رعایت اصول اخلاقی در فضای دیجیتال

کسب‌وکارها باید از نقش بخش حقوقی خود برای صدور هشدارها، ادغام آیین‌نامه اخلاقی در فرآیندهای تولید و انتشار محتوای آن استفاده کنند.

انتظار می‌رود انتشار «آیین‌نامه رفتار در فضای مجازی» پایه و اساس مهمی برای پاکسازی محیط دیجیتال ایجاد کند، ضمن اینکه به تولیدکنندگان محتوا نیز کمک کند تا در مسیری پایدارتر توسعه یابند.

تدوین استانداردهای جداگانه

اخیراً، تعدادی از افراد مشهور و رهبران فکری کلیدی (KOL) مانند ملکه زیبایی Thuy Tien، Quang Linh Vlogs، Hang Du Muc، Hai Be، Ngan 98 و غیره، درگیر مشکلات قانونی مربوط به کالاهای تقلبی و تبلیغات نادرست شده‌اند که باعث ایجاد افکار عمومی منفی شده است. علاوه بر این، اخبار جعلی، محتوای مضر و رفتارهای انحرافی همچنان در رسانه‌های اجتماعی رایج است.

با معرفی «آیین‌نامه رفتاری برای محیط دیجیتال مناسب از نظر فرهنگی»، فعالیت‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌های دیجیتال به طور فزاینده‌ای محدود خواهد شد. (عکس: DUY PHÚ)

در این زمینه، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری (VH-TT-DL) اخیراً یک «آیین‌نامه رفتاری برای رفتار فرهنگی در محیط دیجیتال» منتشر کرده است که برای گروه‌های زیر قابل اجرا است: افراد؛ سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که خدمات رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های دیجیتال ارائه می‌دهند؛ ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی و غیره. این آیین‌نامه به‌ویژه برای رهبران فکری کلیدی (KOLs) آنها را ملزم می‌کند که سبک زندگی سالمی را حفظ کنند، نقض قانون یا مغایر با آداب و رسوم و اخلاق سنتی را ترویج نکنند، از اعتماد و احساسات کاربران برای منافع شخصی سوءاستفاده نکنند و از مقررات تبلیغاتی پیروی کنند. این یک «راهنما» برای تنظیم رفتار، بر اساس استانداردهای قانونی و اخلاقی محسوب می‌شود.

آقای لو کوانگ تو دو، مدیر دپارتمان رادیو، تلویزیون و اطلاعات الکترونیکی (وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری)، تأیید کرد که این چارچوب قانونی، استانداردهای جداگانه‌ای را برای هر گروه هدف، بر اساس چهار رکن اصلی تعیین می‌کند: رعایت قانون، رفتار متمدنانه، احترام به تفاوت‌ها و اشتراک‌گذاری مسئولانه اطلاعات. این دپارتمان از مکانیسم «لیست اولویت» و «لیست سیاه» برای انتخاب و توصیه وب‌سایت‌ها و کانال‌هایی که با قانون مطابقت دارند و تعهدات روشنی به برندها و آژانس‌های تبلیغاتی دارند، استفاده می‌کند. این مدل در چهار سال گذشته اعمال شده و نتایج مثبتی به همراه داشته است.

نکته قابل توجه دیگر این است که وزارتخانه یک پورتال و پایگاه داده سراسری در مورد KOLها و تبلیغات آنلاین راه‌اندازی کرده است. این سیستم از فناوری برای جمع‌آوری و مدیریت داده‌ها استفاده می‌کند و شفافیت در فعالیت‌های تبلیغات آنلاین را افزایش می‌دهد. آقای لو کوانگ تو دو تأکید کرد: «تبلیغات آنلاین وارد مرحله سختگیرانه‌تری می‌شود. پس از آنچه که سال گذشته به دلیل نقض تبلیغات نادرست، مرحله «پاکسازی» برای KOLها و KOCها در نظر گرفته شد، بسیاری از پرونده‌ها حتی در صورت مرتبط بودن با حق چاپ یا سایر مقررات قانونی، می‌توانند تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.»

آقای نگوین ون توان، مدیر کل NetSpace - واحدی که برای اداره پورتال اطلاعات منصوب شده است، گفت که هر فرد یا کانالی که در محیط دیجیتال، قوانین را نقض کند یا قانون را زیر پا بگذارد، به طور عمومی در سیستم برچسب گذاری خواهد شد. این همچنین به عنوان مبنایی برای هشدار به برندها و مشاغل برای محدود کردن همکاری با کسانی که قوانین را نقض می‌کنند، عمل می‌کند. پورتال اطلاعات در صورت عملیاتی شدن، نه تنها از سازمان‌های مدیریتی در نظارت و سرپرستی پشتیبانی می‌کند، بلکه به مشاغل و جامعه نیز کمک می‌کند تا ابزارهای بیشتری برای ارزیابی و مشارکت در ایجاد یک محیط رسانه‌ای دیجیتال حرفه‌ای، ایمن و پایدار داشته باشند. آقای توان گفت: "علاوه بر "لیست سیاه"، اگر افراد و سازمان‌ها به خوبی از مقررات قانونی پیروی کنند و فعالیت‌های مثبتی داشته باشند، با نشان‌های تقدیر شناخته می‌شوند که باعث افزایش اعتبار آنها و افزایش فرصت‌ها برای برندها برای آشنایی و انتخاب همکاری با آنها می‌شود."

هشدارها بر اساس سطح

به گفته یکی از KOLها، بزرگترین چالش در تبلیغات، شناسایی و نام بردن واضح تخلفات است. صدور آیین‌نامه رفتاری، یک نقطه مرجع مشخص برای KOLها فراهم می‌کند تا رفتار خود را ارزیابی و تنظیم کنند. وقتی این آیین‌نامه در توافق‌نامه‌های همکاری گنجانده شود، KOLها را مجبور می‌کند تا به طور منظم گفتار و کردار خود را رصد کنند و از خودسری و فقدان استانداردها در محیط دیجیتال جلوگیری کنند. این همچنین ابزاری مهم برای مشاغل و برندهایی خواهد بود که با KOLها یا نمایندگان برند کار می‌کنند.

در واقع، برندها همیشه در انتخاب KOLها، از ارزیابی نفوذ، استراتژی ارتباطی، برنامه زمانی گرفته تا هزینه‌های همکاری، محتاط هستند تا خطرات مرتبط با بحران‌های رسانه‌ای را به حداقل برسانند. هنرمند مردمی، شوان باک، مدیر دپارتمان هنرهای نمایشی (وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری)، معتقد است که کسب‌وکارها باید از نقش دپارتمان‌های حقوقی خود در هشدار و ادغام آیین‌نامه رفتار در تولید و انتشار محتوا استفاده کنند و این را گامی حیاتی برای کاهش خطر تخلفات می‌دانند. برای افرادی که محتوا تولید می‌کنند، به‌ویژه زمانی که تحت مدیریت هستند، سانسور بیشتر برای جلوگیری از اشتباهات غیرعمدی ضروری است. علاوه بر این، او پیشنهاد تحقیق در مورد یک مکانیسم هشدار چند مرحله‌ای، مانند هشدارهای اول، دوم و سوم، را داد تا به متخلفان اجازه دهد تا به موقع اصلاحاتی انجام دهند و حتی در صورت لزوم به‌طور فعال عذرخواهی کنند. هنرمند مردمی، شوان باک، تأکید کرد: «آیین‌نامه رفتار برای اعمال مجازات نیست، بلکه برای ایجاد یک محیط دیجیتال سالم است، در عین حال به عنوان یک «فیلتر» برای کمک به سازمان‌ها و برندها در کنترل محتوا از ابتدا عمل می‌کند.»

به گفته آقای نگوین نگوک هوی، معاون مدیر اداره فرهنگ و ورزش شهر هوشی مین، این اداره قصد دارد در اوایل ماه ژوئن یک کنفرانس موضوعی برگزار کند تا به کمیته مردمی شهر هوشی مین در مورد اقدامات مشخص برای بهبود اثربخشی اجرا مشاوره دهد. در کنار این، شهر هوشی مین به اجرای فهرست‌هایی برای مدیریت افراد بانفوذ، مانند «فهرست سفید»، «فهرست محدود» و برنامه‌هایی برای اضافه کردن «فهرست سبز» برای انتشار محتوای مثبت ادامه خواهد داد. این شهر همچنین بسیج تولیدکنندگان محتوا را برای مشارکت در رسانه‌های جریان اصلی و برخورد قاطع با تخلفات در فضای مجازی ترویج خواهد کرد.

کنترل محتوا با استفاده از فناوری

به گفته خانم ها تران، مدیر راهکارهای تأثیرگذار در WPP Media Vietnam، در زمینه رونق محتوای دیجیتال، تبلیغات می‌تواند ناخواسته محتوای نامناسبی ارائه دهد، خطراتی را برای برندها ایجاد کند و به گسترش اطلاعات منفی کمک کند. بنابراین، علاوه بر الزام «ایمنی برند»، صنعت تبلیغات باید مسئولیت‌پذیری بالاتری را هدف قرار دهد، تناسب فرهنگی را تضمین کند و به ایجاد یک محیط دیجیتال سالم و شفاف کمک کند. شرکت‌های رسانه‌ای باید به طور فعال استانداردهای اجرایی را افزایش دهند، از فناوری برای کنترل محتوا استفاده کنند و با برندها، سازندگان و پلتفرم‌ها هماهنگی نزدیکی داشته باشند تا از رعایت قوانین اطمینان حاصل کنند، محتوای مثبت را ترویج دهند و مسئولیت اجتماعی را در فعالیت‌های تبلیغات دیجیتال افزایش دهند.

منبع: https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บน-khong-gian-so-196260523211904628.htm