اپراتور شبکه VinaPhone در حال اجرای یک برنامه پشتیبانی ویژه برای مشتریانی است که در مناطقی که مستقیماً تحت تأثیر سیل قرار دارند، زندگی می‌کنند و این برنامه از ۲۲ نوامبر تا ۲۹ نوامبر ۲۰۲۵ ادامه خواهد داشت.
در طول دوره پشتیبانی، مشتریان VinaPhone در مناطقی که به عنوان مناطق مستعد سیل شناسایی شده‌اند، ۱۰۰ دقیقه تماس داخلی/بین‌المللی و ۱۵ گیگابایت اینترنت همراه برای استفاده در عرض ۷ روز دریافت خواهند کرد. مشتریان در مناطق آسیب‌دیده یک پیام اعلان پشتیبانی مستقیم از VinaPhone دریافت خواهند کرد. این یک راه‌حل فوری برای کمک به مردم در حفظ ارتباط با خانواده‌هایشان، دریافت دستورالعمل‌های دولت و نظارت بر هشدارهای آب و هوایی و همچنین برنامه‌های واکنش به بلایا است.
این واحد همچنین تمام نیروهای فنی را بسیج می‌کند تا از عملکرد مداوم شبکه به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در شرایط سخت آب و هوایی اطمینان حاصل کند. تیمی از مهندسان در محل حادثه در حال انجام وظیفه هستند تا به سرعت مشکلات انتقال را برطرف کنند، پوشش را در مناطقی با تقاضای ارتباطی بالا یا سیل عمیق افزایش دهند و در صورت قطع گسترده برق، منابع برق و تجهیزات پشتیبان را برای ایستگاه‌های پخش تکمیل کنند.
به موازات آن، VinaPhone نقاط پشتیبانی مستقیم زیادی را برای افراد در فروشگاه‌های تراکنش و نقاط پشتیبانی موبایل سازماندهی می‌کند. افراد می‌توانند تلفن‌های خود را به صورت رایگان شارژ کنند، سیم‌کارت‌ها را تعمیر یا تعویض کنند، دستگاه‌های خود را بررسی کنند و در کمترین زمان اتصال را برقرار کنند. نقاط پشتیبانی موبایل به صورت انعطاف‌پذیر در مناطقی با تراکم جمعیت بالا یا مناطقی که توسط سیلاب جدا شده‌اند، چیده شده‌اند و تضمین می‌کنند که مردم همیشه منبع ارتباطی پایداری داشته باشند.
خط ویژه ۱۸۰۰۱۰۹۱۱ به صورت رایگان و ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است و کارکنان را برای دریافت و پاسخگویی به تمام درخواست‌های مشتریان افزایش می‌دهد. به لطف این، کانال ارتباطی بین مردم، مقامات محلی و اپراتورهای شبکه همیشه برقرار است و به عملیات نجات و همچنین انتقال به موقع اطلاعات اضطراری کمک می‌کند.
پیش از این، MobiFone مبلغ 30،000 دونگ ویتنامی به حساب KM3T اهدا کرده بود که به مدت 3 روز برای تماس‌های داخلی و بین‌المللی و خدمات پیامکی استفاده می‌شد. این برنامه شامل مشتریانی می‌شود که در منطقه تحت پوشش رومینگ هستند و به اطمینان از اینکه همه می‌توانند در صورت لزوم با خانواده و مقامات در تماس باشند، کمک می‌کند.
در حال حاضر، کل سیستم MobiFone به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در حالت آماده‌باش است و با بسیج حداکثر منابع انسانی و تجهیزات، آماده پاسخگویی به هرگونه موقعیت پیش‌آمده می‌باشد. MobiFone متعهد به همراهی با دولت و جامعه، تضمین ارتباط روان و ایمن و مشارکت مؤثر در حمایت از اقدامات پیشگیری از بلایا در منطقه مرکزی است.
منبع: https://baotintuc.vn/xa-hoi/nha-mang-trien-khai-goi-ho-tro-dac-biet-dam-bao-lien-lac-tai-vung-lu-20251123074926099.htm
نظر (0)