محاسبه از بطری آب رایگان در اتاق هتل

یک بطری آب رایگان که در هتل یا اقامتگاه خانگی روی میز قرار می‌گیرد، فقط یک هدیه رایگان نیست، بلکه یک محاسبه دقیق خدمات نیز محسوب می‌شود.

آب معدنی رایگان در اکثر هتل‌ها و اقامتگاه‌های خانگی موجود است.

با ورود به اتاق هتل یا اقامتگاه خانگی، چیزی که مشتریان می‌توانند به راحتی ببینند و بلافاصله از آن استفاده کنند، بطری آبی است که روی میز قرار داده شده است.

طبق گفته Hospitality Net، پلتفرمی برای گزارش اخبار و بازار هتلداری ، امکانات رفاهی کوچک مانند آب آشامیدنی فقط «کالاهای خوب» نیستند، بلکه تأثیر مستقیمی بر رضایت و وفاداری مشتری دارند.

تجزیه و تحلیل روندهای امکانات رفاهی توسط ADA Cosmetics، یک شرکت لوازم آرایشی مستقر در اروپا که متخصص در صنعت هتلداری است، نشان می‌دهد که یک بطری آب رایگان یک «سرمایه‌گذاری کوچک» محسوب می‌شود، اما به مهمانان کمک می‌کند تا به محض باز کردن در اتاق خود، به سرعت احساس آرامش و مراقبت کنند.

از دیدگاه تجاری، این بطری آب همچنین یک «اهرم» برای حفظ مهمانان است. یک گزارش تحقیقاتی توسط دانشکده مدیریت هتلداری کرنل (ایالات متحده آمریکا) می‌گوید که تیمی از کارشناسان، بازده سرمایه‌گذاری (ROI) سه مورد از امکانات رفاهی رایگان محبوب: اینترنت، آب معدنی و باشگاه ورزشی را بر اساس داده‌های بسیاری از برندهای هتل محاسبه کرده‌اند.

نتایج نشان داد که اینترنت رایگان بیشترین اهمیت را در جذب مهمانان به اولین رزروشان داشته است، اما آب معدنی رایگان بالاترین بازگشت سرمایه را در رزروهای مکرر مهمانان داشته است.

نوشیدنی‌های رایگان به سختی تصمیم اولیه رزرو را تغییر دادند، اما تأثیر آشکاری بر قصد بازگشت داشتند و برای اکثر برندهای مورد بررسی، بازده مثبتی ایجاد کردند.

تعداد بطری‌های آب به ازای هر مهمان با بهینه‌سازی هزینه و رفتار واقعی مرتبط است.

برای هتل‌ها و اقامتگاه‌های خانگی - مراکزی که به شدت به نظرات آنلاین و مهمانان تکراری متکی هستند - این نکته‌ای آسان برای اجرا است.

طبق یک نظرسنجی جهانی که توسط Hotels.com انجام شده و در Hospitality Net به آن اشاره شده است، بسیاری از مهمانان گفته‌اند که آب معدنی رایگان یکی از امکانات ساده‌ای است که دوست دارند در هر اتاق هتلی ببینند.

این باعث می‌شود آب معدنی یک «استاندارد ضعیف» باشد. اگر آنجا باشد، مهمانان آن را عادی اما تا حدودی رضایت‌بخش می‌دانند؛ اگر نباشد، احتمال بیشتری دارد که احساس کنند آن مکان «کمتر از حد متوسط» مورد توجه قرار گرفته است.

این سوال که «چرا معمولاً فقط یک بطری برای هر مشتری وجود دارد» عمدتاً به بهینه‌سازی هزینه و رفتار واقعی مربوط می‌شود.

طبق تحلیلی که توسط Boston Hospitality Review از داده‌های مربوط به استفاده از امکانات هتل انجام شده است، مهمانان معمولاً انتظار دارند از امکانات بیشتری نسبت به آنچه در واقع استفاده می‌کنند، استفاده کنند.

آنها فکر می‌کنند که در هتل نوشیدنی می‌نوشند و ورزش می‌کنند، اما تعداد افرادی که واقعاً از آن استفاده می‌کنند همیشه به طور قابل توجهی کمتر از انتظار اولیه است. بنابراین، بسیاری از موسسات استراتژی ارائه «به اندازه کافی برای تأثیرگذاری» را انتخاب می‌کنند.

یک بطری رایگان برای نشان دادن مهمان‌نوازی، هزینه‌های بعدی (خرید آب بیشتر، انتخاب نوشیدنی دیگر) برای جلوگیری از افزایش بیش از حد هزینه‌های عملیاتی، به خصوص با مدل اقامت خانگی و متل با سود کم، دریافت خواهد شد.

منبع: https://znews.vn/su-tinh-toan-tu-chai-nuoc-mien-phi-trong-phong-khach-san-post1601916.html