مقررات مربوط به مهلت اعلام عمومی محصولات و کالاهای معیوب

فرمان دولت که تعدادی از مواد قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده را شرح می‌دهد، تصریح می‌کند که مهلت اعلام عمومی محصولات و کالاهای معیوب، بسته به گروه محصول، ۳ تا ۵ روز است.

ماموران مدیریت بازار از یک فروشگاه لوازم آرایشی بازرسی می‌کنند. (عکس: ون سای/VNA)

دولت فرمان شماره ۵۵/۲۰۲۴/ND-CP را صادر کرد که جزئیات تعدادی از مواد قانون حمایت از مصرف‌کننده را شرح می‌دهد؛ که به وضوح مسئولیت‌های سازمان‌های تجاری و افراد را در قبال محصولات و کالاهای معیوب بیان می‌کند.

اقدامات لازم برای جلوگیری از عرضه محصولات و کالاهای معیوب

فرمانی که اقدامات لازم را برای توقف عرضه محصولات و کالاهای معیوب ارائه می‌دهد:

مگر اینکه قانون طور دیگری مقرر کرده باشد، ظرف ۲۴ ساعت از زمان کشف محصول یا کالای معیوب یا دریافت درخواست از یک سازمان مدیریت دولتی ذیصلاح، سازمان‌های تجاری و افراد باید فوراً اقدامات لازم را برای توقف عرضه محصولات یا کالاهای معیوب به بازار انجام دهند.

سازمان‌های تجاری و افراد باید در قبال تأخیر در توقف عرضه محصولات و کالاهای معیوب در بازار، در قبال مصرف‌کنندگان و قانون مسئول باشند.

اعلام عمومی فراخوان محصولات و کالاهای معیوب

در صورت وجود محصولات و کالاهای معیوب متعلق به گروه A، طبق مفاد بند ۱ ماده الف یا بند ۱ ماده ۳۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، ظرف ۳ روز کاری از زمان کشف محصولات و کالاهای معیوب یا دریافت درخواست فراخوان از یک سازمان مدیریت دولتی ذیصلاح، سازمان‌های تجاری و افراد باید مسئولیت‌های عمومی را انجام داده و به طور عمومی در مورد محصولات و کالاهای معیوب و فراخوان این محصولات و کالاها، طبق مفاد بند ۲ ماده ۳۳ ماده ب و ج قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، اطلاع‌رسانی کنند.

انواع زیادی از کالاهای متخلف توسط نیروی مدیریت بازار برای معدوم سازی مصادره شد. (عکس: ون سای/VNA)

در صورت وجود محصولات و کالاهای معیوب متعلق به گروه B، طبق بند ب، بند ۱، ماده ۳۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، ظرف ۵ روز کاری از زمان کشف محصولات و کالاهای معیوب یا دریافت درخواست فراخوان از یک سازمان مدیریت دولتی ذیصلاح، سازمان‌های تجاری و افراد باید محصولات و کالاهای معیوب را به طور عمومی افشا کرده و این محصولات و کالاها را طبق بند ب، بند ۲، ماده ۳۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فراخوان کنند.

در مواردی که قانون، مقررات دیگری در مورد مهلت انجام افشای عمومی و اعلام عمومی محصولات و کالاهای معیوب و فراخوان چنین محصولات و کالاهایی، طبق دو بند فوق، دارد، سازمان‌های تجاری و افراد باید افشای عمومی و اعلام عمومی محصولات و کالاهای معیوب و فراخوان چنین محصولات و کالاهایی را در مهلت مقرر در سایر قوانین انجام دهند.

بند ۴ ماده ۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به صراحت بیان می‌کند : محصولات و کالاهای معیوب، محصولات و کالاهایی هستند که ایمنی مصرف‌کنندگان را تضمین نمی‌کنند، می‌توانند به جان، سلامتی و اموال مصرف‌کنندگان آسیب برسانند، اما این نقص در زمان ارائه محصول یا کالا به مصرف‌کنندگان تشخیص داده نشده است، حتی اگر محصول یا کالا مطابق با استانداردها و مقررات فنی جاری تولید شده باشد، از جمله:

محصولات و کالاهای تولید انبوه با نقص‌های ناشی از طراحی فنی؛

محصولات و کالاهای انفرادی با نقص‌های ناشی از فرآیند تولید، پردازش، حمل و نقل، ذخیره‌سازی و استفاده؛

بررسی محصولات و کالاها بدون دستورالعمل‌ها و هشدارهای کامل برای مصرف‌کنندگان. (عکس: Tran Viet/VNA)

محصولات و کالاهایی که در حین استفاده خطرات ایمنی بالقوه‌ای ایجاد می‌کنند اما دستورالعمل‌ها یا هشدارهای کافی برای مصرف‌کنندگان ندارند.

بند ۱ ماده ۳۳ قانون حمایت از مصرف‌کننده به صراحت بیان می‌کند : محصولات و کالاهای معیوب شامل موارد زیر هستند:

محصولات و کالاهایی با نقص گروه A، محصولاتی و کالاهایی هستند که می‌توانند به زندگی و سلامت مصرف‌کنندگان آسیب برسانند؛

محصولات و کالاهایی که دارای نقص گروه B هستند، محصولاتی هستند که می‌توانند به اموال مصرف‌کنندگان آسیب برسانند؛

محصولات و کالاهای معیوبی که احتمال آسیب به جان، سلامتی یا دارایی مصرف‌کنندگان را دارند، مشمول مقررات مربوط به محصولات و کالاهای معیوب گروه A خواهند بود./.

منبع