تعهد بلندمدت - پیشنهادهایی از MobiFone و Vietnam Airlines برای اعضای وفادار

به منظور قدردانی از مشتریان وفادار، MobiFone و Vietnam Airlines با همکاری یکدیگر یک برنامه تبلیغاتی ویژه را منحصراً برای اعضای وابسته دو برنامه Long-term Connection و Golden Lotus راه‌اندازی می‌کنند.

پیشنهادات ویژه برای اعضای وفادار

«ارتباط بلندمدت» که در سال ۲۰۰۶ راه‌اندازی شد، یک برنامه‌ی مراقبت از مشتری است که توسط MobiFone پیشگام شده است و اولین گام در صنعت مخابرات ویتنام در ابراز قدردانی و ارتباط با مشتریان وفادار را نشان می‌دهد. این برنامه با نزدیک به ۱۰۰ شریک وابسته که از برندهای معتبر داخلی و خارجی هستند، یک اکوسیستم تشویقی غنی و متنوع در زمینه‌های مختلف و فرصت‌هایی برای جمع‌آوری امتیاز و استفاده از هدایای جذاب ارائه می‌دهد و نیازهای کاربران مدرن را به طور کامل برآورده می‌کند.

امسال، موبی‌فون با هواپیمایی ویتنام - هواپیمایی ملی - همکاری کرد تا یک برنامه تشویقی ویژه برای اعضای وابسته بین دو برنامه اتصال طولانی‌مدت و گلدن لوتوس راه‌اندازی کند. بر این اساس، مشتریان هنگام تبدیل امتیاز به محصولات پاداش مانند هزینه‌های استفاده از خدمات موبی‌فون، تا 25٪ تخفیف از امتیازهای جایزه گلدن لوتوس دریافت خواهند کرد. این بالاترین سطح تشویقی تاکنون است که نشان دهنده تعهد به همراهی و قدردانی عمیق از مشتریان وفادار هر دو برند است.

به طور خاص، از ۱ ژوئن ۲۰۲۵ تا ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۵، با تنها ۳۰۰۰ مایل جایزه، اعضا می‌توانند یک بسته MobiFone به ارزش ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی را تعویض کنند - که ۱۰۰۰ مایل کمتر از نرخ عادی است. به طور مشابه، ۷۵۰۰ مایل معادل بسته‌ای به ارزش ۵۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی به جای ۸۵۰۰ مایل مانند قبل خواهد بود. این تعویض را می‌توان از طریق کانال‌های مناسب مانند اپلیکیشن یا وب‌سایت هواپیمایی ویتنام (www.vietnamairlines.com) انجام داد.

اتصال دو برند ملی، گسترش انگیزه‌های عملی به مشتریان وفادار

همکاری بین دو برند ملی - MobiFone و Vietnam Airlines - نه تنها یک تجربه چند منظوره را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد، بلکه یک دیدگاه استراتژیک در ساخت یک اکوسیستم خدمات یکپارچه را نیز نشان می‌دهد. از طریق اتصال دو برنامه وفاداری - Long-term Connection و Golden Lotus - دو طرف قصد دارند ارزش هم‌افزایی بین مخابرات و هوانوردی ایجاد کنند، ضمن اینکه تعهد خود را به همراهی پایدار با مصرف‌کنندگان تأیید می‌کنند. پس از نزدیک به 15 سال همکاری، این برنامه به لطف مجموعه‌ای از مشوق‌های برجسته "دوگانه" مانند ارتقاء ویژه به عضویت ویژه، یک اکوسیستم مشارکتی متنوع و محصولات پاداش کاربردی و غنی، رضایت بالایی را از اعضا ثبت کرده است.

نماینده موبی‌فون گفت: «اجرای این برنامه، تلاش‌های موبی‌فون را در افزایش مزایا برای مشتریان وفادار نشان می‌دهد. ما امیدواریم که هر امتیاز جمع‌آوری‌شده نه تنها ارزش تبدیل داشته باشد، بلکه نمادی از دلبستگی، اعتماد و همراهی بین مشتریان و موبی‌فون نیز باشد.»

بهبود تجربه دیجیتال - بهینه سازی تعامل

موبی‌فون در مواجهه با روند فزاینده و قدرتمند تحول دیجیتال، نه تنها سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری مدرن را ترویج می‌دهد، بلکه بهبود تجربه کاربری در پلتفرم‌های دیجیتال را نیز در اولویت قرار می‌دهد. بهینه‌سازی تعاملات دیجیتال، عاملی کلیدی در کمک به موبی‌فون برای ایجاد روابط پایدار با مشتریان محسوب می‌شود و در عین حال، نقش پیشگام خود را در مسیر تحول دیجیتال ملی تأیید می‌کند.

موبی‌فون با ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال جامع، به تدریج هدف «در مرکز توجه قرار دادن مشتریان» را محقق می‌کند. موبی‌فون از طریق کانال‌های مراقبت آنلاین مانند اپلیکیشن مای موبی‌فون، چت‌بات ۲۴ ساعته، تابلوی هوشمند یکپارچه با هوش مصنوعی و حضور در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، نه تنها زمان پاسخگویی را کوتاه می‌کند، بلکه سطح شخصی‌سازی خدمات را نیز افزایش می‌دهد و تجربه‌ای راحت‌تر و مؤثرتر را برای کاربران به ارمغان می‌آورد.

تنها با چند مرحله ساده در دستگاه تلفن همراه، مشتریان می‌توانند به سرعت تبلیغات را جستجو کنند، امتیازهای جمع‌آوری‌شده را بررسی کنند، برای بسته‌ها ثبت‌نام کنند، هدایا را دریافت کنند یا درخواست پشتیبانی ارسال کنند. دیجیتالی کردن کل فرآیند مراقبت از مشتری نه تنها به کوتاه شدن زمان انتظار کمک می‌کند، بلکه شفافیت را افزایش می‌دهد و یک تجربه یکپارچه را فراهم می‌کند - عاملی که به طور فزاینده‌ای توسط کاربران مدرن در اولویت قرار می‌گیرد.

به طور خاص، برنامه‌های تشویقی مرتبط با خطوط هوایی ویتنام - که معمولاً همکاری با خطوط هوایی ویتنام است - به طور کامل در پلتفرم دیجیتال ادغام شده‌اند و به مشتریان امکان می‌دهند تا به راحتی، در هر زمان و هر مکان، امتیازها را ثبت و استفاده کنند. این یک پیوند مهم در استراتژی تحول دیجیتال MobiFone است که با هدف ایجاد یک اکوسیستم خدماتی متنوع و انعطاف‌پذیر که نیازهای واقعی کاربران مدرن را برآورده می‌کند، انجام می‌شود.

موبی‌فون از طریق دیجیتالی کردن خدمات و بهینه‌سازی تعامل، نه تنها رضایت مشتریان فعلی را افزایش می‌دهد، بلکه به تدریج یک مزیت رقابتی پایدار در بازار ایجاد می‌کند. راحتی، شفافیت و کارایی در هر تجربه، پایه و اساس موبی‌فون برای ایجاد اعتماد، گسترش پایگاه مشتری و تثبیت موقعیت خود به عنوان یک شرکت دیجیتال پیشگام با تمرکز بر مشتریان است.

منبع: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm