Gaspillage des ressources publiques
Selon le plan initial, les bureaux de poste -centres culturels de niveau communal assuraient la distribution du courrier et des journaux ; proposaient des services financiers postaux tels que le transfert, l'encaissement et le versement d'argent ; participaient à la prestation de services administratifs publics ; versaient les pensions, les prestations sociales et accordaient un traitement préférentiel aux personnes méritantes ; fournissaient des biens de première nécessité, distribuaient des publications et des assurances… Ces lieux étaient depuis longtemps des adresses familières aux populations rurales.
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Le personnel de VNPT Bac Ninh aide les résidents à vérifier les informations de leur abonné de téléphone portable au bureau de poste - centre culturel de la commune de Song Mai (quartier de Da Mai). |
Cependant, après près de 30 ans d'activité, de nombreux centres postaux et culturels communaux ne remplissent plus leurs missions initiales. La province compte actuellement 367 points de service, dont 345 sont opérationnels, parmi lesquels 295 centres postaux et culturels communaux et 50 bureaux de poste. En réalité, des dizaines de ces points ont cessé leurs activités, et beaucoup fonctionnent avec une faible efficacité.
Le matin du 24 avril 2026, au bureau de poste et centre culturel de la commune de Huong Lac, dans le village de Tu (commune de Lang Giang), le bâtiment était en piteux état : murs délabrés, enseignes décolorées, clôtures endommagées et végétation envahissante. Malgré l’heure tardive, le centre restait fermé. Contacté par téléphone, le responsable a indiqué que la distribution des journaux d’intérêt public, le versement des pensions et le recouvrement des factures d’électricité étaient toujours assurés, mais qu’il ignorait le nombre exact de journaux distribués quotidiennement.
Au bureau de poste et centre culturel de la commune de Tam Son, dans le village de Tan Son (commune de Tan Dinh), la situation est encore plus préoccupante. Ce lieu est abandonné depuis longtemps : murs couverts de mousse, portail en fer rouillé et herbes hautes qui dépassent la taille d’une personne dans la cour.
Non seulement à Huong Lac et Tam Son, mais aussi après la fusion des limites administratives, le nombre de bureaux de poste et de centres culturels communaux est devenu excessif. M. Nguyen Van Dong, président du Comité populaire de la commune de Tam Tien, a déclaré que sa commune compte actuellement trois bureaux de poste et centres culturels, mais que tous trois sont pratiquement fermés, faute de fréquentation. Cette situation engendre des conséquences préoccupantes : les infrastructures financées par l’État restent inutilisées ; les terrains construits pour ces bureaux de poste et centres culturels, situés dans des emplacements de choix, demeurent inexploités ; les travailleurs subissent une précarité de revenus ; et le budget de l’État est impacté négativement.
Innovation, autonomie et intégration dans la transformation numérique.
La principale raison de l'inefficacité de nombreux bureaux de poste et centres culturels de proximité réside dans le développement rapide des technologies numériques . Internet, smartphones, réseaux sociaux et plateformes de commerce électronique ont profondément transformé l'accès à l'information et l'utilisation des services. Parallèlement, de nombreuses démarches administratives se font désormais en ligne, permettant ainsi aux citoyens de les effectuer depuis leur domicile.
Une autre raison tient à la lenteur de l'innovation dans les modèles opérationnels. Nombre de bureaux de poste et de centres culturels de proximité fonctionnent encore à l'ancienne, se contentant de la distribution de journaux et du versement des pensions, faute de nouveaux services générateurs de revenus.
| La province compte actuellement 367 points de service, dont 345 sont opérationnels, parmi lesquels 295 centres postaux et culturels communaux et 50 bureaux de poste. En réalité, des dizaines de ces points ont cessé leurs activités et beaucoup fonctionnent avec une faible efficacité. |
En réalité, ce modèle peut encore se révéler efficace s'il est adapté. Le bureau de poste-centre culturel de la commune de Song Mai (désormais rattaché au quartier de Da Mai) en est un parfait exemple. Outre ses missions habituelles, le centre propose divers services, présente et vend les produits de l'OCOP, réceptionne et distribue le courrier et assure un service de photocopie. Grâce à cette offre diversifiée, le centre est toujours très fréquenté.
Mme Nguyen Thi Van, responsable du bureau de poste et du centre culturel de la commune de Song Mai, a déclaré : « Le centre est ouvert pendant les heures de bureau et également le samedi, ce qui nous permet de gérer proactivement nos revenus et d'atteindre l'indépendance financière. »
L’exemple du bureau de poste-centre culturel de Song Mai révèle que la clé de la revitalisation de ces bureaux de poste de proximité réside dans le passage d’une logique de simple « point de service public » à une logique de « point de service multifonctionnel », autonome et capable de générer des revenus. Par conséquent, le secteur postal doit restructurer ses opérations afin de mieux répondre aux besoins de la population : assurer simultanément des services postaux et administratifs, développer le commerce et les biens de consommation, et s’engager dans la transformation numérique. Pour répondre aux besoins immédiats en ressources humaines, le service postal provincial a formé, d’ici 2025, plus de 160 agents aux techniques de communication et au sens des responsabilités, afin qu’ils puissent guider, conseiller et accompagner les usagers dans l’utilisation des services postaux publics pour leurs démarches et l’obtention de leurs résultats.
Mme Nguyen Thi Giang, directrice de la Poste provinciale, a déclaré : « 2026 est désignée comme l’année de l’accélération, de la percée et de l’action, marquant le début d’une nouvelle phase de développement de 2025 à 2030. Le secteur postal doit donc passer d’une phase de consolidation à une croissance substantielle. Conformément aux directives de la Société nationale des postes du Vietnam, la Poste provinciale encourage le développement du réseau postal et culturel dans les communes selon le modèle « solide, substantiel et autonome ». Cette année, la province entière vise à mettre en place avec succès 50 points de vente autonomes, fonctionnant comme des unités commerciales indépendantes, dotées de capacités financières, humaines et commerciales proactives. »
Parallèlement, l'unité met en œuvre le projet de « magasin postal » sur un total de 367 points de service, avec pour objectif d'en ouvrir 20. Ce projet vise à fournir des biens de première nécessité et des produits OCOP afin de répondre aux besoins de consommation en milieu rural. Dans le même temps, elle promeut le commerce électronique et les services de livraison postale, transformant le bureau de poste-centre culturel communal en un véritable pôle d'accompagnement du commerce en ligne et facilitant l'accès à la consommation de produits locaux.
Dans un contexte de transformation numérique rapide, la revitalisation des bureaux de poste et des centres culturels de proximité exige des méthodes opérationnelles innovantes, axées sur les besoins concrets. En transformant ces centres en pôles de services multifonctionnels, on évite non seulement le gaspillage des investissements publics, mais on continue également à contribuer concrètement au bien-être des populations rurales à l'ère du numérique.
Source : https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-hoi-sinh-diem-buu-dien-van-hoa-xa-postid444744.bbg
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