یکی از اقدامات اصلاحی که شعبه استانی بانک سیاست اجتماعی و سیستمهای دفتر معاملات مناطق و شهرها در حال اجرا هستند، نوآوری در فرآیند وام است. در حالی که در گذشته، درخواستهای وام مردم شامل انواع مختلفی از اسناد بود، اکنون همه مراحل در یک دفترچه با کد مشتری جداگانه (KH) برای استفاده در کل فرآیند وام از بانک سیاست اجتماعی ادغام میشوند. خانم دائو تی شوان آن، روستای توآن تو، کمون آن های (نین فوک)، به اشتراک گذاشت: در سال 2022، اتحادیه زنان کمون، وامهای بانک سیاست اجتماعی را تبلیغ و معرفی کرد، من به نمایندگی از خانوادهام درخواستی را طبق فرم از پیش چاپ شده نوشتم و آن را به رئیس گروه پسانداز و وام در روستا ارائه دادم، سپس هیئت مدیره گروه لیستی تهیه کرد، آن را برای تأیید به مقامات محلی ارسال کرد و از بانک سیاست اجتماعی درخواست بررسی و تأیید کرد. تنها پس از چند روز، خانواده 80 میلیون دانگ ویتنامی از برنامه بانک برای خانوارهای تازه از فقر رهایی یافته دریافت کرد. به لطف این، من شرایط لازم برای نوسازی زمین برای پرورش ۲ سائو مارچوبه سبز و پرورش ۵ گاو دیگر را دارم و حدود ۱۰ میلیون دونگ ویتنامی در ماه درآمد دارم.
کارکنان شعبه استانی بانک سیاست اجتماعی، مردم را در مراحل دریافت وام راهنمایی میکنند.
شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی، علاوه بر نوآوری در فرآیند تأیید و ارزیابی وام، به ایجاد و بهبود کیفیت عملیات در نقاط تراکنش کمون (DPO) نیز توجه و تمرکز دارد. در یک روز ثابت هر ماه، تمام فعالیتهای وامدهی، وصول بدهی، وصول بهره و بسیج پسانداز، درست در DPOهای کمون انجام میشود. وامگیرندگان نیازی به مراجعه مستقیم به بانک ندارند و این امر باعث صرفهجویی قابل توجه در هزینهها و زمان سفر در طول فرآیند تراکنش میشود. خانم دائو تی بیچ لین، رئیس گروه پسانداز و وام در روستای هیو لی، کمون فوک هائو (نین فوک)، گفت: در DPOهای کمون، تمام سیاستها و برنامههای اعتباری ترجیحی جدید به صورت عمومی منتشر میشوند تا مردم به راحتی بتوانند آنها را درک کنند. در عین حال، رهبران گروه جلساتی را با مسئولان اعتباری برگزار میکنند تا در مورد وضعیت وام و همچنین مشکلات و مسائل بحث کنند و در نتیجه راهحلهای به موقع پیدا کنند. در حال حاضر، شعب بانک سیاست اجتماعی استان، دفاتر معاملات کمونی را در ۶۵/۶۵ کمون، بخش و شهر در سراسر استان مستقر کردهاند، که با یک شبکه گسترده معاملات کمونی به همراه فعالیتهای ۴ انجمن و اتحادیه تحت سرپرستی و ۱۶۱۱ گروه پسانداز و وام، به رساندن سریع و مؤثر سرمایه اعتباری سیاست اجتماعی به مردم کمک میکند.
نکته قابل توجهتر اینکه، به منظور بهبود کیفیت خدمات و ارائه بهترین تجربیات به مشتریان، مطابق با روند عصر دیجیتال ، شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام نیز منابع خود را تحت نظارت مدیر کل بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام، از طریق نصب برنامه VBSP SmartBanking، بر توسعه خدمات بانکداری الکترونیکی متمرکز کرده است. در طول دوره اجرا، تاکنون، بسیاری از مشتریان در هر زمان و هر مکان با تلفنهای هوشمند خود با بانک تراکنش انجام دادهاند.
با راهکارهای انعطافپذیر و خاص در اصلاح رویههای اداری، بهینهسازی زمان تراکنشها، نه تنها حس مسئولیتپذیری کارکنان بانک نسبت به فقرا و سایر افراد تحت پوشش بیمه را نشان میدهد، بلکه به سرعت بخشیدن به پیشرفت برنامههای وام نیز کمک میکند. در طول ۲ ماه اول سال ۲۰۲۴، شعبه استانی بانک سیاست اجتماعی، ۲۰۱ میلیارد دونگ ویتنامی / ۳۷۹۹ مشتری را پرداخت کرد؛ که کل مانده بدهی برنامههای اعتباری بیمه را به ۳۵۸۹ میلیارد دونگ ویتنامی افزایش داد، که در مقایسه با ابتدای سال، ۸۰ میلیارد دونگ ویتنامی افزایش یافته است و ۸۱،۵۲۱ مشتری از سرمایه استفاده میکنند.
به گفته آقای لی مین لوک، مدیر شعبه استانی بانک سیاست اجتماعی، این شعبه با عزم راسخ برای تکمیل موفقیتآمیز اهداف برنامهریزیشده و وظایف محوله در سال ۲۰۲۴، مسیر افسران اعتباری را برای نظارت بر منطقه و مشاوره فعال به کمیتهها و مقامات حزبی محلی برای اجرای همزمان راهحلهایی برای بهبود کیفیت عملیات کمیتههای مردمی در سطح کمون و گروههای پسانداز و وام تقویت کرده است. با سازمانهای اجتماعی-سیاسی که مدیریت و سازماندهی ارزیابی وام به آنها واگذار شده است، هماهنگی میکند؛ در کنار آن، فعالیتهای انتقال علم و فناوری را ارتقا میدهد، ساخت و تکثیر مدلهای مناسب تولید و کسبوکار را جهتدهی میکند و به بهبود کارایی استفاده از سرمایه کمک میکند.
هونگ لام
منبع
نظر (0)