سفر اختصاصی FPT Long Chau برای خدمت رسانی به 20 میلیون مشتری

تجربه عالی مشتری - "آهنربایی" که 20 میلیون مشتری وفادار را جذب و حفظ می‌کند

مطابق با ماموریت «مراقبت از سلامت جامعه»، از همان ابتدا، هیئت مدیره تصمیم گرفت «با تمام وجود» در یک تجربه مشتری کامل و سیستماتیک سرمایه‌گذاری کند. زیرا این «کلید اصلی» موفقیت صنعت خرده‌فروشی، به ویژه در بازار داروسازی و واکسیناسیون است.

تا به امروز، FPT Long Chau یک واحد نادر در سراسر کشور است که نزدیک به ۲۰۰۰ داروخانه و ۱۲۳ مرکز واکسیناسیون دارد. مردم در هر کجا که باشند، این فرصت را دارند که به داروهای پیشرفته و خدمات پزشکی دسترسی داشته باشند. این راحتی همچنین از طریق برنامه "Long Chau - Drug Expert" نیز قابل اجرا است، به طوری که تمام سفارشات ظرف ۳۰ دقیقه به صورت رایگان به نیازمندان تحویل داده می‌شود.

به‌کارگیری هوش مصنوعی در آموزش شخصی‌سازی‌شده، روش لانگ چائو برای بهبود کیفیت کار ۱۵۰۰۰ داروساز و تضمین یکنواختی در مهارت‌ها و مشاوره‌های حرفه‌ای است. از آنجا، به افراد کمک می‌کند تا به داروی مناسب و کافی دسترسی پیدا کنند، درمان را رعایت کنند و آگاهی از پیشگیری از بیماری‌ها، به‌ویژه در واکسیناسیون را افزایش دهند.

خانم نگوین دو کویین، معاون مدیر کل FPT Retail و مدیرعامل FPT Long Chau، گفت: «لانگ چائو که مورد اعتماد ۲۰ میلیون مشتری است، همواره تلاش می‌کند تا داروهای باکیفیت و خدمات درمانی را با قیمت‌های مناسب ارائه دهد. ما یک سبد محصول «عظیم» متشکل از ۱۵۰۰۰ کد محصول محبوب و «سفارشی» برای هر مکان ایجاد و گسترش داده‌ایم . فرقی نمی‌کند بیماران کجا به دنبال درمان پزشکی باشند، لانگ چائو می‌تواند نیاز آنها به دارو را برآورده کند.»

برای تأمین نیازهای تقریباً یک‌پنجم جمعیت ویتنام، لانگ چائو بیشترین بهره را از پشتیبانی فناوری شرکت FPT برده است. یک استراتژی قوی تحول دیجیتال به این واحد کمک کرده است تا به «نسبت طلایی» در صنعت خرده‌فروشی دست یابد - نرخ بازگشت مشتریان به نزدیک به ۸۰٪. می‌توان گفت که FPT لانگ چائو فناوری را به طور چشمگیری به کار گرفته و دائماً در حال بهبود است تا کارایی، کیفیت و رضایت بیشتر مشتریان را هر روز بهبود بخشد.

تنها با یک تلفن، داروساز لانگ چائو می‌تواند نسخه‌ها را در یک چشم به هم زدن پردازش کند.

«به لطف لانگ چائو، مراقبت از سلامت خانواده‌ام آسان‌تر و راحت‌تر شده است»

این اشتراک بسیاری از مشتریان در طول سفر حفاظت از سلامت با لانگ چائو است. به لطف امکان یافتن و خرید داروهای تجویزی، داروهای نسل جدید، غذاهای کاربردی، تجهیزات پزشکی و... به طور کامل، سریع و با قیمت‌های مناسب در داروخانه لانگ چائو، ده‌ها میلیون نفر می‌توانند سلامت خود را به طور مؤثر مدیریت و بهبود بخشند.

داروساز لانگ چائو نه تنها در مورد دارو مشاوره می‌دهد، بلکه به مردم کمک می‌کند تا سطح خطر، عوارض و همچنین نحوه پیشگیری فعال از بیماری‌ها را درک کنند. بسیاری از مشتریان حتی داروسازان را به عنوان خویشاوند، همراهان سلامتی خود می‌دانند. همین گوش دادن، درک و همراهی نزدیک است که به لانگ چائو کمک کرده است تا قلب 20 میلیون مشتری را تسخیر کند.

در لانگ چائو، داروسازان همراهان سلامت بیمار هستند.

تمرکز بر تحقق رویای بهبود سلامت مردم ویتنام

خانم نگوین دو کویین اظهار داشت: «ما همچنان به بهبود کیفیت خدمات برای مشتریان «مراقبت‌های بهداشتی» داروخانه ادامه می‌دهیم تا تکمیل استراتژی مراقبت‌های بهداشتی جامعه را هدایت کنیم. لانگ چائو با اتخاذ مدل داروخانه محور، امیدوار است که پزشکی پیشگیرانه را به مردم نزدیک‌تر کند و با تبدیل شدن به یک سرویس واکسیناسیون برای هر خانوار، با معیار «پیشگیری بهتر از درمان است»، بار خانواده‌ها و جامعه را کاهش دهد.»

مدل مرکز واکسیناسیون یکپارچه در داخل داروخانه لانگ چائو

FPT Long Chau به تقویت آموزش در زمینه آسیب‌شناسی و دانش واکسن برای پزشکان و داروسازان ادامه داده، می‌دهد و خواهد داد. از شرکت در سمینارهای علمی عمیق شرکت‌های داروسازی معروف گرفته تا مطالعه و بهبود منظم با AI Mentor، تیم Long Chau "پل ارتباطی" خواهد بود و به انتقال سریع و مؤثر اطلاعات سلامت به 20 میلیون مشتری کمک خواهد کرد.

بهره‌گیری از پوشش و منابع انسانی قوی زنجیره داروخانه‌ها، «سکوی پرشی» برای کمک به واکسیناسیون لانگ چائو در تقویت مأموریت خود در تبدیل شدن به «بازوی توسعه‌یافته» پزشکی پیشگیرانه ویتنام خواهد بود. لانگ چائو امیدوار است با این مدل، فرصت استفاده از خدمات واکسن با کیفیت و مقرون‌به‌صرفه را برای همه افزایش دهد، فعالیت‌های واکسیناسیون را در دسترس‌تر کند، عادت محافظت پیشگیرانه از سلامت با واکسن را ایجاد کند و فشار بر سیستم درمان را کاهش دهد. تنها در این صورت است که «تخصص» لانگ چائو در افتتاح سریع زنجیره‌ها، در بهبود سلامت 20 میلیون مشتری و بیشتر، معنادار خواهد بود!

منبع: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm