مجموعه‌ای از هتل‌های «رویال» درگیر ماجرای «کمبود اتاق» در خیابان هانگ چائو هستند.

(NLDO)- بسیاری از هتل‌های با نام «رویال» در هانوی، مجموعه‌ای از نظرات تک ستاره و همچنین نظرات منفی را دریافت می‌کنند.

نماینده هتل رویال هانوی (تان تری) در گفتگو با مطبوعات گفت که پیش از این حادثه، این هتل امتیاز ۴.۹ از ۵ ستاره را حفظ کرده بود، اما تنها در ۲۴ ساعت گذشته، این امتیاز به سرعت کاهش یافته است.

بسیاری از هتل‌های هانوی با نام «رویال» مجموعه‌ای از نظرات تک ستاره را دریافت می‌کنند.

نماینده هتل گفت: «وقتی این حادثه را کشف کردم، فکر کردم یک رقابت ناعادلانه است. پس از تحقیقات دقیق، متوجه شدیم که بسیاری از مردم گیج شده‌اند زیرا هتل ما نیز نام رویال را دارد. بسیاری از مردم فکر می‌کردند که ما و هتل شماره ۱۹ هانگ چائو در یک سیستم هستیم.»

این هتل در حالت آماده‌باش بوده تا در رابطه با این حادثه، پستی منتشر کند و به کاربران اینترنتی در مورد این سردرگمی توضیح دهد. این هتل تأیید کرده است که کاملاً مستقل است و هیچ ارتباطی با موسسه‌ای که در پلتفرم‌ها از آن نام برده شده است، ندارد و این نقد اشتباه به طور جدی به اعتبار این کسب و کار آسیب می‌رساند.

هتل رویال هاستل واقع در خیابان هانگ چائو شماره ۱۹، هانوی، به طور یکجانبه اتاق مهمان را لغو کرد.

هتل‌های دیگری با همین نام نیز در وضعیت مشابهی قرار داشتند و پست‌هایی منتشر می‌کردند که از مشتریان می‌خواست قبل از ثبت نظر، اطلاعات را کاملاً تأیید کنند. در یک روز، مجموعه‌ای از نظرات منفی برای هتل‌هایی با نام «رویال» در نقشه‌های گوگل ظاهر شد و رتبه‌بندی بسیاری از هتل‌ها را به حدود ۱.۴ ستاره کاهش داد - سطحی که «بسیار ضعیف» تلقی می‌شود.

در فیس‌بوک، بسیاری از صفحات هواداران مملو از کامنت‌های خشمگین و کلمات توهین‌آمیز از سوی کاربرانی شد که دچار سوءتفاهم شده بودند و به وجهه این مراکز آسیب جدی وارد کردند، هرچند که آنها در این حادثه کاملاً «بی‌گناه» بودند.

پیش از این، هاستل رویال در خیابان هانگ چائو شماره ۱۹، هانوی، به طور یکجانبه اتاق یکی از مهمانان را به دلیل دیر رسیدن لغو کرد که باعث خشم عمومی و انتشار موجی از نظرات تک ستاره در شبکه‌های اجتماعی شد. این حادثه نه تنها بر این مرکز مرتبط تأثیر گذاشت، بلکه باعث شد بسیاری از هتل‌های با نام‌های مشابه نیز "تحت تأثیر" قرار گیرند و مجبور شوند برای اصلاح وضعیت، اظهار نظر کنند.

تا به امروز، موسسه‌ای که در حادثه هانگ چائو دخیل بوده عذرخواهی کرده و پس از همکاری با مقامات، تمایل خود را برای بازپرداخت هزینه اتاق مهمان ابراز کرده است. پس از بازرسی اداری، مشخص شد که این واحد تجاری مرتکب تخلفات زیادی در رابطه با اطلاع‌رسانی به محل اقامت، امنیت و نظم و تجهیزات پیشگیری و اطفاء حریق شده است.

منبع: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm