در مرکز خدمات اداری عمومی Tan Hiep Ward، روزانه صدها نفر برای انجام مراحل اداری مراجعه میکنند. برای کاهش زمان انتظار، مقامات محلی سیستمی را برای ارسال درخواست آنلاین و پردازش حضوری پیادهسازی کردهاند؛ آنها همچنین تلاشهای خود را برای راهنمایی مردم در استفاده مستقیم از خدمات عمومی در پیشخوان تشدید کردهاند.
مرکز خدمات اداری عمومی تان هیپ، شهر هوشی مین ، جایی که شهروندان مراحل اداری را انجام میدهند.
تنها در پنج ماه اول سال، این مرکز بیش از 30،000 درخواست در زمینههای مختلف دریافت و پردازش کرد.
آقای لو تان دین (بخش تان هیپ)، که برای تکمیل مراحل درخواست کار آمده بود، اظهار داشت: «به لطف راهنمایی سریع و کارآمد و حمایت مشتاقانه کارکنان، توانستم درخواست خود را بدون نیاز به سفرهای متعدد تکمیل کنم.»
یک تحول جدید و قابل توجه این است که بخش تان هیپ نه تنها منتظر مراجعه ساکنان به دفتر است، بلکه خدمات عمومی را از طریق مدل «راهنمای رویههای اداری برای خدمات عمومی آنلاین» مستقیماً به محلهها میآورد.
مسئولین بخش، ساکنین را در تکمیل درخواستهایشان و استفاده از خدمات عمومی آنلاین در پیشخوان راهنمایی میکنند.
خانم نگوین تی تین (محله فو چان، بخش تان هیپ) اظهار داشت: «من برای راهاندازی سیستم SOS با آتشنشانی آمدم و این کار بسیار راحت است زیرا نزدیک خانه من است. دیگر لازم نیست مسافت زیادی را طی کنم؛ هم سریع است و هم ایمن.»
به همین ترتیب، آقای نگوین ون ترون، که او هم اهل محله فو چان است، گفت: «من برای گرفتن گواهی ازدواج فرزندم آمدم. با پیروی از دستورالعملهای محله، این روند بسیار دقیق و آسان بود. قبلاً، اگر مجبور بودم بدون مدارک لازم به دفتر بخش بروم، بسیار دشوار بود. اکنون، با راهنمایی محله، این کار بسیار راحتتر شده است.»
خانم نگوین تائو ترانگ، رئیس هیئت مدیره محله فو چان در بخش تان هیپ، گفت: «در حال حاضر، این مدل در بسیاری از محلهها در حال تکرار است. این یک گام محکم در ایجاد یک دولت دیجیتال است که به اصلاح مدیریت کمک میکند تا به مردم نزدیکتر، راحتتر و بهتر به نیازهای مردم از سطح پایه رسیدگی شود.»
نزدیکتر کردن خدمات عمومی به مردم نه تنها به شهروندان کمک میکند تا راحتتر به رویههای اداری آنلاین دسترسی پیدا کنند، بلکه فشار دریافت اسناد در مراکز بخش، به ویژه در ساعات اوج ترافیک، را نیز کاهش میدهد.
لطفا هر روز ساعت ۸ شب اخبار HTV و ساعت ۸:۳۰ شب برنامه جهانی ۲۴ ساعته را از کانال HTV دنبال کنید.
منبع: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
نظر (0)