اپراتور شبکه عذرخواهی کرد که شماره تلفن رئیس شرکت ناگهان توسط شخص دیگری استفاده شده است.

VNPT - مرکز تجاری دانانگ از رئیس یک کسب و کار در دانانگ عذرخواهی کرد و مشکل شماره تلفن فعال شده با اطلاعات اشتباه را برطرف کرد.

VNPT - مرکز تجاری دا نانگ از مشتریان عذرخواهی کرد و مشکل را برطرف کرد - عکس: دوآن کوانگ

در خصوص حادثه فوق، شرکت سهامی اچ. ( دا نانگ ) اعلام کرد که دادخواستی را به مرکز تجاری دا نانگ (VNPT) ارسال کرده است. بر این اساس، این شرکت اشتراک پس‌پرداخت را برای شماره تلفن 091... (آقای ال. - رئیس هیئت مدیره - کاربر) ثبت کرده است.

«در تاریخ ۲۷ آگوست ۲۰۲۵، ما برای مشترک فوق رومینگ (سرویس رومینگ بین‌المللی - PV) ثبت کردیم تا لیدر بتواند به یک سفر کاری به خارج از کشور برود. اما از ۶ سپتامبر ۲۰۲۵، تماس با این شماره مشترک امکان‌پذیر نبود. وقتی لیدر شرکت به ویتنام بازگشت، مشخص شد که شماره تلفن ۰۹۱... توسط شخص دیگری استفاده می‌شود.» - شرکت H. گفت.

شرکت H. به محل کار خود در فروشگاه تراکنش در خیابان Cach Mang Thang Tam (Da Nang) رفت و توسط کارکنان VinaPhone توضیح داده شد که در حین عملیات، آنها به اشتباه eSIM مشترک 091... را برای استفاده به مشتری دیگری منتقل کرده‌اند.

«تماس با شماره تلفن فوق امکان‌پذیر نیست و این امر منجر به تأخیر در کار و احتمالاً تأثیر بر امنیت اطلاعات شماره مشترکی که رئیس شرکت از آن استفاده می‌کند، می‌شود.»

شرکت H. اعلام کرد: «علاوه بر این، شماره تلفنی که توسط رئیس شرکت استفاده می‌شود به یک شماره حساب بانکی متصل است. یک شماره تلفن غیرفعال می‌تواند منجر به از دست رفتن دارایی‌های موجود در حساب بانکی شود.»

از آنجا، شرکت درخواست کرد که اقداماتی را برای اطمینان از عملکرد عادی مشترک انجام دهد؛ درخواست تعهد کتبی مبنی بر اینکه شماره مشترک 091... افشا نخواهد شد و بر حساب بانکی تأثیری نخواهد گذاشت یا باعث ضرر و زیان نخواهد شد، ارائه دهد.

بعدازظهر ۹ سپتامبر، مرکز تجاری VNPT - Da Nang (شعبه شرکت خدمات مخابراتی) با نماینده شرکت H. جلسه‌ای داشت و به صورت کتبی به رئیس هیئت مدیره این شرکت پاسخ داد.

در این بیانیه آمده است که این مرکز با احترام، بازخورد شرکت H. را پذیرفته و صمیمانه از حادثه‌ای که بر روند ارتباطات تأثیر گذاشته و باعث ناراحتی مشتریان شده است، عذرخواهی می‌کند.

مرکز تجاری VNPT - Da Nang از طریق بازرسی مشخص کرد که علت این حادثه، یک حادثه عینی و غیرمنتظره بوده که در طول فرآیند تراکنش و در اثر بی‌احتیاطی کارکنان تراکنش رخ داده و باعث خطای غیرمنتظره‌ای شده و منجر به فعال شدن شماره مشترک فوق با اطلاعات اشتباه شده است.

این مرکز با واحدهای عملکردی شرکت هماهنگی کرده است تا حق استفاده از شماره مشترک 091... را برای رئیس هیئت مدیره شرکت H... بازگرداند.

VNPT متعهد به تضمین امنیت و ایمنی مطلق اطلاعات مشترکین و داده‌های مرتبط است؛ تأیید می‌کند که هیچ گونه نشت اطلاعات شخصی رخ نخواهد داد و همچنین بر حساب بانکی مرتبط با شماره مشترک تأثیری نخواهد گذاشت.

در کنار آن، ما باید بازرسی و اصلاح را تقویت کنیم و کارمندان را ملزم به رعایت دقیق رویه‌های حرفه‌ای کنیم تا از وقوع حوادث مشابه جلوگیری شود...

رئیس مرکز تجاری VNPT - Da Nang در گفتگو با Tuoi Tre Online گفت که حادثه برای یکی از کارمندان غیرمنتظره و کاملاً غیرعمدی بوده است. این حادثه برطرف شده و واحد مربوطه نیز پاسخ کتبی رضایت‌بخشی به مشتری ارائه داده است.

دوآن کونگ

منبع: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm