تجارت الکترونیک جایگاه خود را در خرده فروشی مدرن تثبیت می‌کند

در سال ۲۰۲۵، اکثر فروشندگان همچنان کانال‌های آنلاین را به عنوان نقطه تمرکز خود در نظر خواهند گرفت. این امر همچنان جایگاه تجارت الکترونیک را در خرده‌فروشی مدرن تأیید می‌کند.

سیگنال‌های مثبت زیادی

شرکت سهامی خاص ساپو تکنولوژی به تازگی نتایج یک نظرسنجی از ۱۵۰۰۰ فروشنده در سراسر کشور را اعلام کرده است. نتایج نشان می‌دهد که گروهی که درآمد رو به رشدی دارد، در هانوی و هوشی مین سیتی (۶۷٪) متمرکز شده است، تعداد کارکنان آن عمدتاً کمتر از ۵ نفر است و درآمد مشترک آنها بیش از ۵۰۰ میلیون دونگ ویتنامی در ماه است که به لطف استفاده خوب از فروش چند کاناله و تبلیغات آنلاین حاصل شده است.

فروش چند کاناله بر بازار خرده فروشی مدرن تسلط دارد

در این گزارش آمده است: « این یک گروه فروش چندکاناله حرفه‌ای با یک استراتژی توسعه کسب‌وکار روشن است که بر سرمایه‌گذاری در راه‌حل‌هایی برای بهینه‌سازی اثربخشی تبلیغات، بهره‌وری کارکنان و به حداکثر رساندن درآمد با تشویق مشتریان به خرید بیشتر یا ارتقاء محصولات تمرکز دارد. صنایع مد ، کالاهای خانگی و مواد غذایی به لطف قدرت خرید پایدار و برنامه‌های تبلیغاتی انعطاف‌پذیر، بالاترین نرخ رشد را به خود اختصاص داده‌اند .»

بیش از ۸۰٪ از گروهِ در حال رشد درآمد، خوش‌بین هستند و انتظار دارند که بازار در سال ۲۰۲۵ پیشرفت خوبی داشته باشد. بسیاری از فروشندگان قصد دارند استراتژی‌های جدیدی مانند پخش زنده را برای بستن معاملات و گسترش کسب‌وکار خود در پلتفرم‌های اجتماعی توسعه دهند.

با این حال، اگر با نتایج نظرسنجی در 6 سال گذشته مقایسه شود، نرخ فروشندگانی که در سال 2024 رشد درآمد داشته‌اند، بالاتر از سال 2023 است اما هنوز به عدد مثبت سال 2022 نرسیده است. رشد در گروه اصلی کانال‌های فروش ناهموار است.

۶۶٪ از فروشندگان معتقدند که در سال ۲۰۲۴ هیچ رشدی وجود نخواهد داشت، که اکثریت آنها کاهش درآمد ۱۰٪ یا بیشتر را ثبت کرده‌اند. آنها عمدتاً مشاغل انفرادی یا مشاغلی هستند که از کانال‌های فروش سنتی (فروش در فروشگاه‌ها) استفاده می‌کنند، میزان استفاده از کانال‌های آنلاین یا چند کاناله کمتر از گروهی است که رشد درآمد دارند.

گروه فروشندگانی که رشد درآمدی ندارند، در برنامه‌های خود برای سال ۲۰۲۵ محتاط هستند؛ ۳۰٪ از این گروه، حفظ عملیات معادل سال ۲۰۲۴ را در اولویت قرار می‌دهند و به اندازه کافی جسور نیستند که مقیاس کسب‌وکار خود را گسترش دهند.

نتایج این نظرسنجی همچنین نشان داد که ۵۵.۷٪ از گروه فروش‌هایی که رشد درآمد داشته‌اند، از مدل چندکاناله استفاده می‌کنند و درآمد آنها عمدتاً در محدوده ۲۰۰ میلیون تا ۱ میلیارد دانگ ویتنام در ماه است. این نشان می‌دهد که استراتژی چندکاناله عامل مهمی در کمک به خرده‌فروشی برای دستیابی به رشد بالا، دسترسی به گروه‌های مختلف مشتری و بهینه‌سازی درآمد است.

خانم لی تی دانگ - مدیر رشد ساپو - به اشتراک گذاشت: « فروشندگان نه تنها حضور چند کاناله دارند، بلکه عمیقاً بین کانال‌ها ادغام می‌شوند و خریدار را به عنوان محور ایجاد یک تجربه یکپارچه، افزایش رقابت و درآمد در نظر می‌گیرند... ».

تجارت الکترونیک هنوز "تاج و تخت" را در اختیار دارد

طبق نتایج نظرسنجی ساپو، ۷۷٪ از فروشندگان حداقل در یک کانال فروش آنلاین (پلتفرم تجارت الکترونیک/شبکه ​​اجتماعی/وب‌سایت و...) با مقیاس مشترک ۱ تا ۵ غرفه (تقریباً ۹۰٪) فعالیت می‌کنند.

در سال ۲۰۲۴، شبکه‌های اجتماعی بزرگی مانند فیس‌بوک (Meta) و تیک‌تاک (Bytedance) سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی در ابزارهای پشتیبانی بازاریابی انجام داده‌اند تا نرخ تبلیغات هدفمند، تبلیغات بر اساس نیازها و تبلیغات خلاقانه را افزایش دهند. از بهینه‌سازی تبلیغات فیس‌بوک توسط هوش مصنوعی گرفته تا راه‌اندازی تبلیغات پیام‌رسان در تیک‌تاک، همگی در افزایش اعتماد به این کانال‌های بازاریابی نقش داشته‌اند.

با این حال، نرخ رشد فروش آنلاین در سال ۲۰۲۴ هنوز انتظارات را برآورده نکرده است. رقابت شدید از سوی پلتفرم‌های تجارت الکترونیک بین‌المللی که وارد بازار می‌شوند (Temu، Shein) یا مستقیماً از گمرک ویتنام ترخیص می‌کنند (Taobao Alibaba)، فشار بر گروه‌های فروش تجارت الکترونیک را بیش از پیش افزایش داده است.

از سوی دیگر، کارشناسان همچنین خاطرنشان کردند که هزینه‌های پلتفرم در مقایسه با سال گذشته افزایش یافته است، در کنار مالیات‌های سختگیرانه‌تر، فروشندگان با چالش‌هایی در بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی برای تضمین سود مواجه هستند.

فروشندگانی که درآمد رو به رشدی دارند، بر تبلیغات از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، تیک تاک، فیسبوک یا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک تمرکز کرده و بودجه زیادی را صرف آن می‌کنند. اکثر فروشندگان قصد دارند کانال‌های فروش آنلاین مانند TikTok Shop، Shopee، فیسبوک و... را در سال ۲۰۲۵ گسترش دهند. این نشان می‌دهد که فروشندگان هنوز کانال‌های آنلاین را به عنوان کانون توجه در نظر می‌گیرند و جایگاه تجارت الکترونیک را در خرده‌فروشی مدرن تأیید می‌کنند.

پیش‌بینی روند ۲۰۲۵

۵۹٪ از فروشندگان نسبت به وضعیت کسب و کار در سال ۲۰۲۵ بسیار خوش‌بین هستند. بنابراین، اکثر فروشندگان می‌خواهند به جای صرفه‌جویی در هزینه‌ها، کسب و کار خود را گسترش دهند. علاوه بر این، گسترش کانال‌های فروش یک استراتژی کلیدی در سال ۲۰۲۵ است، از جمله شبکه‌های اجتماعی (۲۸٪)، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک (۲۳٪) و فروشگاه تیک تاک (۲۱٪).

گسترش کانال‌های فروش، استراتژی کلیدی برای سال ۲۰۲۵ است

برای رسیدن سریع به بازار و دستیابی به اهداف درآمدی مورد انتظار، کارشناسان توصیه می‌کنند که فروشندگان باید به کارگیری فناوری و خدمات مشتری را در سطحی مناسب با بودجه در اولویت قرار دهند و اطمینان حاصل کنند که سود و هزینه‌ها خیلی بالا نیستند؛ فناوری متناسب با مقیاس فعلی کسب‌وکار را به کار گیرند؛ بر استراتژی‌هایی برای بهبود تجربه مشتری و برنامه‌های وفاداری برای حفظ مشتریان تمرکز کنند.

نکته قابل توجه این است که خرده‌فروشان کوچک می‌توانند از پخش زنده، ویدیوهای کوتاه یا بازاریابی وابسته در فیس‌بوک و تیک‌تاک برای تعامل مستقیم با مشتریان، ایجاد اعتبار برند و افزایش درآمد بدون صرف هزینه زیاد برای تبلیغات پولی استفاده کنند. علاوه بر این، ترکیب تبلیغات کوچک مانند هدایا یا تخفیف‌ها در طول پخش زنده می‌تواند مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کند و به افزایش احتمال تبدیل موثر سفارش کمک کند.

سال ۲۰۲۵ سالی چالش‌برانگیز است، اما فرصت‌های زیادی را نیز برای صنعت خرده‌فروشی در ویتنام ایجاد می‌کند. رفتار مصرف‌کننده در عصر دیجیتال به سمت یک سفر خرید یکپارچه و سرشار از تجربه تغییر می‌کند. آن‌ها انتظار تبلیغات جذاب، تحویل سریع و خدمات حرفه‌ای پشتیبانی از مشتری را دارند. فروشندگان باید بر استراتژی‌های دیجیتالی شدن تمرکز کنند، تجربه مشتری را بهینه کنند و با انعطاف‌پذیری با روندهای جدید سازگار شوند.

منبع: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html