Shopee رسماً به کاربران اجازه می‌دهد سفارشات را با هم بررسی کنند

SGGPO ۲۳ مه ۲۰۲۳، ساعت ۱۱:۲۷

Shopee رسماً یک سیاست بازرسی مشترک را برای سفارش‌های ثبت شده از ساعت 0:00 در تاریخ 19 مه 2023 در سراسر کشور اعمال می‌کند و تعهد خود را برای ارائه تجربیات خرید ایمن و قابل اعتماد به کاربران تکمیل می‌کند.

مشتریان می‌توانند از کارکنان تحویل، دستورالعمل‌ها و پشتیبانی لازم برای بازرسی مشترک را درخواست کنند.

بازرسی مشترک کالا در تجارت الکترونیک اصطلاحی است که به بررسی کالاها توسط کارکنان تحویل و مشتری اشاره دارد. هنگام خرید آنلاین، سیاست بازرسی مشترک نقش مهمی ایفا می‌کند و موقعیت دریافت محصولاتی که با توضیحات متفاوت هستند و اتلاف وقت برای بازگشت کالا صرفاً به دلیل عدم امکان بررسی یا مشاهده کالا را به حداقل می‌رساند.

Shopee به طور مشترک بر معیارهای «وضوح» و «ایمن» از طریق شرایط و روش‌های اجرایی خود تأکید می‌کند و انصاف را برای خریداران، فروشندگان و کارکنان تحویل تضمین می‌کند.

بر این اساس، بازرسی مشترک Shopee برای سفارش‌هایی اعمال می‌شود که پس از ثبت سفارش، اطلاعات «بازرسی مشترک» در بخش «اطلاعات سفارش» در برنامه Shopee نمایش داده می‌شود. خریداران مجاز به بررسی ظاهر محصول و اطمینان از مطابقت مقدار و رنگ با توضیحات هستند. اگر بازرسی مشترک منجر به ارائه محصول نادرست یا نشانه‌هایی از آسیب شود، خریدار حق دارد از دریافت کالا خودداری کند.

Shopee رسماً به کاربران اجازه می‌دهد تا سفارشات را با هم بررسی کنند، عکس ۱

سفارش‌های بازرسی‌شده مشترک، در بخش دستورالعمل‌های تحویل، عبارت «بازرسی‌شده مشترک» را خواهند داشت.

علاوه بر این، خریدار می‌تواند از واحد حمل و نقل درخواست کند تا فرآیند بازرسی مشترک را هدایت کند و ابزارهای لازم مانند قیچی، کاتر و غیره را برای انجام بازرسی مشترک در اختیار او قرار دهد. در عین حال، به واحد حمل و نقل اجازه داده می‌شود تا از کل فرآیند بازرسی مشترک عکس یا فیلم بگیرد تا در صورت بروز شکایت، مدارک لازم برای رسیدگی ذخیره شود.

برای تضمین حقوق همه طرفین، خریدار باید در طول فرآیند بازرسی مشترک، سلامت محصول را حفظ کند و از انداختن، شکستن، آسیب رساندن، خراشیدن یا لکه‌دار کردن محصول خودداری کند. بازرسی مشترک Shopee همچنین خریدار را ملزم می‌کند که پلمپ سازنده را پاره یا باز نکند، مهر ضد جعل را باز نکند یا مهر یا برگه اطلاعات تحویل محصول را پاره نکند و محصول را امتحان نکند. در صورت بازگرداندن محصول پس از بازرسی مشترک، خریدار باید تمام محصولات موجود در سفارش را به همراه تمام بسته‌بندی، لوازم جانبی، اسناد همراه، به ویژه لایه ضد ضربه، برگرداند تا از سلامت محصول هنگام بازگرداندن آن به فروشنده اطمینان حاصل شود.

از سوی دیگر، فعالیت‌های بازرسی مشترک خریدار، فروشنده را تشویق می‌کند تا مراحل بررسی کیفیت کالاهای ورودی را بهبود بخشد، محصولات را به درستی نگهداری کند و خدمات مشتری و خدمات پس از فروش را بهینه سازد.

مواردی که بازرسی مشترک Shopee قابل اجرا نیست: سیاست بازرسی مشترک Shopee برای برخی از دسته‌ها و محصولات خاص اعمال نخواهد شد. به طور خاص، سفارش‌هایی با محصولات در گروه‌های زیر: کوپن‌ها و خدمات؛ غذاهای تازه و منجمد؛ شیر - تخم‌مرغ (پودر خامه، کره حیوانی و گیاهی، پنیر و پودر پنیر، خامه، تخم‌مرغ، توفو؛ گیاهان زینتی، اتومبیل). علاوه بر این، بازرسی مشترک برای سفارش‌هایی با ارزش بیش از 3 میلیون دونگ ویتنامی (قیمت پس از تبلیغات، به استثنای کوپن فروشنده، کوپن Shopee، سکه‌های Shopee و هزینه حمل و نقل) نیز اعمال نمی‌شود. به طور خاص، این سیاست برای سفارش‌هایی که توسط Viettel Post، VN Post، VN Post Savings، کانال تحویل خودکار فروشنده یا کانال اکسپرس ارسال می‌شوند، اعمال نمی‌شود...

منبع