EVN ماه قدردانی از مشتری را در سال 2025 راه اندازی می کند

برنامه «ماه قدردانی از مشتری» امسال در دسامبر ۲۰۲۵ برگزار می‌شود و بسته به موقعیت و شرایط ممکن است تا قبل از سال نو قمری ۲۰۲۶ ادامه داشته باشد.

به مناسبت هفتاد و یکمین سالگرد روز سنتی صنعت برق ویتنام (۲۱ دسامبر ۱۹۵۴ - ۲۱ دسامبر ۲۰۲۵)، گروه برق ویتنام (EVN) برنامه ماه قدردانی از مشتری را در سال ۲۰۲۵ با موضوع "ادامه همکاری برای غلبه بر پیامدهای بلایای طبیعی، همراهی با مشتریان برای استفاده ایمن و پایدار از برق" اجرا می‌کند.

EVN ماه قدردانی از مشتری را در سال 2025 راه اندازی می کند. عکس: EVN.

این برنامه قدردانی EVN را از طریق فعالیت‌های تجاری و خدمات مشتری و برخی فعالیت‌های تأمین اجتماعی به مشتریان برق نشان می‌دهد. با ایجاد ارتباط، بهره‌وری عملی را برای مشتریان برق و جامعه از طریق پشتیبانی مستقیم به ارمغان می‌آورد و به مردم، مشاغل و مشتریان کمک می‌کند تا از برق به طور ایمن، اقتصادی و مؤثر استفاده کنند.

این برنامه مشتریان برق EVN را هدف قرار می‌دهد و اولویت با ساکنان و مشتریان برق در مناطقی است که به شدت تحت تأثیر طوفان‌ها، سیل‌ها و طغیان‌های شدید در سال ۲۰۲۵ قرار گرفته‌اند.

بر این اساس، برخی از فعالیت‌های اصلی EVN برای ماه قدردانی از مشتری ۲۰۲۵ عبارتند از: تمرکز بر بازیابی عملکرد عادی شبکه برق در مناطق آسیب‌دیده از طوفان و سیل، برای تأمین برق ایمن، پایدار و بلندمدت برای مشتریان.

ارائه خدمات پس از کنتور، پشتیبانی از مشتریان در بررسی، بررسی و تعمیر سیستم‌های الکتریکی پس از کنتور برای اطمینان از مصرف ایمن و پایدار برق؛ همراه با دستورالعمل‌هایی در مورد مصرف ایمن، پایدار، اقتصادی و مؤثر برق برای مشتریان.

بدین ترتیب، این سازمان پس از برگزاری مراسم اعلام نتایج توسط گروه که انتظار می‌رود در ۲۱ دسامبر ۲۰۲۵ آغاز شود، استفاده از برنامه "EVN CSKH" و مرکز خدمات مشتری را برای همه EVN معرفی، ترویج و هدایت خواهد کرد، برنامه‌های تبلیغاتی را اجرا کرده و مشتریان را به نصب برنامه مناسب با شرایط خاص هر مکان و هر واحد تشویق می‌کند؛ کنفرانس‌هایی با مشتریان ترتیب می‌دهد تا به بازخورد مشتریان گوش دهد، به سؤالات پاسخ دهد و توصیه‌هایی در مورد استفاده ایمن، اقتصادی و کارآمد از برق ارائه دهد.

برنامه قدردانی از مشتری، ارتباط ایجاد می‌کند و نتایج عملی را برای مشتریان برق به ارمغان می‌آورد. عکس: EVN.

این برنامه همچنین از مشتریان تولیدات صنعتی و مصرف‌کنندگان بزرگ برق که به طور فعال با واحد برق برای مشارکت در جابجایی بار جهت تضمین تأمین برق ایمن و پایدار در سال 2025 همکاری کرده‌اند، قدردانی، هدایا و تشکر می‌کند؛ نصب رایگان کنتور، تمیز کردن ایستگاه ترانسفورماتور برای مشاغل و پشتیبانی از آزمایش ترانسفورماتور مشتریان.

EVN از طریق کانال‌ها، کنفرانس‌های مستقیم، مشاوره از طریق خط تلفن خدمات مشتریان، اپلیکیشن، وب، پیامک، شبکه‌های اجتماعی و... به تقویت راهنمایی و تبلیغات در مورد استفاده ایمن، اقتصادی و کارآمد از برق در زندگی روزمره، به ویژه پیشگیری از آتش‌سوزی و انفجار ناشی از اتصال کوتاه برق، برای مشتریان می‌پردازد.

علاوه بر فعالیت‌های قدردانی از خدمات مشتری، واحدهای EVN همچنین برای سازماندهی فعالیت‌های تأمین اجتماعی هماهنگی می‌کنند و توجه ویژه‌ای به مناطقی دارند که به شدت تحت تأثیر بلایای طبیعی و طوفان‌ها و سیل‌های جدی در سال 2025 قرار گرفته‌اند.

برخی از فعالیت‌های تأمین اجتماعی که در این مدت بر آنها تمرکز شده است عبارتند از: بازدید و حمایت از خانواده‌هایی که به دلیل بلایای طبیعی جان و مال خود را از دست داده‌اند؛ بازدید و حمایت از خانوارهای فقیر، سالمندان تنها، خانواده‌های بیمه‌شده و یتیمان در شرایط دشوار؛ بررسی، راهنمایی و پشتیبانی از تعمیر و نصب سیستم‌های جدید برق خانگی برای اطمینان از مصرف ایمن برق، همراه با ارائه روشنایی LED به مشتریان، به ویژه در مناطقی که به شدت تحت تأثیر بلایای طبیعی و سیل قرار گرفته‌اند.

برنامه «ماه قدردانی از مشتری» با وجود زمینه‌های نامناسب اجرایی در برخی مواقع، طی ۱۱ سال گذشته با شور و شوق در سراسر گروه برق ویتنام مورد مشارکت قرار گرفته و به طور مداوم توسط واحدهای مختلف اجرا شده است.

منبع: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html