«اطلاعات شفاف - مصرف ایمن» (مقاله پایانی): کسب‌وکارها برای مصرف‌کنندگان

با افزایش آگاهی و تقاضای مصرف‌کنندگان هنگام استفاده از خدمات و خرید کالا، در سال‌های اخیر، واحدهای تولیدی و تجاری در استان، به‌ویژه بنگاه‌های بخش خرده‌فروشی، بیش از پیش از مسئولیت خود در حمایت از حقوق مصرف‌کننده آگاه شده‌اند. بسیاری از بنگاه‌ها این امر را عاملی اساسی برای کمک به ایجاد اعتبار و برند خود در جهت توسعه پایدار می‌دانند.

«اطلاعات شفاف - مصرف ایمن» (مقاله پایانی): کسب‌وکارها برای مصرف‌کنندگان مشتریان در سوپرمارکت Co.opmart Thanh Hoa خرید می کنند.

سوپرمارکت الکترونیک HC Thanh Hoa در حال حاضر حدود ۱۰،۰۰۰ کد محصول را با حدود ۲۰۰ برند مختلف، از جمله حدود ۴۰ گروه محصول اصلی به فروش می‌رساند و به ۴ خط تولید تقسیم می‌شود: لوازم الکترونیکی (تلویزیون و بلندگو)؛ تبرید (یخچال، ماشین لباسشویی، تهویه مطبوع، کابینت‌های عایق)؛ ITMB (تلفن، کامپیوتر، تجهیزات اداری، لوازم جانبی) و کالاهای خانگی (پلوپز، ماشین ظرفشویی، تصفیه آب، قابلمه، ماهیتابه، اجاق گاز، اجاق القایی، هود، جاروبرقی، مخلوط کن، آبمیوه گیری، فر)...

مدیر سوپرمارکت الکترونیک HC Thanh Hoa، دین هوو توآن، گفت: «HC تنها زمانی می‌تواند وجود داشته باشد که مشتریان به آن اعتماد داشته باشند، بنابراین ما همیشه شرکای بزرگ و معتبری را برای همکاری انتخاب می‌کنیم. ما محصولات با کیفیت خوب، دارای گواهی‌های کامل مبدا، کیفیت و سیاست‌های گارانتی خوب را انتخاب کرده‌ایم تا به مشتریان کمک کنیم هنگام خرید و همچنین در طول استفاده احساس امنیت کنند.»

در خصوص سیاست‌های فروش و خدمات پس از فروش، این سوپرمارکت تقریباً اکثر ابزارهای خرید مدرن و انعطاف‌پذیر موجود در بازار، مانند جمع‌آوری امتیاز کارت، تخفیف‌های اضافی، پشتیبانی از مشتریان برای خرید اقساطی با بهره ۰٪، ارسال رایگان به منزل، گارانتی اصلی منزل و ... را به‌روزرسانی، ادغام و به کار می‌گیرد.

آقای توآن افزود: «در پاسخ به مناسبت روز جهانی حقوق مصرف‌کننده ویتنام در ۱۵ مارس، ما از ۱۱ تا ۳۱ مارس یک برنامه تبلیغاتی با حدود ۱۰۰ کد محصول با تخفیف‌های مستقیم تا ۷۰٪ راه‌اندازی می‌کنیم. بسیاری از محصولات با هدایای اضافی، کسر امتیاز کارت تا ۵٪ از ارزش سفارش؛ خرید اقساطی بدون بهره؛ ارسال و نصب رایگان تا ۵۰ کیلومتر؛ برنامه تعویض کالای قدیمی با جدید، ۵٪ تخفیف اضافی برای برخی از کدهای تلویزیون... ارائه می‌شوند، با این امید که مشتریان بتوانند به محصولات اصلی با قیمت‌های ارزان و بهترین سیاست‌ها دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند.»

در سوپرمارکت کو.آپ‌مارت تان هوآ، این واحد به طور مداوم ساختار محصولات را بهبود بخشیده، فضای خرید و خدمات مشتری را مدرن‌تر و حرفه‌ای‌تر کرده است. هزاران قلم کالای سوپرمارکتی با مقررات سختگیرانه در مورد بهداشت و ایمنی مواد غذایی، کیفیت و مبدا مطابقت دارند. به طور خاص، کو.آپ‌مارت تان هوآ به طور منظم با وزارت صنعت و تجارت و ادارات محلی استان هماهنگی می‌کند تا محصولات کشاورزی تان هوآ را که گواهینامه OCOP را در سطوح استانی و ملی دریافت کرده‌اند، وارد سیستم تجاری کند.

نگوین ون دونگ، مدیر سوپرمارکت کو.آپ‌مارت تان هوآ، گفت: «بیش از ۹۰٪ از محصولاتی که در تان هوآ فروخته می‌شوند، محصولات ویتنامی با کیفیت بالا هستند. برای تشویق خرید، کو.آپ‌مارت تان هوآ مرتباً برنامه‌های تبلیغاتی با تخفیف‌های تا ۴۰٪ برای صدها محصول اجرا می‌کند. به طور خاص، مشتریانی که از طریق اپلیکیشن سایگون کو.آپ و کو.اپ آنلاین سفارش می‌دهند، محصولاتی با همان کیفیتی که در سوپرمارکت وجود دارد، دریافت خواهند کرد.»

«اطلاعات شفاف - مصرف ایمن» (مقاله پایانی): کسب‌وکارها برای مصرف‌کنندگان مشتریان مشخصات محصولات به نمایش گذاشته شده در نمایشگاه تجاری وسترن تان هوآ ۲۰۲۳ که در منطقه تاچ تان برگزار می‌شود را بررسی می‌کنند.

پس از نزدیک به ۴ سال حضور در بازار تان هوا، سیستم سوپرمارکت سیتی به یک مقصد خرید آشنا برای مصرف‌کنندگان در مناطق روستایی شهرستان‌های تو شوان، ین دین، تریو سون و هوانگ هوا تبدیل شده است... دلیل این موفقیت، شعار عملیاتی حمایت از حقوق مصرف‌کننده و همچنین حمایت از توسعه شرکت‌ها است. در کنار بهبود و ارتقاء مداوم مدل کسب‌وکار که به طور فزاینده‌ای مدرن و راحت است، فرآیندهای عملیاتی، بازرسی و فروش همیشه به صورت روشمند و دقیق توسط سوپرمارکت انجام می‌شود تا بهترین کیفیت کالاها برای مصرف‌کنندگان تضمین شود. به گفته نماینده این سیستم سوپرمارکت، تمام اقلامی که در تجارت خرده‌فروشی قرار می‌گیرند، بازرسی و از نظر کیفیت تضمین می‌شوند تا به کل سیستم اعتبار بخشند.

با این حال، علاوه بر تغییرات مثبت در حمایت از مصرف‌کننده، نقض حقوق مصرف‌کننده، به ویژه در معاملات از راه دور و معاملات در محیط الکترونیکی، هنوز رخ می‌دهد. هنوز مشاغلی وجود دارند که برای سود، کالاها و خدمات بی‌کیفیت تولید، تجارت و ارائه می‌دهند. در شرایط بازار کالاهای مصرفی که به طور فزاینده‌ای رقابتی می‌شود و تأثیرات بسیاری ناشی از بیماری‌های همه‌گیر و تورم اقتصادی دارد، افزایش مسئولیت‌پذیری مشاغل در حمایت از حقوق مصرف‌کننده به یک نیاز فوری تبدیل می‌شود.

طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده ۲۰۲۳، که از اول ژوئیه ۲۰۲۴ لازم‌الاجرا است، مسئولیت‌های سازمان‌های تجاری و افراد در قبال مصرف‌کنندگان به طور بسیار مشخصی تنظیم شده است. به طور خاص، سازمان‌های تجاری و افراد باید ایمنی، اندازه‌گیری، کمیت، حجم، کیفیت و کاربردهای محصولات، کالاها و خدماتی که به مصرف‌کنندگان فروخته و ارائه می‌شوند را مطابق با موارد ثبت‌شده، ابلاغ‌شده، اعلام‌شده، فهرست‌شده، تبلیغ‌شده، معرفی‌شده، قراردادشده، تعهدشده یا طبق قانون تعیین‌شده، تضمین کنند. در عین حال، آنها باید در مورد محصولات، کالاها و خدماتی که احتمالاً باعث ناامنی می‌شوند، بر زندگی، سلامت و دارایی مصرف‌کنندگان تأثیر منفی می‌گذارند، هشدار دهند و در مورد اقدامات پیشگیرانه طبق قانون اعلام کنند.

در کنار آن، در پروژه «بنگاه‌های اقتصادی برای مصرف‌کنندگان» برای دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵ که توسط وزارت صنعت و تجارت صادر و اجرا شده است، برنامه «بنگاه‌های اقتصادی برای مصرف‌کنندگان» در بخش خرده‌فروشی در حال اجرا است که این نیز فعالیتی برای کمک به خودارزیابی بنگاه‌ها از رعایت قانون و ضوابط اخلاقی رفتار در قبال مصرف‌کنندگان است. از آنجا، بنگاه‌ها می‌توانند خود را برای بهبود مسئولیت‌پذیری در قبال مصرف‌کنندگان و همچنین رقابت‌پذیری خود بهبود بخشند.

مقاله و عکس‌ها: تونگ لام

منبع