از نقطه فروش ویتلات تا داستان خدمات مشتری در تان هوآ

(Chinhphu.vn) - فروشگاه ویتلوت نگوین تین تای در تان هوآ، نه تنها با بلیطی به ارزش بیش از ۴۲ میلیارد دونگ ویتنامی شناخته می‌شود، بلکه به مدت ۷ سال به طور منظم فعالیت داشته است. صاحب فروشگاه گفت که مهمترین عامل ایجاد احساس راحتی برای خریداران است.

Báo Chính Phủ•08/12/2025

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — آقای نگوین تین تای، مالک فروشگاه بلیط بخت‌آزمایی ویتلات، به مدت ۷ سال در این حرفه فعالیت داشته است.

در خیابان ترونگ تی ۱۳۴، بخش هاک تان، استان تان هوآ ، فروشگاه بلیط بخت‌آزمایی ویتلات متعلق به آقای نگوین تین تای (۳۸ ساله) یکی از فروشگاه‌هایی است که پس از صدور بلیط برنده جک‌پات ۱ - پاور ۶/۵۵ به ارزش بیش از ۴۲ میلیارد دونگ در سال ۲۰۲۳، برای مشتریان محلی شناخته شده است.

پس از ۷ سال فعالیت، این فروشگاه با موقعیت مکانی در منطقه مرکزی، که برای سفر و انجام معاملات مناسب است، تعداد مشتریان ثابتی را حفظ کرده است. به گفته صاحب فروشگاه، میانگین درآمد از ۱۵ تا ۲۰ میلیون دونگ ویتنامی در روز متغیر است و جزو فروشگاه‌هایی با نتایج تجاری خوب در تان هوآ محسوب می‌شود.

محصولات اصلی این فروشگاه شامل پاور ۶/۵۵، مگا ۶/۴۵ و کنو می‌شود. اخیراً، وقتی ویتلات محصول لوتو ۵/۳۵ را عرضه کرد، این نقطه فروش نیز این محصول را وارد بازار کرد. آقای نگوین تین تای گفت که لوتو ۵/۳۵ بلافاصله پس از عرضه مورد توجه مشتریان محلی قرار گرفت.

آقای تای در گفتگو با خبرنگاران گفت که این فروشگاه علاوه بر اطمینان از اینکه صدور بلیط طبق روال صحیح انجام می‌شود، بر خدمات و مشاوره تمرکز دارد تا مشتریان درک درستی از اطلاعات محصول داشته باشند. به گفته وی، عامل کلیدی ایجاد حس اعتماد و راحتی در طول فرآیند تراکنش است.

آقای تای گفت که از زمان افتتاح فروشگاه، مکانی با تراکم ترافیک بالا را برای راحتی مشتریان انتخاب کرده است. شلوغ‌ترین زمان معمولاً بین ساعت ۴ بعد از ظهر تا ۶ بعد از ظهر است، به خصوص زمانی که ارزش جک‌پات افزایش می‌یابد.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — محل فروش همیشه پر از رفت و آمد مشتریان است، به خصوص سالمندان که به مکانی برای سرگرمی و استراحت نیاز دارند.

آقای تای با یادآوری زمانی که فروشگاه بلیط برنده جک‌پات به ارزش بیش از ۴۲ میلیارد دانگ ویتنام را صادر کرد، گفت که پس از دریافت تأییدیه، تعداد مشتریانی که به فروشگاه می‌آمدند به طور قابل توجهی افزایش یافت. بسیاری از مردم برای بررسی اطلاعات می‌آمدند و می‌خواستند با چشمان خود محل صدور بلیط برنده را ببینند.

علاوه بر فعالیت‌های تجاری، برخی از مشتریان دائمی نیز در مورد صمیمیت صاحب فروشگاه اظهار نظر مثبتی داشتند. آقای تران هونگ (۷۵ ساله) گفت که اغلب با دوستانش برای سرگرمی و گپ زدن به فروشگاه می‌آمده است. او اظهار داشت که فضای اینجا احساس راحتی ایجاد می‌کند.

آقای نگوین دوک هان (۷۳ ساله) اضافه کرد که این فروشگاه در موقعیت مکانی مناسبی قرار دارد، به راحتی می‌توان ماشین را پارک کرد و برای سالمندان نیز خرید بلیط بخت‌آزمایی راحت است.

برای گروه مشتریان قدیمی‌تر، فروشگاه نه تنها مکانی برای خرید بلیط است، بلکه مکانی آشنا برای وقت‌گذرانی نیز می‌باشد. این نقطه فروش نه تنها جایی برای امتحان کردن شانس شماست، بلکه "محل ملاقاتی" است که آنها هر روز به آن پایبند هستند.

آقای تای تأیید کرد: «همه در قرعه‌کشی برنده نمی‌شوند، اما همه حق دارند امیدوار باشند. یک نقطه فروش خوب، نقطه‌ای است که باعث می‌شود مشتریان احساس شادی، احترام و تمایل به بازگشت داشته باشند. من همیشه به کارکنانم می‌گویم که با دقت مشاوره دهند، پذیرا باشند و تا حد امکان از مشتریان حمایت کنند. این تنها راه برای حفظ مشتریان برای مدت طولانی است.»

شرکت قرعه‌کشی کامپیوتری ویتنام (با نام تجاری Vietlott) در سال ۲۰۱۱ تحت شماره تصمیم ۱۱۰۹/QD-TTg توسط نخست وزیر برای تأسیس تأیید شد و مستقیماً توسط وزارت دارایی تحت شماره تصمیم ۲۹۳۳/QD-BTC اداره می‌شود.

در حال حاضر، ویتلات (Vietlott) طبق قانون، کسب و کار بازی‌های کامپیوتری بخت‌آزمایی و سرگرمی‌های برنده جایزه را در سراسر کشور سازماندهی می‌کند. فهرست محصولات شامل موارد زیر است: مگا 6/45، پاور 6/55، مکس 3D/3D+/3D Pro، کنو (Keno)، بینگو 18 (Bingo18) و لوتو 5/35.

ویتلات در حال توسعه یک سیستم فروش در محل است تا شبکه خدمات خود را گسترش دهد و دسترسی راحت مردم به محصولات را مطابق با مقررات مدیریتی فعلی تضمین کند.

آقای مین

منبع: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm