SIPAS: در میان 10 استان و شهر برتر پیشرو.
SIPAS ابزاری مهم برای ارزیابی جامع، عینی و چندبعدی نتایج و تأثیرات اصلاحات اداری است؛ به مردم محلی کمک میکند تا جنبههای مثبت، کاستیها و محدودیتها را در هر محتوا و وظیفه اصلاحات اداری شناسایی کنند. رضایت شهروندان نتیجه نهایی حکومتداری مؤثر است. تا سال ۲۰۲۵، نه گروه کلیدی سیاست عمومی برای سنجش رضایت شهروندان انتخاب خواهند شد: توسعه اقتصادی ؛ معاینه و درمان پزشکی؛ آموزش عمومی؛ آب خانگی؛ برق خانگی؛ نظم و ایمنی اجتماعی؛ حمل و نقل جادهای؛ امنیت اجتماعی؛ و اصلاحات اداری.
 |
| تراکنشها را میتوان در مرکز خدمات اداری عمومی استان انجام داد. |
استان خان هوا با کسب امتیاز ۸۴.۵۷٪ در SIPAS 2025، رتبه هفتم را در بین ۳۴ استان و شهر کسب کرد که نسبت به سال ۲۰۲۴، ۰.۹۱٪ افزایش و نسبت به میانگین ملی (۸۳.۰۹٪) بالاتر است. نکته قابل توجه این است که در حوزه توسعه و اجرای سیاستهای عمومی، این استان به امتیاز ۸۴.۲۱٪ دست یافت که نسبت به سال ۲۰۲۴، ۱.۹۷٪ افزایش داشته است. در حوزه ارائه خدمات عمومی، این استان به امتیاز ۸۵.۱٪ دست یافت که تقریباً ۲٪ بالاتر از میانگین ملی است. نکته قابل توجه این است که تقریباً ۹۱٪ از شهروندان مورد بررسی هیچ موردی از آزار و اذیت یا ناراحتی توسط مقامات دولتی گزارش نکردهاند. این نتایج با توجه به اینکه میانگین امتیازات ملی در هر دوی این حوزهها کمتر از سال ۲۰۲۴ بوده است، بسیار معنادار است.
شاخص PAR: رتبه سیزدهم از ۳۴، روند صعودی خود را ادامه میدهد.
شاخص PAR استان خان هوا در سال 2025 به 91.03 درصد رسید که نسبت به سال 2024، 0.54 درصد افزایش داشته و بالاتر از میانگین ملی (89.96 درصد) است و در بین 34 استان و شهر، رتبه سیزدهم را کسب کرده و به گروهی با شاخص بالای 90 درصد تعلق دارد. این استان از 8 شاخص، 7 مورد بالاتر از میانگین ملی دارد. به طور خاص: رهبری و مدیریت 3.87 درصد بیشتر؛ اصلاحات مالی عمومی 3.48 درصد بیشتر؛ اصلاحات خدمات ملکی 2.25 درصد بیشتر؛ تحول دیجیتال در سازمانهای دولتی 1.48 درصد بیشتر؛ تأثیر اصلاحات اداری بر مردم و توسعه اجتماعی-اقتصادی 1.2 درصد بیشتر؛ اصلاحات رویههای اداری 0.79 درصد بیشتر؛ و اصلاح ساختار سازمانی 0.29 درصد بیشتر. این نتیجه نشان دهنده تلاشهای فراوان این استان در بهبود کارایی دستگاه اداری دولت است.
 |
| کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی استان، شهروندان را در انجام مراحل راهنمایی میکنند. |
بلافاصله پس از سازماندهی مجدد اداری، استان کمیته راهبری توسعه علم ، فناوری، نوآوری، تحول دیجیتال و پروژه 06 را تأسیس کرد؛ در اجرای مجموعه ابزار شاخص کلیدی عملکرد (KPI) و معیارهای ارزیابی و رتبهبندی کیفیت کادر، کارمندان دولت و کارمندان دولتی در استان، مرتبط با نتایج انجام مسئولیتها و وظایف محوله، که با نمرات KPI اندازهگیری میشود، پیشگام بود؛ یک کمپین شبیهسازی 30 روزه "روز بدون کاغذ"، "هفته کاری بدون کاغذ" مرتبط با ارزیابی KPIهای خدمات عمومی، اصلاحات اداری و تحول دیجیتال راهاندازی کرد. استان به سرعت قطعنامهای در مورد رشد اقتصادی دو رقمی برای دوره 2025-2030 صادر کرد؛ یک کارگروه برای نظارت، هدایت و حل مشکلات و موانع پیش روی مشاغل ایجاد کرد؛ اولویتبندی پردازش درخواستها را در "خط سبز" برای کوتاه کردن زمان پردازش سازماندهی کرد؛ معیارهایی را برای بررسی و تصمیمگیری در مورد بازه زمانی عملیاتی پروژههای سرمایهگذاری در منطقه اقتصادی ون فونگ تدوین کرد. راهاندازی رسمی مرکز نظارت و عملیات هوشمند خان هوا همچنین گامی مهم در فرآیند جامع تحول دیجیتال استان است. تا سال ۲۰۲۵، این استان ۴۷ مورد از ۴۷ وظیفه اصلاحات اداری را تکمیل خواهد کرد و به ۲۱ مورد از ۲۲ هدف برنامه سالانه دست یافته و از آنها فراتر خواهد رفت...
 |
| کمک به شهروندان در انجام مراحل اداری آنلاین در مرکز خدمات اداری عمومی بخش نها ترانگ. |
آقای وو چی وونگ، مدیر اداره امور داخلی، اظهار داشت که نتایج PAR INDEX و SIPAS سال 2025 که توسط وزارت امور داخلی اعلام شده است، نشان دهنده شناخت مثبت شهروندان و مشاغل از کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمانهای اداری دولتی در استان است. آنها همچنین پیشرفت قابل توجه در اصلاحات اداری، تحول دیجیتال و توسعه یک اداره خدمات محور در استان را در دوره گذشته تأیید میکنند. این هم یک دستاورد ستودنی و هم فراخوانی برای نوآوری حتی قویتر در آینده است. ادارات و سازمانها همچنان به کمیته مردمی استان توصیه خواهند کرد که بر بررسی و کاهش رویههای اداری دست و پا گیر؛ به حداقل رساندن تأخیرها و درخواستهای مکرر برای اسناد اضافی؛ و بهبود کیفیت خدمات در مراکز خدمات یک مرحلهای در همه سطوح تمرکز کند. این استان همچنین حمایت از سالمندان و افراد ناآشنا با فناوری را برای دسترسی به خدمات عمومی آنلاین در اولویت قرار خواهد داد؛ و توسعه یک دولت دیجیتال را با استفاده از دادهها به عنوان پایه و اساس حکومت مدرن و شفاف و خدمات بهتر به مردم ترویج خواهد کرد. در عین حال، این استان همچنان به ایجاد یک تیم حرفهای، مسئول و مردم محور از مقامات و کارمندان دولت ادامه میدهد. با قاطعیت وضعیت اجتناب از مسئولیت، شانه خالی کردن از وظایف و ایجاد مزاحمت در حل مسائل را اصلاح کنید؛ نظارت را تقویت کنید، نظرات مردم را دریافت و به آنها گوش دهید و این را مبنای مهمی برای بهبود سازوکارها و سیاستها و افزایش کیفیت مدیریت عمومی بدانید.
نگوین وی یو
منبع: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/
نظر (0)