L'IA est le principal moteur qui façonne la nouvelle phase du commerce électronique.

(Chinhphu.vn) - Le 1er novembre, dans le cadre de la première Foire d'automne - 2025, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (Ministère de l'Industrie et du Commerce) a organisé une conférence sur l'application de la technologie au développement de bases de données de commerce numérique sur le thème « Commerce IA - Créer une nouvelle génération de croissance ».

Mme Lai Viet Anh, directrice adjointe du département du commerce électronique et de l'économie numérique : Pour créer véritablement une génération de croissance exceptionnelle, il est impossible de ne pas mentionner le rôle de l'intelligence artificielle (IA) et du big data.

La conférence vise à promouvoir la connaissance et l'application des nouvelles solutions et tendances du commerce électronique, tout en encourageant l'utilisation des technologies pour développer des bases de données de commerce numérique pour les entreprises vietnamiennes.

Selon Mme Lai Viet Anh, directrice adjointe du département du commerce électronique et de l'économie numérique, dans le contexte du développement rapide de l'économie numérique, le commerce électronique est devenu un nouveau pilier de croissance. Cependant, pour véritablement générer une croissance exceptionnelle, il est indispensable de mentionner le rôle de l'intelligence artificielle (IA) et du big data.

« L’IA n’est pas qu’un simple outil technologique ; c’est une stratégie essentielle pour transformer d’énormes quantités de données en avantage concurrentiel, la clé pour parvenir à une croissance exponentielle à l’ère numérique », a affirmé Mme Lai Viet Anh.

Le commerce électronique est en passe de devenir l'épine dorsale de l'économie numérique mondiale, les ventes au détail en ligne devant atteindre 6 860 milliards de dollars d'ici 2025, soit une hausse de 8,3 % par rapport à l'année précédente. Le Vietnam figure parmi les marchés à la croissance la plus rapide de la région, avec des ventes dépassant 300 000 milliards de dongs au cours des neuf premiers mois de 2025, 566 000 magasins ayant enregistré des commandes et un panier moyen de 400 dollars par personne.

Lors de la conférence, M. Nguyen Huu Tuan, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique et des technologies numériques , a déclaré que le commerce électronique vietnamien entrait dans une période faste, grâce à des infrastructures, des comportements de consommation et un cadre juridique adaptés. Le commerce mobile, tendance actuelle du secteur, est au cœur des stratégies de Shopee, TikTok Shop et Lazada, qui misent sur les plateformes mobiles et proposent un concept de « shoppertainment » alliant divertissement et shopping.

M. Nguyen Huu Tuan, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique et des technologies numériques : Le commerce électronique vietnamien entre dans une période « dorée » où l’infrastructure, le comportement des consommateurs et le cadre juridique sont tous prêts.

L'intelligence artificielle est considérée comme un moteur essentiel de la nouvelle ère du e-commerce. Cette technologie modifie non seulement les comportements des consommateurs, mais restructure également l'ensemble de la chaîne de valeur, des ventes au service client en passant par le paiement. Le streaming en direct, le shopping vidéo , le shopping en réalité augmentée/virtuelle et la gamification créent des expériences d'achat immersives et personnalisées. M. Nguyen Huu Tuan a indiqué que plus de 60 % des entreprises vietnamiennes ont actuellement recours à l'IA pour le service client, l'optimisation marketing, les suggestions de produits et l'automatisation des opérations, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle génération de croissance pour le e-commerce vietnamien à l'ère des données et de l'intelligence artificielle.

Le Big Data et l'IA deviennent des moteurs essentiels du développement du e-commerce et de l'économie numérique au Vietnam. Selon Mme Do Thanh Huong (Metric Data Science Joint Stock Company), les données compilées par quatre plateformes (Shopee, Lazada, Tiki et TikTok Shop) entre le 1er janvier et le 30 septembre 2025 montrent que le chiffre d'affaires total a atteint 305,9 billions de VND. Le troisième trimestre a généré à lui seul 103,6 billions de VND, soit une hausse de 2,6 % par rapport au deuxième trimestre. Shopee conserve sa position de leader avec 56 % de parts de marché, tandis que TikTok Shop a connu une forte croissance de 69 %, portant sa part de marché à 41 %. À noter que les boutiques en centres commerciaux, bien que ne représentant que 2,36 % du total, contribuent à plus de 32 % des ventes.

Mme Huong a souligné que le Big Data est devenu une condition indispensable aux entreprises pour conserver un avantage concurrentiel.

Dans le domaine du marketing, Mme Truong Thi Minh Nguyet (ACCESSTRADE Vietnam) estime que l'IA contribue à automatiser l'ensemble du processus créatif, de la recherche de produits à la production et à la publication de contenu, permettant ainsi à un spécialiste du marketing de créer des milliers de vidéos par jour.

Lors de la conférence, des experts ont présenté des discussions approfondies axées sur des contenus essentiels tels que : un aperçu du développement du commerce électronique et des tendances d'application de l'IA/du Big Data ; comment transformer les données en avantages concurrentiels ; optimiser les opérations grâce à l'automatisation par l'IA ; appliquer l'IA aux modèles de commerce électronique, à la personnalisation, au marketing et à la création d'assistants virtuels IA.

Les échanges lors de la conférence ont démontré que les entreprises qui savent maîtriser la technologie, appliquer correctement l'IA et placer le client au centre de leurs préoccupations créeront des avantages concurrentiels durables.

Anh Tho

Source : https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm