فضای مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش هونگ توی، دلباز، تمیز و زیباست.

ثبات گام به گام، عملکرد مؤثر

خانم دونگ تی دیو هین (ساکن بخش هونگ توی) وقتی برای اولین بار برای انجام مراحل اعطای گواهی حق استفاده از زمین به آنجا آمد، گفت: «کارکنان با اشتیاق مرا راهنمایی کردند. فضای کاری جادار و دلباز و فرآیند پردازش اسناد که به راحتی قابل فهم بود، باعث شد احساس امنیت زیادی داشته باشم.»

برای دستیابی به این تغییر مثبت، اخیراً بخش هونگ توی بر آموزش مهارت‌های حرفه‌ای، افزایش حس مسئولیت‌پذیری و نگرش خدمت‌رسانی کادرها و کارمندان دولت تمرکز کرده است. به گفته رهبران محلی، خدمت به مردم باید از روحیه احترام، گوش دادن و همراهی سرچشمه بگیرد؛ و رضایت مردم را به عنوان معیاری برای بهره‌وری کار در نظر بگیرد.

این بخش به طور منظم جلسات و مشاوره‌هایی را برای درک کامل روحیه خدمت‌رسانی ترتیب می‌دهد و از این طریق تغییر آشکاری در سبک و فرهنگ رفتاری ایجاد می‌کند. هر کادر و کارمند دولت در بخش یکپارچه، شعار "۴ مورد رضایت‌بخش، ۴ مورد همیشه" را اجرا می‌کند: سلام، ببخشید، متشکرم، اجازه؛ همیشه لبخند بزنید، مهربان باشید، گوش دهید و کمک کنید. این نه تنها استاندارد ارتباطات اداری است، بلکه راهنمای ایجاد یک سیستم اداری است که در خدمت مردم، نزدیک به مردم و برای آنها باشد.

چیدمان ستادهای کاری کمیته حزب، شورای خلق، کمیته خلق، کمیته جبهه میهن ویتنام در بخش هونگ توی و سازمان‌های اجتماعی -سیاسی در یک مکان (ستاد کمیته خلق شهر قدیمی) شرایط مطلوبی را برای مدیریت و هماهنگی بین سازمان‌ها ایجاد کرده است. شرایط اساسی برای اجرای مدل CQDP2C تضمین شده است و تداخل و پراکندگی در مدیریت را محدود می‌کند.

آقای نگو ون وین، دبیر کمیته حزب و رئیس شورای مردمی بخش هونگ توی، اعلام کرد: کار تنظیم و سازماندهی این دستگاه، مطابق با سیاست‌ها و مقررات مرکزی و شهری، به طور جدی اجرا شده است. این دستگاه پس از تنظیم، اساساً ساده‌سازی شده و نقاط کانونی آن کاهش یافته و در نتیجه اثربخشی و کارایی عملیات بهبود یافته است.

کارکنان فعلی و کارمندان دولت همگی دارای مدرک دانشگاهی یا بالاتر هستند و الزامات وظایف جدید را برآورده می‌کنند. آنها نه تنها از ویژگی‌های سیاسی محکمی برخوردارند، بلکه ظرفیت حرفه‌ای، همبستگی و آمادگی برای هماهنگی و پذیرش وظایف را نیز نشان می‌دهند. پس از سازماندهی مجدد، کار بیشتری وجود دارد، اما کارکنان بخش همیشه یکدیگر را تشویق می‌کنند و مسئولیت انجام وظایف را به اشتراک می‌گذارند. این همچنین فرصتی برای هر فرد است تا تمرین کند و بالغ شود.

به کار خوبت ادامه بده و به توجه و حمایتت نیاز داره

به گفته آقای نگو ون وین، علاوه بر نتایج مثبت، اجرای مدل CQDP2C هنوز محدودیت‌هایی دارد که باید بر آنها غلبه شود. اول از همه، برخی از مقررات و دستورالعمل‌ها در فرآیند تنظیم و تکمیل دستگاه به کندی صادر می‌شوند و باعث ایجاد مشکلاتی برای اجرا می‌شوند. فقدان یک چارچوب قانونی هماهنگ، گاهی اوقات منجر به سردرگمی در واگذاری و تمرکززدایی می‌شود.

پس از سازماندهی مجدد، حجم کار افزایش یافت در حالی که کارکنان کاهش یافتند، که فشار زیادی را بر برخی از سازمان‌ها، واحدها و همچنین کادرها و کارمندان دولت وارد کرد. یکی از کارکنان دفتر گفت: «حجم کار دو برابر شد اما کارکنان کاهش یافتند، روزهایی بود که مجبور بودیم تا پاسی از شب کار کنیم. مشکلات زیادی وجود داشت، اما همه به دلیل مسئولیت سخت تلاش می‌کردند.»

تعدادی از کارکنان، پس از انتقال و تغییر سمت، هنوز به طور کامل از توانایی‌های خود استفاده نکرده‌اند که منجر به راندمان پایین کار شده است. این امر به دلیل تغییر در محیط کار و حوزه‌های تخصصی ناآشنا است، بنابراین سازگاری با آن زمان می‌برد. امکانات و تجهیزات در برخی واحدها الزامات را برآورده نمی‌کند. برخی از دفاتر هنوز کوچک هستند و تجهیزات فناوری اطلاعات هماهنگ نیستند که بر پیشرفت کار تأثیر می‌گذارد.

برای اینکه مدل CQDP2C واقعاً مؤثر باشد، بخش هونگ توی به توجه بیشتر دولت مرکزی و شهرداری در صدور، تکمیل و تکمیل سیستم اسناد راهنما، تضمین ثبات و هماهنگی در اجرا نیاز دارد. شهرداری همچنان به جذب کارکنان بیشتر برای زمینه‌های خاص با حجم کاری زیاد مانند امور مالی، سرمایه‌گذاری، آموزش ، بهداشت و غیره توجه دارد. در عین حال، باید سازوکاری برای تشویق و ایجاد انگیزه در تیم کارکنان پاره وقت وجود داشته باشد تا آنها بتوانند با آرامش خاطر کار کنند.

افزایش منابع سرمایه‌گذاری برای زیرساخت‌ها و تجهیزات بخش هونگ توی نیز یک نیاز فوری است و تضمین می‌کند که سازمان‌ها و واحدها پس از سازماندهی مجدد به راحتی کار کنند. در کنار آن، لازم است آموزش، پرورش و به‌روزرسانی دانش و مهارت‌ها برای کادر، کارمندان دولت و کارمندان عمومی بخش، به ویژه کسانی که به تازگی در موقعیت‌های متفاوتی نسبت به قبل قرار گرفته‌اند، ارتقا یابد.

راه حل دیگر، ایجاد یک محیط و سازوکار مطلوب برای جذب سرمایه‌گذاری توسط منطقه هونگ توی، تنوع بخشیدن به بخش اقتصادی و تشویق شرکت‌های متوسط ​​و بزرگ به مشارکت در توسعه اقتصادی محلی است. این امر نه تنها به افزایش درآمد بودجه منطقه کمک می‌کند، بلکه اشتغال را نیز افزایش داده و زندگی مردم را بهبود می‌بخشد.

اچ. تریو - ان جی. هیپ

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html