طبق تصمیم شماره ۲۳۴۵/QD-NHNN (تصمیم ۲۳۴۵)، از اول جولای، تراکنش‌های انتقال وجه آنلاین با مبلغ بیش از ۱۰ میلیون دونگ ویتنام در یک زمان یا مجموعاً بیش از ۲۰ میلیون دونگ ویتنام در روز، برای تأیید داده‌های بیومتریک الزامی هستند. این داده‌ها باید با داده‌های بیومتریک ذخیره شده در تراشه کارت شناسایی شهروندی (CCCD) صادر شده توسط آژانس پلیس مطابقت داشته باشند.

تفاوت احراز هویت با چهره طبق مقررات جدید این است که صاحب حساب باید از جلو و عقب تراشه CCCD عکس بگیرد و داده‌های روی تراشه CCCD را بخواند. داده‌های بیومتریک چهره باید با اطلاعات روی CCCD مطابقت داشته باشند.

با این حال، هنگامی که این قانون اعمال شد، بسیاری از افرادی که جراحی زیبایی انجام داده بودند، نگرانی خود را در مورد اینکه آیا سیستم می‌تواند چهره فعلی آنها را تشخیص دهد، ابراز کردند. جراحی زیبایی و تغییرات جزئی در چهره، مشکلاتی را در احراز هویت بیومتریک ایجاد می‌کرد.

در واقع، بسیاری از مشتریان جراحی زیبایی مانند عمل بینی، جراحی پلک، بزرگ کردن چانه و غیره انجام داده‌اند که منجر به اسکن چهره آنها از طریق بیومتریک می‌شود که با داده‌های ذخیره شده در سیستم داده‌های آژانس پلیس مطابقت ندارد.

احراز هویت W-face.jpg
احراز هویت بیومتریک در برنامه. عکس: هوانگ ها

بسیاری از افرادی که جراحی پلاستیک انجام نداده‌اند نیز نگران این هستند که چهره فعلی آنها با عکس روی کارت شناسایی‌شان مطابقت نداشته باشد، بنابراین تلفن نمی‌تواند آن را اسکن کند. بانک ایالتی الزام می‌کند که تشخیص چهره باید با کارت شناسایی مطابقت داشته باشد.

بسیاری از افراد می‌پرسند که اگر برای اصلاح برخی از ویژگی‌های صورت، جراحی زیبایی انجام دهند، چگونه اطلاعات بیومتریک را تأیید و با کارت شناسایی خود هماهنگ می‌کنند؟

آقای وو مان هونگ، مدیر توسعه محصولات بانکداری دیجیتال VPBank ، در پاسخ به سوال فوق، در برنامه «جریان مالی» در تاریخ ۱۵ ژوئن از تلویزیون ویتنام (VTV)، گفت که این مشکلی است که بسیاری از مشتریان با آن مواجه هستند.

به گفته آقای هانگ، ماهیت تصمیم ۲۳۴۵ متوقف کردن تراکنش‌های مشتریان نیست، بلکه فقط برای اطمینان از ایمن‌تر شدن تراکنش‌ها است. از آنجایی که ۸۰ تا ۹۰ درصد تراکنش‌های مشتریان زیر ۱۰ میلیون دونگ است، این تصمیم مانع زندگی روزمره مردم نخواهد شد.

گاهی اوقات وقتی از این سرویس استفاده می‌کنیم، سیستم جمع‌آوری بیومتریک کاملاً قادر به تشخیص تغییرات کوچک جراحی زیبایی است. در جراحی‌های بزرگ یا هنگام وقوع حوادث ناگوار، تشخیص بسیار دشوار است.

در مورد فوق، مشتریان می‌توانند کاملاً برای پشتیبانی به پیشخوان مراجعه کنند و به ادامه خدمات کمک کنند. به جز مواردی که نمی‌توانند بیایند یا موارد خاص، بانک سازوکارهای خاصی خواهد داشت. اما وقتی مشتری به پیشخوان مراجعه می‌کند، خدمات کاملاً ادامه می‌یابد.

بانک‌های اطلاعاتی، در صورتی که مشتریان جراحی زیبایی صورت انجام داده باشند، باید با آژانس پلیس تماس بگیرند تا داده‌های تصویر در CCCD را تغییر دهند.

نمایندگان بسیاری از بانک‌ها اذعان دارند که جمع‌آوری داده‌ها در حال حاضر با مشکلات زیادی روبرو است، به خصوص برای مشتریان مسن‌تری که با استفاده از تلفن‌های هوشمند آشنا نیستند، یا مشتریانی که هنوز کارت‌های شناسایی تراشه‌دار خود را دوباره صادر نکرده‌اند، یا کسانی که جراحی زیبایی انجام داده‌اند.

موسسات اعتباری به سرعت در حال اجرای نقشه راه برای کاربرد، بررسی پایگاه‌های داده و ایجاد راه‌حل‌های فناورانه مناسب هستند.

فام آنه توآن، مدیر اداره پرداخت بانک دولتی، اطلاع داد که در حال حاضر، ۶۰ موسسه اعتباری، احراز هویت مشتری را از طریق کارت‌های شناسایی تراشه‌دار در باجه‌ها مستقر کرده‌اند؛ ۴۹ موسسه اعتباری، احراز هویت کارت شناسایی تراشه‌دار را از طریق برنامه‌های کاربردی روی دستگاه‌های تلفن همراه پیاده‌سازی کرده‌اند؛ ۲۲ واحد در استقرار برنامه شناسایی و احراز هویت الکترونیکی شهروندان (VNeID) مشارکت داشته‌اند.

برای اینکه افراد بتوانند برای اولین بار طبق تصمیم ۲۳۴۵ در مورد برنامه بانکی، اطلاعات بیومتریک خود را تأیید کنند، باید وارد برنامه شوند و گزینه به‌روزرسانی اطلاعات را انتخاب کنند (ممکن است نام این گزینه برای هر برنامه بانکی متفاوت باشد).

سپس، افراد از جلو و عقب CCCD خود عکس می‌گیرند؛ چهره خود را احراز هویت می‌کنند؛ اطلاعات را از CCCD متصل به تراشه در دستگاه خواننده NFC تلفن خود اسکن می‌کنند تا داده‌ها منتقل شوند. در نهایت، اطلاعات را تأیید کرده و OTP را برای تکمیل به‌روزرسانی داده‌ها احراز هویت می‌کنند.

علاوه بر ثبت نام آنلاین، دارندگان حساب بانکی می‌توانند کارت شناسایی خود را مستقیماً به شعبه بانک بیاورند تا از پشتیبانی برای اولین احراز هویت بهره‌مند شوند.

برای مشتریان خارجی ساکن ویتنام که کارت شناسایی تراشه‌دار برایشان صادر نشده است، مشتریان می‌توانند از گذرنامه خود استفاده کرده و مستقیماً به شعبه بانک مراجعه کنند تا از پشتیبانی کارکنان بهره‌مند شوند.

بانک‌ها توصیه می‌کنند که برای جلوگیری از خطر کلاهبرداری و تقلب، مشتریان داده‌های بیومتریک خود را از طریق هیچ وب‌سایت یا برنامه دیگری به‌روزرسانی نکنند. بانک‌ها از مشتریان نمی‌خواهند که رمز یکبار مصرف، رمز عبور، شماره کارت، کد امنیتی یا هرگونه اطلاعات شخصی را از طریق تلفن یا از طریق لینک ارائه دهند.

(سنتز شده از ANTT، VNF)

تأیید چهره هنگام انتقال پول، آیا هنوز خطر از دست دادن پول در حساب وجود دارد؟ با توجه به الزام تأیید چهره هنگام انجام تراکنش انتقال از 10 میلیون دانگ ویتنام، حساب‌هایی که به نام مالک نیستند یا با اسناد «قرض گرفته شده» باز شده‌اند، حذف خواهند شد.