مدیر بیمه با روحیه جوانی «خلاف جهت باد» در سختی‌ها فرصت یافت

خانم نگوین کیم نگوک کوئین، مدیر دفتر آژانس عمومی پرودنشال تای نین ۱، پس از سال‌ها فعالیت در حرفه بیمه، در مواجهه با این سوال که «آیا افراد موفق نیاز به تغییر دارند؟» پاسخ خود را دارد. او معتقد است که تغییر همیشه دو جنبه دارد: «خطر» و «فرصت»، اما برای بقا، باید از موانع عبور کرد تا از حذف شدن جلوگیری شود.

برخلاف باد بازار، «روح جوان» قاطعانه وارد عرصه کسب و کار می‌شود

خانم کویین که از زمان فارغ‌التحصیلی از دانشگاه در صنعت بیمه فعالیت می‌کرد، با مشکلات زیادی، از درآمد ناپایدار گرفته تا تعصبات در مورد این حرفه، روبرو بود. در آن زمان، داشتن یک شغل پایدار برای او بسیار ارزشمند بود، بنابراین او تمام تلاش خود را صرف انجام هر وظیفه‌ای که به او محول می‌شد، می‌کرد، بدون اینکه به فکر تعیین اهداف بزرگتر برای حرفه خود باشد.

خانم کوئین به اشتراک گذاشت: «زمان‌هایی بود که می‌خواستم تسلیم شوم، اما به لطف فرصتی که برای ملاقات با معلمان داشتم، آنها به من کمک کردند تا افکارم را روشن کنم و اهدافم را به روشنی تعریف کنم. این همان چیزی بود که به من انگیزه داد تا خودم را تغییر دهم تا بر مشکلات غلبه کنم.» در آن سفر، روحیه تیمی و همراهی پرودنشال به حمایتی تبدیل شد که به او کمک کرد تا شجاعانه خود را تغییر دهد و با پشتکار حرفه خود را تا انتها دنبال کند.

خانم کوئین برای آمادگی جهت تغییرات بزرگ، اهداف مشخص زیادی را برای پیشرفت تعیین کرد. او از طریق جلسات آموزشی شرکت، اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت را به همراه برنامه‌های اجرایی عملی شناسایی کرد. وقتی دید همکارانش این فرصت را دارند که به سفر استارکلاب بپیوندند تا با مشاوران عالی پرودنشال در سراسر جهان ملاقات کنند، او و همکاران نزدیکش مصمم شدند کنفرانس‌های زیادی را برای ارتباط با مشتریان ترتیب دهند تا به هدف فروش نزدیک‌تر شوند. به لطف پشتکار و فداکاری او در کار، خانم کوئین از آن زمان به بعد مدیر تیم در پرودنشال شده است.

با این حال، در بحبوحه یک دوره چالش برانگیز برای صنعت بیمه، خانم کوئین هم «خطر» و هم «فرصت» را می‌بیند. «خطر» زیرا او می‌ترسد که اگر پیشرفت نکند و برای پیشرفت تغییر نکند، حذف شود. اما در عین حال، او همچنین متوجه است که فرصت‌های زیادی برای به چالش کشیدن خود و جستجوی تجربیات جدید وجود دارد. او به طور محرمانه گفت : «اگرچه می‌دانم دشوار است، اما هنوز هم می‌خواهم این کار را انجام دهم و کم کم پشتکار داشته باشم، تا آخر به بیمه پایبند باشم و تمام تعصبات منفی اطرافم را نادیده بگیرم.»

مهمتر از همه، او به وضوح تغییر مثبت در آگاهی مردم Tay Ninh نسبت به بیمه را احساس کرد، اگرچه زیاد نبود، اما برای او، این یک کورسوی امید در یک بازار بی‌ثبات است. خانم کوئین علیرغم مواجهه با موانع فراوان از سوی همکارانش، در مسیری که انتخاب کرده بود، ثابت قدم و مصمم ماند. خانم کوئین از سمت مدیر تیم به سمت مدیر دفتر آژانس عمومی Prudential Tay Ninh 1 ارتقا یافت.

او به اشتراک گذاشت: «به عنوان یک مدیر، تصمیم گرفتم شغلم را تغییر دهم و به سمت مدیر کل دفتر نمایندگی برسم، چون عاشق بیمه هستم و امیدوارم همه مثل من عاشق بیمه باشند تا بتوانند بهترین پوشش بیمه‌ای را برای خودشان درک و انتخاب کنند.» در اینجا، «عشق» نه تنها دلبستگی او به این حرفه را نشان می‌دهد، بلکه عشق عمیقی را که او به شغلی که سال‌هاست به آن وابسته است، دارد، نیز نشان می‌دهد.

جرات تغییر، رمز موفقیت است

خانم کوئین می‌داند که برای توسعه پایدار دفتر، آموزش تیم مشاوران نیز باید مورد توجه قرار گیرد. چه موفق شود چه نشود، بدون روحیه تیمی، مسیر دشوارتر خواهد بود. بنابراین، کلید موفقیت او در تقویت و توسعه مداوم ظرفیت داخلی نهفته است. او به طور محرمانه گفت: «مدیریت کسب و کار باید قوی باشد تا بتواند «صفحات خالی» را در این حرفه هدایت و راهنمایی کند. همه چیز زمان می‌برد، نمی‌توان آن را با عجله انجام داد. مانند یک باغ، باید از آن مراقبت کنیم، آن را پرورش دهیم و هر روز آن را تمیز کنیم تا شاهد رشد باشیم.»

تمام آماده‌سازی‌های دقیق او و تیمش با هدف کمک به دفتر آژانس عمومی پرودنشال تی نین ۱ برای تبدیل شدن به GAD Gold ظرف ۲ سال، ۳ سال زودتر از زمان مورد انتظار شرکت، انجام می‌شود. این یک چالش بزرگ است، اما او معتقد است که با عزم و استراتژی درست، کل دفتر به این هدف دست خواهد یافت. او افزود: «برای من، موفقیت سفری از تجربه و خوداندیشی مداوم است، گاهی اوقات این مهم‌تر از مقصد نهایی است.»

یکی از واضح‌ترین نمونه‌های همکاری پرودنشال با مدیران دفاتر نمایندگی عمومی برای تغییر و غلبه بر موانع بازار، مدل جدید دفتر نمایندگی عمومی است که در سه‌ماهه چهارم سال 2023 راه‌اندازی شد.

این گامی مهم برای همگام شدن با تقاضاهای جدید بازار و در نتیجه جذب استعدادهای جوان بیشتر است. این مدل، تعهد به سرمایه‌گذاری در عوامل انسانی - ارزش اصلی پرودنشال - را تأیید می‌کند. خانم کویین معتقد است که مدل جدید نه تنها به بهینه‌سازی کارایی کار کمک می‌کند، بلکه شرایطی را برای جذب و توسعه استعدادهای جوان ایجاد می‌کند و در نتیجه بیمه را به مشتریان بالقوه نزدیک‌تر می‌کند.

خانم کوئین با نگاهی به سفر خود با پرودنشال، همیشه به دستاوردهایش افتخار می‌کند، اما تأکید می‌کند که توسعه هرگز متوقف نمی‌شود. برای او، مهم نیست در چه مرحله‌ای از مسیر شغلی‌اش باشد، تا زمانی که جرات تغییر داشته باشد و کم‌کم پشتکار داشته باشد، قلب مشتریان را لمس خواهد کرد و به اهدافش دست خواهد یافت. خانم کوئین تأیید کرد: «حتی اگر دوران سختی باشد، من همیشه به خودم و هم‌تیمی‌هایم می‌گویم "نگذارید امواج شما را تسلیم کنند"، پذیرش تغییر و حرکت مداوم به جلو به من کمک می‌کند تا ارزش پایدار و بلندمدت ایجاد کنم.»

منبع: پرودنشال ویتنام

منبع: https://phunuvietnam.vn/giam-doc-bao-hiem-voi-tinh-than-tre-nguoc-gio-da-tim-thay-co-hoi-trong-kho-khan-20241008210453105.htm