تیم کوک از ویژگی شماره یک استیو جابز که او را به یک نابغه نادر تبدیل کرد، پرده برداشت.

کوک در مصاحبه اخیر خود با وال استریت ژورنال گفت: « برای آن دسته از ما که به اندازه کافی خوش شانس بودیم که با او کار کنیم، او یک مربی تمام عیار بود .» او گفت درس‌هایی که از مربی قدیمی خود آموخت، تصمیم او برای نادیده گرفتن شکاکان و ترک شغل خوبش در کامپک و پیوستن به اپل در سال ۱۹۹۸ را توجیه کرد.

کوک گفت: « فکر می‌کنم فرصت بی‌نظیری در طول زندگی‌ام داشتم تا با نابغه‌ای که کل این صنعت را خلق کرده، کار کنم .»

کوک به طور خاص شیفته‌ی یکی از مهارت‌های خاصی بود که از جابز آموخته بود و می‌گفت: « من به دیدگاه‌های گذشته‌ام پایبند نبودم. وقتی شواهد جدیدی در مورد چیزها به من ارائه می‌شد، آنقدر روی افکارم متمرکز نمی‌شدم. او همیشه قادر به تغییر بود. در ابتدا، کمی از این موضوع تعجب کردم. و سپس مجذوب آن ویژگی شدم .»

تیم کوک و استیو جابز در سال ۲۰۱۰. (عکس: گتی)

کوک در ادامه، تمایل جابز به تغییر نظرش در مورد هر موضوعی را «مهارتی عالی» خواند - مهارتی که کمتر از آنچه مردم فکر می‌کنند رایج است. « تعداد بسیار کمی از مردم این مهارت را دارند، زیرا آنها به شدت به دیدگاه‌های گذشته خود وابسته هستند .»

تحقیقات نشان می‌دهد که مردم اغلب بر اساس احساساتی مانند ترس یا خشم، نظرات خود را شکل می‌دهند و این امر رهایی از باورهای دیرینه را برای آنها دشوار می‌کند. کیت بلیزی، استاد توسعه انسانی در دانشگاه کنتیکت، در سال ۲۰۲۲ نوشت: این تعصبات شناختی اغلب آنقدر قوی هستند که حتی مجموعه‌ای جدید از حقایق روشن نیز نمی‌تواند فرد را متقاعد کند که نظر خود را تغییر دهد.

توانایی تغییر دیدگاه‌ها می‌تواند برای رهبرانی که برای شکل‌دهی به تصمیم‌گیری‌های خود به تحقیق و نظرات کارکنان متکی هستند، مزیت بزرگی باشد. تحقیقات نشان می‌دهد که جستجو و بررسی نظرات متعدد و آگاهانه، که روانشناسان آن را «انعطاف‌پذیری شناختی» می‌نامند، کلید باهوش‌تر شدن و تصمیم‌گیری‌های بهتر است.

یکی از اصول معروف رهبری آمازون که توسط بنیانگذار آن، جف بزوس، نوشته شده است، این است که رهبران خوب «اغلب درست می‌گویند.» نکته کلیدی این نیست که رهبران خوب همیشه درست می‌گویند - بلکه این است که آنها با جستجوی فعال نظرات مختلف و تمایل به تغییر نظر خود، شانس خود را برای درست بودن افزایش می‌دهند.

بزوس در مراسم اهدای جوایز Pathfinder در سیاتل در سال ۲۰۱۶ گفت: « با تمرین، می‌توانید بیشتر اوقات درست بگویید . افرادی که اغلب درست می‌گویند، زیاد گوش می‌دهند و افرادی که اغلب درست می‌گویند، زیاد نظرشان را تغییر می‌دهند .»

بزوس این نگرش را به جانشین خود، اندی جسی، مدیرعامل فعلی آمازون، منتقل کرد. جسی در ماه جولای گفت: « من اغلب عمیق‌ترین باورهایم را در مورد یک موضوع خاص زیر سوال می‌برم تا ببینم آیا واقعاً درست هستند یا خیر . نکته کلیدی این است که افراد مناسبی را درگیر کنید تا بازخورد بدهند، به دیدگاه‌های مختلف گوش دهند و سپس در مورد بهترین پاسخ ممکن برای مشتری یا برای کسب‌وکار فکر کنند. فرقی نمی‌کند که ایده شما باشد یا نه .»

به همین ترتیب، جابز این ویژگی را به جانشین خود، کوک، منتقل کرد.

کوک توضیح داد: « او عاشق بحث کردن است، و دوست دارد کسی با او بحث کند .» و افزود: « و اگر بهترین ایده را داشته باشید، همیشه می‌توانید نظر او را تغییر دهید. ما نظر یکدیگر را تغییر دادیم. به همین دلیل است که کاری که انجام می‌دهیم بسیار مؤثر است .»

کوارتز (منبع: CNBC)

منبع