک‌گذاری داده به اشتراک می‌گذارند؛ ۱۰۰٪ آژانس‌ها و سازمان‌ها حداقل از یک برنامه هوش مصنوعی برای هدایت و عملیات استفاده می‌کنند؛ ۲۵٪ از تیم رهبری هر آژانس و سازمان دارای تخصص و تجربه در علم، فناوری و تحول دیجیتال متناسب با الزامات وظیفه هستند؛

۱۰۰٪ متخصصان فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق، برای اخذ گواهینامه‌های پایه مدیریت داده‌ها آموزش دیده‌اند؛ ۱۰۰٪ سیستم‌های اطلاعاتی که در خدمت توسعه دولت دیجیتال هستند، باید اسناد پیشنهاد امنیت سایبری خود را در هر سطح، قبل از راه‌اندازی و استفاده، تأیید کنند؛ و به صورت دوره‌ای از نظر امنیت سایبری بازرسی و ارزیابی شوند.

برای دستیابی به اهداف فوق، این برنامه 9 وظیفه و راهکار را تعیین می‌کند که عبارتند از: 1- تکمیل نهادها؛ 2- توسعه داده‌های دیجیتال؛ 3- توسعه برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال برای دولت دیجیتال؛ 4- توسعه زیرساخت‌های دولت دیجیتال؛ 5- تضمین امنیت شبکه؛ 6- توسعه منابع انسانی دیجیتال؛ 7- همکاری بین‌المللی؛ 8- تضمین بودجه؛ 9- اندازه‌گیری، نظارت و ارزیابی اجرا.

در زمینه توسعه داده‌های دیجیتال، این برنامه بر دیجیتالی کردن داده‌ها و بهره‌برداری از استفاده مجدد از داده‌ها برای کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری تمرکز دارد و بر حوزه‌های عدالت، آموزش، بهداشت و زمین تمرکز دارد.

دیجیتالی کردن ۱۰۰٪ سوابق و نتایج رویه‌های اداری؛ تکمیل ساخت، ارتقا و توسعه پایگاه‌های داده ملی و پایگاه‌های داده تخصصی برای اطمینان از داده‌های «صحیح، کافی، تمیز، یکپارچه و مشترک»؛ اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها برای خدمت به اجرای رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی.

طرحی برای انتشار داده‌های باز در سطح ملی و در هر وزارتخانه، شعبه و محل، شامل فهرستی از داده‌های باز دارای اولویت، نقشه راه انتشار، روش‌های دسترسی، مسئولیت‌های به‌روزرسانی و معیارهای ارزیابی سطح استفاده و استفاده مجدد از داده‌های باز، تدوین و منتشر کنید. ارائه داده‌های باز مطابق با استانداردهای فنی و مقررات قانونی فعلی انجام می‌شود.

تدوین و ابلاغ سازوکارها و سیاست‌های خاص برای وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی به منظور استانداردسازی، باز کردن، اشتراک‌گذاری و قرار دادن داده‌های واجد شرایط در پلتفرم داده، ترویج شکل‌گیری و توسعه بازار داده، همراه با سازوکاری شفاف در مورد مالکیت، حقوق بهره‌برداری، تجاری‌سازی داده‌ها و توزیع ارزش از داده‌ها.

در خصوص توسعه زیرساخت‌های دولت دیجیتال، این برنامه، ساخت و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال را برای خدمت به دولت دیجیتال، مطابق با تصمیم شماره 1132/QD-TTg مورخ 9 اکتبر 2024 نخست وزیر مبنی بر تصویب استراتژی زیرساخت دیجیتال تا سال 2025 و جهت‌گیری تا سال 2030، به کار خواهد گرفت.

ایجاد زیرساخت‌های ذخیره‌سازی و محاسباتی مطابق با استانداردهای بین‌المللی و سبز. توسعه خوشه‌های مرکز داده در مقیاس بزرگ مطابق با استانداردهای سبز، اتصال و اشتراک‌گذاری برای تشکیل شبکه‌ای از خوشه‌های مرکز داده برای ارتقای صنعت کلان داده، از جمله ایجاد حداقل 03 خوشه مرکز داده ملی طبق مفاد مصوبه شماره 175/NQ-CP مورخ 30 اکتبر 2023 دولت که پروژه مرکز داده ملی را تصویب می‌کند.

ایجاد یک مرکز داده ملی و یک پلتفرم محاسبات ابری یکپارچه و با کارایی بالا برای ارائه منابع محاسباتی، ذخیره‌سازی متمرکز، پشتیبان‌گیری و تضمین بالاترین امنیت شبکه، امنیت اطلاعات و ایمنی داده‌ها برای سیستم‌های اطلاعاتی وزارتخانه‌ها، شعب، مناطق و کل نظام سیاسی.

توسعه زیرساخت شبکه برای پاسخگویی به نیازهای استقرار دولت دیجیتال در وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق با اولویت دادن به اجاره خدمات، اتصال و استفاده مؤثر از شبکه‌های انتقال داده تخصصی سازمان‌های حزبی و ایالتی. توسعه و تکمیل سیستم تخصصی احراز هویت امضای دیجیتال برای استفاده عمومی برای همه سازمان‌های ایالتی.

ارتقاء، مدیریت و بهره‌برداری روان، ایمن و مطمئن از پلتفرم ملی جلسات آنلاین از سطوح مرکزی به سطوح محلی، به گونه‌ای که الزامات استفاده یکپارچه در سراسر نظام سیاسی را برآورده سازد.

در زمینه توسعه منابع انسانی دیجیتال، این برنامه به توسعه و ارائه مطالب آموزشی، ترویج مهارت‌های دیجیتال و راهنمایی مردم در استفاده از خدمات دیجیتال سازمان‌های دولتی برای موضوعات مختلف بر اساس آموزش دیجیتال عمومی خواهد پرداخت.

منابع انسانی متخصص برای فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را سازماندهی کنید؛ جنبش «آموزش دیجیتال برای همه» و فعالیت‌های گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه را به طور اساسی و مؤثر اجرا کنید.

برنامه‌های آموزشی، پرورشی و پشتیبانی فنی تخصصی و منظم را برای مقامات بخش و بخش، با تمرکز بر مهارت‌های راه‌اندازی پلتفرم‌های مشترک و مهارت‌های پشتیبانی از مردم در استفاده از خدمات دیجیتال، تدوین و اجرا کنید.

چارچوب شایستگی و استانداردهای مهارت فناوری اطلاعات را که مهارت‌های دیجیتال را برای مقامات دولتی، کارمندان دولت و کارمندان عمومی ادغام می‌کند، بررسی و به‌روزرسانی کنید. محتوای آموزشی در مورد مهارت‌های دیجیتال و هوش مصنوعی را در برنامه‌های آموزشی مدیریت دولتی برای متخصصان، متخصصان ارشد، متخصصان ارشد یا سطوح معادل بگنجانید.

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/dua-ai-vao-chuong-trinh-dao-tao-quan-ly-nha-nuoc-ngach-chuyen-vien-185011.html