کنتورهای برق خانوارهایی که به طور ناگهانی در خروجی برق افزایش یافته‌اند، بررسی خواهد شد تا علت و راه‌حل مشخص شود.

در ۷ سپتامبر، ابرتوفان شماره ۳ (یاگی) به استان کوانگ نین رسید و خسارات مالی به مردم و مشاغل، از جمله سیستم شبکه برق، وارد کرد و منجر به قطعی طولانی مدت برق در برخی مناطق شد. با این حال، هنگام پرداخت قبض برق ماه سپتامبر، بسیاری از خانوارها همچنان قبض‌هایشان نسبت به ماه اوت افزایش یافته بود. برای ارائه اطلاعات بیشتر در مورد این موضوع، خبرنگار مرکز رسانه‌ای استان مصاحبه‌ای با آقای نگوین ون کوی، معاون مدیر شرکت برق کوانگ نین (عکس) انجام داد.

آقای نگوین ون کوی، معاون مدیر شرکت برق کوانگ نین، به مصاحبه‌ای با مرکز رسانه‌های استانی پاسخ داد.

- جناب، چرا اوایل شهریور به دلیل طوفان قطعی برق زیاد بود اما قبض برق برخی از مشترکین هنوز نسبت به ماه‌های قبل بیشتر است؟

+ پس از آنکه ابرتوفان یاگی در کوانگ نین فرود آمد و خسارات مالی به مردم و مشاغل، از جمله سیستم شبکه برق، وارد کرد، شرکت برق کوانگ نین بر تعمیر شبکه برق، بازگرداندن سریع برق به مشترکین و انجام خدمات عادی برق مانند: ثبت قرائت کنتورها، صدور قبوض برق و ... تمرکز کرد.

اول از همه، شرکت برق کوانگ نین در مورد فرآیند محاسبه مصرف برق مشتریان در دوره صورتحساب سپتامبر 2024 طبق اصل زیر اطلاع می‌دهد: برای کنتورهای مشتریانی که اندازه‌گیری از راه دور دارند و به سیستم انتقال داده از کنتور به مرکز جمع‌آوری داده‌ها متصل هستند، از شاخص موجود در سیستم برای ایجاد صورتحساب ماهانه برق برای مشتریان استفاده خواهد شد. برای کنتورهایی که به دلیل طوفان آسیب دیده یا شکسته شده‌اند، شرکت آنها را تعویض خواهد کرد تا شفافیت در اندازه‌گیری برق تضمین شود و جمع‌آوری طبق مقررات ایالتی محاسبه شود.

در پاسخ به سوال بسیاری از مشتریان مبنی بر اینکه هزینه برق در ماه سپتامبر بیشتر از ماه آگوست است، شرکت برق کوانگ نین مایل است دلایلی را ارائه دهد: به این معنی که سیستم برق شامل ایستگاه ترانسفورماتور، تجهیزات الکتریکی، سیستم سیم کشی پشت کنتور مشتری در اثر برخورد درختان و اشیاء در طوفان آسیب دیده و منجر به باز شدن اتصالات، نشتی، اتصال کوتاه و اتلاف برق برای مصرف کننده برق شده است. بنابراین، شرکت برق کوانگ نین به مشتریان توصیه می‌کند که کل سیستم سیم کشی پشت کنتور را بررسی کنند تا به سرعت آسیب را تشخیص دهند، ایمنی برق را تضمین کنند و از نشت غیرضروری برق که منجر به افزایش هزینه برق می‌شود، جلوگیری کنند.

علاوه بر این، از اواسط آگوست 2024، به دلیل اثرات آب و هوایی پیش از طوفان طوفان شماره 3 (یاگی)، که منجر به هوای گرم غیرطبیعی و مداوم با میانگین دمای بالای 35 درجه سانتیگراد شد و در مواقعی دما به 40 درجه سانتیگراد رسید، تقاضا برای برق افزایش خواهد یافت. از سوی دیگر، تقاضا برای تجهیزات الکتریکی و پمپ‌های آب برای تمیز کردن پس از طوفان توسط خانواده‌ها نیز افزایش خواهد یافت. این امر همچنین احتمالاً منجر به افزایش ناگهانی قبوض برق خواهد شد.

کارگران مرکز آزمایش برق کوانگ نین در حال بازرسی ابزارهای اندازه‌گیری هستند.

- با توجه به وضعیت قبض‌های بالای برق که احتمالاً به دلیل سیستم کنتور و سیم‌های پشت کنتور است، شرکت چه راه‌حل‌هایی برای غلبه بر این مشکل خواهد داشت، جناب؟

+ به منظور بررسی پیشگیرانه میزان برق و مصرف مشترکین، واحدهای برق، بررسی‌های قرائت کنتور را برای مشترکینی که میزان برق خروجی آنها در مقایسه با ماه قبل به طور چشمگیری افزایش یافته است، افزایش داده و برای تعیین علت و اقدامات اصلاحی با مشترکین هماهنگی خواهند کرد.

علاوه بر این، شرکت برق کوانگ نین به مشتریان توصیه می‌کند که از برنامه مراقبت از مشتری (Customer Care) در تلفن‌های همراه هوشمند خود برای نظارت منظم بر مصرف برق روزانه و ماهانه استفاده کنند و از ابزار تخمین مصرف برق در برنامه EVNNPC CSKH برای اطلاع از میزان مصرف برق خانواده‌ها و مشاغل، تشخیص سریع و تنظیم مصرف برق برای صرفه‌جویی موثر در مصرف برق استفاده کنند.

با استفاده از برنامه "EVNNPC CSKH"، همه مشتریان می‌توانند شاخص کنتور برق را رصد کنند؛ در عین حال از میزان مصرف روزانه و ماهانه برق خانواده مطلع شوند و ناهنجاری‌های موجود در روند مصرف برق را به موقع تشخیص دهند.

برای دانلود و استفاده از این برنامه، مشتریان فقط باید کلمه کلیدی "EVNNPC CSKH" را در اپ استور (برای سیستم عامل iOS) و گوگل پلی (برای سیستم عامل اندروید) در دستگاه‌های تلفن همراه خود جستجو کنند تا مستقیماً اطلاعات را مشاهده و جستجو کنند یا می‌توانند آن را از لینک https://cskh.npc.com.vn/ دانلود کنند.

پس از ورود موفقیت‌آمیز، مشتریان ویژگی «جستجوی مصرف روزانه برق» را انتخاب می‌کنند. در این عملکرد، مشتریان می‌توانند شاخص روی کنتور برق را رصد کنند؛ همزمان از مصرف روزانه و ماهانه برق خانواده مطلع شوند و ناهنجاری‌های موجود در فرآیند استفاده از برق را به سرعت تشخیص دهند. یا مشتریان با نوشتن پیامی با ساختار «CM» از شماره تلفن ثبت شده برای دریافت اطلاعات از صنعت برق استفاده می‌کنند. برای دریافت رمز ورود، عدد ۸۰۷۹ را ارسال کنید. نام کاربری، کد مشتری برق است و مشتریان می‌توانند میزان مصرف روزانه برق خود را مشاهده کنند.

شرکت برق کوانگ نین از مشتریان خود درخواست می‌کند در صورت بروز هرگونه اطلاعات یا مشکل در حین استفاده از برق، فوراً به شرکت برق محلی اطلاع دهند تا دریافت، مشاوره و پاسخگویی سریع انجام شود. شرکت برق کوانگ نین مشتاقانه منتظر همراهی، مشارکت و مشارکت مشتریان برای بهبود و ارتقای خدمات برق است.

خیلی ممنون! (Kheyli kheili mamnoonam!)

* برای هرگونه اطلاعات یا مشکلی در هنگام استفاده از برق، مشتریان می‌توانند برای دریافت سریع، مشاوره و پاسخگویی با شماره تلفن‌های زیر تماس بگیرند:

تی تی	نام کامل	عنوان	شماره تلفن تماس
من	رهبری شرکت
۱	نگوین ون کوی	معاون مدیر شرکت	۰۹۸۹.۹۳۳.۳۶۶
۲	نگوین ون هونگ	رئیس فروش	۰۹۰۴.۷۰۱.۸۸۸
۳	نگوین هونگ سون	شهرداری خرید و فروش برق را بازرسی و نظارت می‌کند	۰۹۶۳.۸۸۳.۰۹۶
دوم	برق شهر ها لونگ
۱	نگوین دای کونگ	مدیر	۰۹۶۲.۱۸۱.۱۸۱
۲	نگوین ون تانگ	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۳.۲۶۸.۶۸۶
سوم	برق شهر دونگ تریو
۱	هوانگ مان هونگ	مدیر	۰۹۸۹.۹۹۷.۹۱۹
۲	تران دوی لین	معاون رئیس جمهور	۰۹۰۴.۹۸۶.۵۰۹
چهارم	برق شهر اونگ بی
۱	بوی تیت کونگ	مدیر	۰۹۶۳.۸۹۸.۵۶۸
۲	نگوین مین خوئه	معاون رئیس جمهور	۰۳۶۸.۵۴۰.۵۶۸
پنجم	برق شهر کوانگ ین
۱	کیو کونگ دونگ	مدیر	۰۹۶۳.۵۷۸.۳۸۵
۲	لو با، پنجشنبه	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۸.۱۸۹.۸۸۹
ششم	برق شهر کام فا
۱	تریو توان دات	مدیر	۰۹۶۳.۸۸۶.۵۵۵
۲.	چادر هوآی نام	معاون رئیس جمهور	۰۳۸۶.۱۸۱.۸۸۸
هفتم	ون دان پاور
۱	دو دوک آن	مدیر	۰۹۷۳.۹۶۴.۶۸۸
۲	نگوین ون هوا	معاون رئیس جمهور	۰۹۱۸.۳۳۸.۱۷۱
هشتم	شرکت برق تین ین
۱	دانگ دین نام	مدیر	۰۹۶۳.۹۶۹.۶۸۶
۲	وو د لان	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۸.۱۲۱.۲۳۴
نهم	شرکت برق بین لیو
۱	ترونگ توان تان	مدیر	۰۹۸۹.۹۴۹.۲۸۹
۲	فونگ وان توان	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۳.۸۸۳.۹۸۶
ایکس	شرکت برق با چه
۱	دین کوک آن	مدیر	۰۹۶۳.۱۶۱.۸۶۸
۲	نگو توان هونگ	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۸.۲۲۵.۵۸۸
یازدهم	برق های ها
۱	نگوین کائو هونگ	مدیر	۰۹۶۳.۳۷۶.۸۸۸
۲	فام ون جیاپ	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۹.۸۰۳.۸۸۸
دوازدهم	برق شهر مونگ کای
۱	نگوین مین دوک	مدیر	۰۹۶۳.۵۹۵.۰۹۰
۲	نگوین هونگ دیپ	معاون رئیس جمهور	۰۹۶۳.۰۳۱.۱۹۹