شرایط فعالیت راهنمایان گردشگری

در حال حاضر، راهنمایان تور شامل راهنمایان تور بین‌المللی، راهنمایان تور داخلی و راهنمایان تور در محل تعریف می‌شوند. بر این اساس، راهنمایان تور بین‌المللی مجاز به راهنمایی گردشگران داخلی، گردشگران بین‌المللی که به ویتنام در سراسر کشور می‌آیند و گردشگران را به خارج از کشور می‌برند، هستند؛ راهنمایان تور داخلی مجاز به راهنمایی گردشگران داخلی هستند که شهروند ویتنامی در سراسر کشور هستند؛ راهنمایان تور در محل مجاز به راهنمایی گردشگران در محدوده مناطق و مکان‌های گردشگری هستند.

شرایط لازم برای فعالیت به عنوان راهنمای تور شامل داشتن کارت راهنمای تور، داشتن قرارداد کاری با یک شرکت خدمات مسافرتی، ارائه دهنده خدمات راهنمای تور یا عضویت در یک سازمان اجتماعی-حرفه‌ای در زمینه راهنمایی تور برای راهنمایان تور بین‌المللی و راهنمایان تور داخلی است.

مقررات مربوط به راهنمایان تور. منبع عکس: اینترنت

داشتن قرارداد راهنمای تور با یک شرکت خدمات مسافرتی یا سندی که راهنمایان تور را طبق برنامه تور تعیین کند؛ برای راهنمایان تور در محل، باید از طرف سازمان یا فردی که منطقه گردشگری یا مکان گردشگری را مدیریت می‌کند، تعیین تکلیف شده باشد. کارت‌های راهنمای تور شامل کارت‌های راهنمای تور بین‌المللی، کارت‌های راهنمای تور داخلی و کارت‌های راهنمای تور در محل می‌شود. کارت‌های راهنمای تور بین‌المللی و کارت‌های راهنمای تور داخلی به مدت ۵ سال اعتبار دارند.

شرایط صدور کارت راهنمای تور داخلی شامل داشتن ملیت ویتنامی، اقامت دائم در ویتنام، اهلیت کامل مدنی، عدم ابتلا به بیماری‌های واگیردار، عدم اعتیاد به مواد مخدر است. فارغ‌التحصیل دوره متوسطه یا بالاتر در رشته راهنمای تور؛ در صورت فارغ‌التحصیلی از دوره متوسطه یا بالاتر در رشته دیگر، داشتن گواهینامه مهارت راهنمای تور داخلی الزامی است.

شرایط اعطای کارت راهنمای تور بین‌المللی شامل فارغ‌التحصیلی از دانشگاه یا بالاتر در رشته راهنمای تور است؛ در صورت فارغ‌التحصیلی از دانشگاه یا بالاتر در رشته دیگر، فرد باید دارای گواهینامه مهارت‌های راهنمای تور بین‌المللی باشد و برای ثبت نام به یک زبان خارجی مسلط باشد.

منبع عکس تصویرسازی: اینترنت

وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری باید فرم کارت، محتوای آموزشی، نحوه آموزش، نحوه برگزاری امتحانات، صدور گواهینامه‌های راهنمای تور؛ محتوای آزمون راهنمای تور در محل؛ استانداردهای تسلط به زبان خارجی را به طور مفصل مشخص کند. درخواست کارت راهنمای تور بین‌المللی یا کارت راهنمای تور داخلی شامل درخواست کارت راهنمای تور طبق فرم تعیین شده توسط وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری و رزومه‌ای است که توسط کمیته مردمی بخش محل سکونت فرد تأیید شده باشد.

کپی برابر اصل مدارک تحصیلی، گواهینامه‌ها، گواهی‌های سلامت صادر شده توسط مراکز معاینه و درمان پزشکی ذیصلاح ظرف ۶ ماه از تاریخ ارسال درخواست؛ ۲ قطعه عکس رنگی پرتره به ابعاد ۳ در ۴ سانتی‌متر. ظرف ۱۵ روز از تاریخ دریافت مدارک معتبر، سازمان گردشگری استان کارت راهنمای تور را برای متقاضی صادر می‌کند؛ در صورت امتناع، باید پاسخ کتبی با ذکر دلیل ارائه شود.

در خصوص حقوق و تعهدات راهنمایان تور، راهنمایان تور از حقوق زیر برخوردارند: شرکت در سازمان‌های اجتماعی-حرفه‌ای در زمینه راهنمایی تور، دریافت حقوق و سایر حق‌الزحمه‌ها طبق قرارداد، شرکت در دوره‌های آموزشی در زمینه دانش، تخصص، حرفه و مهارت‌های راهنمایی تور.

در صورت بروز شرایط اضطراری یا فورس ماژور، حق تغییر برنامه تور، تنظیم استانداردها و خدمات گردشگران را دارد. راهنمایان تور تعهدات زیر را دارند: راهنمایی گردشگران طبق وظایف محوله یا طبق قرارداد راهنمایی، رعایت و راهنمایی گردشگران برای رعایت قوانین ویتنام، قانون مقصد گردشگری، مقررات مقصد گردشگری؛ احترام به آداب و رسوم و رویه‌های محلی.

گردشگران را در مورد برنامه تور، خدمات و حقوق و منافع مشروع گردشگران آگاه کنید، گردشگران را طبق برنامه تور راهنمایی کنید، نگرشی متمدنانه، مشتاقانه و متفکرانه نسبت به گردشگران داشته باشید؛ در صورت درخواست گردشگران، به مسئول خدمات مسافرتی گزارش دهید تا در مورد تغییر برنامه تور تصمیم گیری شود و مسئولیت کمک به تضمین ایمنی جان، سلامت و اموال گردشگران را بر عهده بگیرید.

راهنمایان تور بین‌المللی و داخلی باید در حین کار، مدارک مربوط به سازمان تور و برنامه تور را به زبان ویتنامی همراه داشته باشند. در صورت راهنمایی گردشگران بین‌المللی، راهنمای تور باید برنامه تور را به زبان ویتنامی و یک زبان خارجی ارائه دهد.

در خصوص مدیریت راهنمایان گردشگری، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری مسئول بازرسی و بررسی فعالیت‌های صدور کارت راهنمایان گردشگری، آموزش و پرورش مهارت‌های راهنمایان گردشگری و فعالیت‌های راهنمایان گردشگری در سطح کشور است. سازمان‌های گردشگری استانی مسئول بازرسی و بررسی فعالیت‌های آموزش و پرورش مهارت‌های راهنمایان گردشگری و فعالیت‌های راهنمایان گردشگری در منطقه هستند.

مشاغل خدمات مسافرتی و ارائه دهندگان خدمات راهنمای تور مسئولیت‌هایی از جمله موارد زیر را بر عهده دارند: بررسی و نظارت بر فعالیت‌های راهنمایان تور در انطباق با قانون و قراردادهای امضا شده با آن کسب و کار، و پرورش دانش، تخصص، حرفه‌ای‌گری و مهارت‌های لازم در زمینه راهنمایی تور.

وانگ شیو