یافتن راهکارهایی برای جذب گردشگران سطح بالا به ویتنام

در این کارگاه، معاون وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری، هو آن فونگ؛ مدیر اداره ملی گردشگری، نگوین ترونگ خان؛ نمایندگان ادارات گردشگری؛ انجمن گردشگری ویتنام، انجمن گردشگری ویتنام؛ نمایندگان سفارتخانه‌های کشورها در ویتنام و مشاغل ارائه دهنده خدمات گردشگری سطح بالا در ویتنام حضور داشتند.

ویتنام پتانسیل بالایی برای تبدیل شدن به یک مقصد با کیفیت دارد و از هیئت‌های نمایندگی سطح بالا استقبال می‌کند.

در سال‌های اخیر، جایگاه برند گردشگری ویتنام به تدریج از گردشگری کم‌هزینه به مقاصد باکیفیت و درجه یک تغییر کرده است. بسیاری از میلیاردرها و گردشگران ولخرج، رویدادهای مهم را برای برگزاری انتخاب می‌کنند. اخیراً، در پایان آگوست ۲۰۲۴، یک میلیاردر داروسازی هندی، هانوی ، ها لونگ (کوانگ نین) و نین بین را به عنوان مکان‌هایی برای گذراندن کل تعطیلات ۴۵۰۰ کارمند خود انتخاب کرد.

گردشگری نیز به تدریج در حال بهبود و پیشرفت در کیفیت و کمیت است. طبق آمار گردشگری برای 9 ماه اول سال، رقم دلگرم کننده این است که ما از 12.7 میلیون گردشگر بین المللی استقبال کرده ایم که نسبت به مدت مشابه 43 درصد افزایش یافته است. ویتنام به هدف 17-18 میلیون بازدیدکننده بین المللی در سال 2024 بسیار نزدیک است.

این یک نقطه روشن برای گردشگری ویتنام پس از همه‌گیری است، با این حال تعداد گردشگران ولخرجی که به ویتنام می‌آیند هنوز بسیار کم است. بنابراین، یافتن محصولات گردشگری برای گردشگران پولدار که به ویتنام می‌آیند، ضروری است.

کارگاه آموزشی "چه محصولاتی برای گردشگران سطح بالا به ویتنام در سال 2024"

در این کارگاه، هو آن فونگ، معاون وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری، گفت که گردشگری یک بخش اقتصادی جامع، میان‌رشته‌ای، بین‌منطقه‌ای و بسیار اجتماعی است. انجام گردشگری مسئولیت جامعه است که در آن وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و اداره ملی گردشگری نقش رهبری دارند و بهترین شرایط را برای گرد هم آوردن کسانی که می‌خواهند صنعت گردشگری ویتنام را به یک بخش اقتصادی پیشرو تبدیل کنند، ایجاد می‌کنند.

به گفته معاون وزیر هو آن فونگ، نتایج آماری فعالیت‌های گردشگری در 9 ماه اول سال بسیار دلگرم‌کننده است. ما از 12.7 میلیون بازدیدکننده استقبال کردیم که نسبت به مدت مشابه 43 درصد افزایش داشته است. سه ماه آخر سال، زمان اوج استقبال از بازدیدکنندگان بین‌المللی است. بنابراین، این زمان "طلایی" برای ماست تا به طور کامل درک و ارزیابی کنیم و در نتیجه پیش‌بینی‌هایی برای جهت‌گیری آینده برای دستیابی به نتایج بالاتر، به ویژه در بخش گردشگری سطح بالا به ویتنام، انجام دهیم. کیفیت بازدیدکنندگان ویتنام، چگونگی افزایش هزینه و اقامت طولانی‌تر بازدیدکنندگان، مهم‌تر از اعداد و ارقام است...

معاون وزیر، هو آن فونگ، گفت که ارزیابی‌ها، پیشنهادات و جهت‌گیری‌های کارگاه «کدام محصولات برای گردشگران سطح بالا به ویتنام در سال ۲۰۲۴» به سازمان‌های مدیریتی کمک می‌کند تا مبانی علمی و عملی برای ترویج گردشگری ویتنام داشته باشند تا در مسیر درست، با کیفیتی بالاتر و پایدارتر، مطابق با قطعنامه شماره ۰۸-NQ/TW مورخ ۱۶ ژانویه ۲۰۱۷ دفتر سیاسی در مورد توسعه گردشگری به یک بخش اقتصادی پیشرو و قطعنامه شماره ۸۲/NQ-CP مورخ ۱۸ مه ۲۰۲۳ دولت در مورد وظایف و راه‌حل‌های کلیدی برای تسریع بهبود و تسریع توسعه مؤثر و پایدار گردشگری، توسعه یابند.

به گفته نگوین ترونگ خان، مدیر اداره ملی گردشگری، ویتنام پتانسیل بالایی برای تبدیل شدن به یک مقصد باکیفیت و پذیرای گروه‌های گردشگری سطح بالا (از نظر طبیعت، فرهنگ غنی و متنوع؛ سیاست پایدار و امن؛ مردم دوستانه و غیره) دارد. اگرچه ما به نتایج مثبت زیادی دست یافته‌ایم، اما بهره‌برداری از این پتانسیل متناسب با آن نیست.

نگوین ترونگ خان، مدیر این سازمان، گفت که برای توسعه گردشگری سطح بالا، نقش کسب‌وکارها و مناطق محلی در پیوند دادن محصولات، تکمیل فرآیندها و استانداردهای خدمات با کیفیت بالا و تشکیل یک اکوسیستم برای ارائه محصولات و خدمات سطح بالا به گردشگران مهم است.

در کنار داشتن محصولات منحصر به فرد، قیمت‌ها باید در سطح مناسبی باشند تا مزیت رقابتی ایجاد کنند. از آنجا، تضمین توسعه پایدار گردشگری و حفاظت از محیط زیست، عامل مهمی است که باید برای تأیید جایگاه گردشگری ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری با کیفیت و درجه یک در اولویت قرار گیرد.

روزنامه نگار تران شوان توآن - معاون سردبیر روزنامه Tuoi Tre - گفت که ویتنام از بسیاری از هیئت‌های بین‌المللی، از جمله هیئت‌هایی با سطح بالای هزینه در بازارهای کلیدی مانند کره، خاورمیانه، اروپا و ایالات متحده، استقبال کرده است.

گردشگری ویتنام همچنین ثبت کرده است که سطح هزینه بازدیدکنندگان در این بازارها به تدریج در حال افزایش است، اما برای بهینه‌سازی درآمد، لازم است دیدگاه‌هایی برای بحث از جامعه، مشاغل مسافرتی، اقامتگاه‌ها، خدمات گردشگری و از دیدگاه سازمان‌های مدیریت دولتی، وزارتخانه‌ها، شعب و... ارائه شود. جذب بازدیدکنندگان سطح بالا نه تنها به یک طرف، بلکه به همکاری همه بخش‌ها، سطوح و جامعه نیز نیاز دارد.

مهمترین چیز این است که مشتری را درک کنید.

در این کارگاه، کارشناسان و مدیران شرکت‌ها و مؤسسات بزرگ در بخش گردشگری، کیفیت گردشگری ویتنام را در مقایسه با سایر کشورها تجزیه و تحلیل و ارزیابی کردند؛ بازار گردشگری سطح بالا در ویتنام را ارزیابی کردند؛ نقش گردشگری سطح بالا را در گردشگری ویتنام روشن کردند؛ فرصت‌ها، مشکلات و چالش‌های گردشگری سطح بالا را روشن کردند؛ در ابتدا تعدادی از جهت‌گیری‌ها و سیاست‌هایی را که صنعت گردشگری باید در آینده بر آنها تمرکز کند، پیشنهاد دادند...

به گفته آقای نگوین کوک کی - رئیس هیئت مدیره گروه ویترول، علاوه بر زیرساخت‌ها و خدمات در بالاترین سطح، جوهره یک محصول گردشگری سطح بالا، ایجاد تأثیری ماندگار بر مشتری، سفری خاطره‌انگیز، خاطره‌ای فراموش‌نشدنی یا احساسی شگفت‌انگیز برای مشتری است... به طوری که مشتری پولی را خرج کند که ارزشش را داشته باشد.

در این کارگاه، نمایندگان راهکارهای زیادی برای جذب گردشگران سطح بالا پیشنهاد دادند - عکس: TT

به گفته آقای نگوین کوک کی، گردشگری سطح بالا نمی‌تواند فاقد کیفیت سیستم خدمات ارائه شده باشد، اما همچنین نمی‌تواند فاقد آمادگی متفکرانه، دقیق، کامل و ویژگی‌های منحصر به فرد و احساسی برای گردشگران باشد. گردشگری سطح بالا باید «سبز» را اجرا کند، ضایعات را کاهش دهد، باید قبل از انجام گردشگری سطح بالا، گردشگری «سبز» را انجام دهد، باید بر محیط زیست تمرکز کند، بر نیازهای ایمنی گردشگران تمرکز کند.

خانم نگو تی هونگ - معاون مدیر کل فروش و بازاریابی شرکت سهامی وینپرل - گفت که برای وینپرل، مهمترین چیز درک مشتریان، اینکه آنها چه کسانی هستند و چه می‌خواهند، است.

خانم نگو تی هونگ گفت: «ما از مشتریان نظرسنجی می‌کنیم و به بازار نزدیک می‌شویم تا خدماتی را که مشتریان نیاز دارند تعیین کنیم و از این طریق محصولاتی را برای رسیدن به مشتریان هدف وینپرل توسعه می‌دهیم. بخش مشتریان سطح بالا، همیشه به محصولات منحصر به فردی نیاز دارند که به طور خاص برای رفع نیازهای شخصی طراحی شده‌اند.»

خانم نگو تی هونگ گفت که وینپرل در حال حاضر ۴۹ مرکز در سراسر کشور دارد و در سال ۲۰۲۵ وینپرل مراکز جدید زیادی را در ها گیانگ، توین کوانگ، باک نین... افتتاح خواهد کرد.

وینپرل همیشه هدف «مقصدی با تجربه‌های چندگانه» را دنبال می‌کند، اگرچه در فو کوک و نها ترانگ مجتمع‌های فوق‌العاده‌ای داریم: وینپرل، وین‌هومز، وین‌واندرز... ما همچنین برای تجربه‌های اولیه تلاش می‌کنیم. برای گردشگران، به ویژه مهمانان سطح بالا، ایمنی همیشه یک نگرانی است، چه وارد پارک‌های تفریحی شوند و چه وارد زمین‌های گلف، لازم است ایمنی تضمین شود و آرامش خاطر برای مشتریان به ارمغان بیاید.

خانم نگو تی هونگ با نظر مشابه آقای نگوین کواک کی، گفت که امروزه گردشگران مراقبت‌های سلامت روان را نیز در اولویت قرار می‌دهند، بنابراین گردشگری سبز مورد توجه بسیاری از گردشگران است. بنابراین، گردشگری لوکس باید به همه عوامل فوق توجه کند.

منبع: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm