طرح هانوی برای اصلاحات اداری ایالتی برای دوره 2026-2030، هدف کلی را ادامه اجرای مؤثر وظایف کلیدی مربوط به اصلاحات نهادی، اصلاح رویههای اداری، تجدید ساختار سازمانی، اصلاح خدمات ملکی و ترویج تحول دیجیتال در سازمانهای دولتی میداند.
این شهر بر رفع کامل کاستیها و محدودیتها در دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵ تمرکز دارد؛ در عین حال، همزمان با افزایش نقش و مسئولیت رهبران، هماهنگی بین سازمانها و واحدها را برای بهبود کیفیت خدمات به شهروندان، سازمانها و مشاغل تقویت میکند.
نکته قابل توجه این است که هانوی نیاز به ادامه سادهسازی دستگاههای اداری در تمام سطوح، بهبود اثربخشی و کارایی مدل دولایه دولت محلی و اصلاح حکومت به سمت یک سیستم مدرن و بسیار پاسخگو، مرتبط با تحول دیجیتال و نوآوری را شناسایی کرده است.
در طول دوره ۲۰۲۶-۲۰۲۷، این شهر قصد دارد از طریق تدوین، اعلام و اجرای قانون پایتخت در سال ۲۰۲۶، چارچوب قانونی و سازوکارهای خاص هانوی را تکمیل کند؛ و همزمان سازوکارها و سیاستهای مربوط به نوآوری مدیریتی و استقلال مالی برای واحدهای خدمات عمومی را اصلاح کند.
این شهر همچنین تلاش میکند تا بازسازی واحدهای خدمات عمومی، مدارس، مراکز درمانی و شرکتهای دولتی تحت نظارت خود را تکمیل کند و اطمینان حاصل کند که ۱۰۰٪ ادارات، آژانسها و دولتهای سطح شهرستان به سطح ۳ بلوغ در مدیریت داده دست یابند.
یکی از اهداف قابل توجه این است که ۱۰۰٪ از رویههای اداری واجد شرایط به صورت خدمات عمومی آنلاین کامل در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه شود؛ ۹۵٪ از شهروندان و مشاغل از استفاده از خدمات عمومی آنلاین راضی باشند. شاخص رضایت شهروندان از خدمات اداری (SIPAS) برای رسیدن به حداقل ۸۹٪ هدفگذاری شده است و حداقل سطح رضایت برای خدمات عمومی در زمینههای بهداشت عمومی و آموزش ۸۷٪ است.
هانوی قصد دارد تا دوره ۲۰۲۸-۲۰۳۰، نیروی کار حرفهای و باکیفیتی از مقامات، کارمندان دولت و کارمندان دولتی با ساختاری منطقی ایجاد کند که الزامات وظایف در شرایط جدید، بهویژه در سطوح استراتژیک و منطقهای را برآورده کند.
هدف این شهر، حداقل سطح رضایت ۹۵ درصدی شهروندان و کسبوکارها در رابطه با دریافت و پردازش رویههای اداری است؛ بهویژه، حداقل ۹۰ درصد در حوزههای زمین، ساختوساز و سرمایهگذاری.
علاوه بر این، میزان بهرهبرداری و استفاده مجدد از دادههای دیجیتالی در حل و فصل رویههای اداری و ارائه خدمات عمومی به ۹۰٪ رسید؛ میزان پرداختهای آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی به ۹۰٪ از کل تراکنشهای شهر رسید.
هانوی همچنین قصد دارد ۱۰۰٪ از ادارات، سازمانها و کمیتههای مردمی در سطح بخشها به سطح ۴ بلوغ مدیریت داده برسند، که ۹۰٪ آنها به سطح ۵ میرسند؛ و ۱۰۰٪ از سازمانهای دولتی تحت صلاحیت این شهر، دادههای باز مطابق با استانداردها را ارائه دهند. این شهر تلاش میکند تا در میان ۵ شهر برتر در سراسر کشور در شاخص تحول دیجیتال (DTI) قرار گیرد.
طبق این طرح، الزام فراگیر اصلاحات اداری، ریشه گرفتن از منافع و نیازهای واقعی شهروندان و کسبوکارها، قرار دادن شهروندان و کسبوکارها در مرکز، به عنوان موضوعات و اهداف اصلاحات و استفاده از رضایت شهروندان به عنوان معیاری برای کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمانهای اداری دولتی است.
از همه سطوح و بخشها خواسته میشود که حس مسئولیتپذیری بالایی داشته باشند، عزم راسخ خود را نشان دهند، اقدامات قاطع انجام دهند، شفافیت و صراحت را تضمین کنند، پاسخگویی را افزایش دهند و نتایج اجرای اصلاحات اداری را با ارزیابی مقامات، به ویژه مقامات در مناصب رهبری، مرتبط سازند.
برای دستیابی به اهداف فوق، هانوی هفت گروه وظیفه و راهکار کلیدی را شناسایی کرده است، از جمله: رهبری و مدیریت؛ اصلاحات نهادی؛ اصلاح رویههای اداری؛ اصلاح دستگاههای دولتی؛ اصلاح خدمات ملکی؛ اصلاح امور مالی عمومی؛ و ایجاد و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال.
در این راستا، شهر بر لزوم کنترل دقیق بر صدور رویههای اداری، بررسی مداوم و کاهش رویههای دست و پاگیر و همپوشانی؛ و تسریع در حل و فصل رویههای اداری صرف نظر از مرزهای اداری بر اساس بهرهبرداری مؤثر از دادههای دیجیتالی تأکید کرد.
این امر همچنین شامل نوآوری در روشهای رهبری و مدیریت در کنار تحول دیجیتال و ایجاد فرهنگ دیجیتال در سازمانهای دولتی؛ تغییر قوی از طرز فکر مدیریتی به طرز فکر سازنده و خدمتمحور؛ تقویت بازرسیهای خدمات عمومی و رسیدگی دقیق به تأخیرها و ناراحتیهای شهروندان و سازمانها میشود.
کمیته خلق هانوی، وزارت امور داخلی را به عنوان نهاد دائمی مسئول هدایت، ترغیب، نظارت و بازرسی از اجرای طرح و هماهنگی با واحدهای مربوطه برای مشاوره در مورد امور مربوط به ساختار سازمانی، تشکیل تیمی از مقامات، کارمندان دولت و کارمندان دولت و همچنین کمپینهای آگاهیبخشی عمومی در مورد اصلاحات اداری تعیین کرده است.
ادارات، سازمانها و کمیتههای مردمی بخشها و بخشها مسئول مشخص کردن اهداف و وظایف در برنامههای اصلاحات اداری برای دوره 2026-2030 برای هر سازمان و واحد هستند؛ اجرای هماهنگ، اساسی و مؤثر را تضمین میکنند، از تشریفات و پراکندگی اجتناب میکنند، به ایجاد یک مدیریت مدرن و حرفهای در پایتخت کمک میکنند و به شهروندان و مشاغل بهتر خدمترسانی میکنند...
منبع: https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-751029.html
نظر (0)