Bac Ninh : Réformer résolument, créer des conditions favorables au peuple

Des difficultés persistent.

Un certificat d'état civil est un document attestant qu'un citoyen n'a enfreint ni les règles du Parti ni les lois de l'État et qu'il n'a pas de casier judiciaire. Ce document n'est pas obligatoire, mais de nombreuses entreprises, notamment celles à capitaux étrangers, l'exigent des candidats à l'embauche.

Des fonctionnaires du Centre de services administratifs de la commune de Yen Phong suivent l'avancement du règlement des procédures administratives sur le logiciel. Photo : Sy Quyet.

Venue au commissariat de police du quartier de Kinh Bac pour demander un certificat de vérification d'état civil afin de soumettre des documents à une entreprise étrangère, Mme Nguyen Thuy Duong a déclaré : « J'espère que le gouvernement adoptera bientôt une réglementation stipulant que pour tous les types de documents pouvant être vérifiés sur VNeID, il ne sera plus nécessaire de soumettre une copie papier avec la confirmation des autorités locales ; il suffira d'imprimer une photocopie et de la soumettre aux autorités, puis d'ouvrir l'original sur VNeID pour une comparaison directe. »

Au centre de services administratifs du quartier de Vo Cuong, un agent chargé des affaires culturelles et sociales a passé près d'une heure à expliquer à trois frères et sœurs d'une même famille les démarches à suivre pour obtenir la prise en charge des frais funéraires de leur père. Une fois les instructions données, l'agent a fixé un nouveau rendez-vous et leur a rappelé que tous les héritiers de premier rang devaient être présents au guichet unique pour finaliser les démarches.

Mme Tran Thi Thuy Diep, chargée des affaires culturelles et sociales , a déclaré : « Conformément à la réglementation, pour régler la succession, tous les héritiers doivent se présenter au centre de services administratifs de leur quartier. À défaut, ils doivent désigner une autre personne au moyen d’une procuration légale. Cette procédure est obligatoire afin de prévenir tout litige. »

Mme Nguyen Hoang Ha et son époux, résidant dans le quartier de Bac Giang, souhaitent entreprendre les démarches nécessaires pour accorder à leur sœur cadette le droit d'utiliser un terrain. Mme Ha est très inquiète car, lorsqu'elle se rend chez le notaire, celui-ci exige la présentation de l'acte de mariage, alors même que tous deux sont munis de leurs cartes d'identité et de leur carte de séjour de niveau 2, indiquant clairement leurs noms complets et dates de naissance. Mme Ha déplore que ces réglementations soient encore trop rigides et qu'elles devraient être simplifiées afin de faciliter les démarches des citoyens.

Continuez à examiner et à simplifier les procédures administratives

Afin d'améliorer la qualité des services publics, la province, depuis la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, en passant par le perfectionnement des infrastructures et le recrutement de personnel qualifié, a axé ses efforts sur la sensibilisation, l'accompagnement et le soutien des citoyens et des entreprises dans l'utilisation des technologies pour leurs démarches administratives. Grâce à la participation active et concertée de l'ensemble du système politique , le traitement des dossiers administratifs a connu des transformations notables. Le taux d'enregistrement en ligne a atteint près de 90 %, le taux de traitement des dossiers avant et dans les délais a frôlé les 100 %, et le taux de satisfaction des usagers a dépassé les 95 %. Les difficultés et les points faibles ont été identifiés et des solutions ont été mises en place.

Partageant les difficultés de la population, les autorités locales ont proposé de nombreuses solutions. Au Centre de services administratifs de la commune de My Thai, le personnel reçoit les documents avec soin afin de les traiter immédiatement. Si nécessaire, le personnel de permanence du guichet unique fait appel à des spécialistes du service concerné pour discuter, clarifier et convenir sans délai d'une solution adaptée à chaque personne. Hoang Thi Nu et Hoang Van Binh, un couple du village de Ca, dans la commune de My Thai, sont venus effectuer les démarches pour obtenir l'autorisation de versement de leur pension. M. Binh ayant été victime d'un AVC, Mme Nu ne savait pas comment soumettre les documents en ligne ; le personnel de la commune a donc reçu le dossier papier et l'a aidée dans ses démarches. Mme Nu s'est dite très satisfaite du professionnalisme et de la disponibilité du personnel communal.

Le personnel du centre de services administratifs du quartier de Tu Son reçoit des instructions administratives.

Parallèlement, la province a résolument revu et simplifié les procédures administratives, réduit le nombre d'éléments de dossier inutiles et raccourci les délais de traitement. Par exemple, conformément au Plan visant à mettre en œuvre la période de pointe de 90 jours consacrée au nettoyage des données sur les mariages et à la simplification des procédures de délivrance des certificats de statut matrimonial (décision n° 1721/QD-BTP du 11 juin 2025 du ministère de la Justice), le Département de la Justice a demandé aux organismes spécialisés relevant du Comité populaire provincial d'examiner et de compiler des statistiques sur les procédures administratives dont ils ont la charge. Sur la base des résultats de cet examen, le Département de la Justice a établi une liste des procédures administratives à simplifier et l'a transmise au ministère de la Justice. Il est notamment proposé de simplifier la procédure relative au certificat de statut matrimonial ou au certificat de mariage dans le cadre de l'« Ajout de proches au dossier du martyr » ; et de simplifier la procédure relative au certificat d'enregistrement de mariage pour les bénéficiaires de l'aide sociale appartenant à l'ethnie Kinh et mariées à un membre d'une minorité ethnique dans le cadre de la procédure administrative « Examen des mesures de soutien aux personnes accouchant conformément à la politique de population ».

Un signe encourageant : à partir du 28 novembre, les habitants de Bac Ninh pourront enregistrer, modifier ou supprimer leurs informations de résidence ; déclarer une absence temporaire ; confirmer leurs anciens numéros de carte d’identité ; obtenir un nouveau numéro de carte d’identité ; et effectuer les démarches liées à l’enregistrement des naissances et des décès sur l’application VNeID, sans avoir à se rendre au commissariat.

Outre les initiatives locales, le cadre juridique national est également en cours d'élaboration afin de réduire au minimum le nombre de documents que les citoyens doivent fournir. Le 15 novembre 2025, le gouvernement a publié la résolution 66.7 relative à la réduction et à la simplification des procédures administratives grâce à la dématérialisation. Cette résolution autorise le remplacement de nombreux documents papier par l'exploitation directe des informations issues de la base de données nationale. Entrée en vigueur le 1er janvier 2026, elle vise à alléger les démarches administratives des particuliers et des entreprises, à promouvoir la transformation numérique et à supprimer près de 800 procédures administratives.

Le 5 décembre après-midi, l'Assemblée nationale a adopté la loi modifiant et complétant certains articles de la loi relative aux casiers judiciaires. En conséquence, les agences, organisations et particuliers ne sont plus autorisés à exiger le formulaire n° 2 de casier judiciaire, tandis que le formulaire n° 1 n'est requis que dans les cas expressément prévus par la loi.

Grâce à une forte détermination des échelons centraux et locaux, les procédures administratives continueront d'être rationalisées et ouvertes dans les prochains mois, de manière à véritablement faciliter la vie des citoyens.

Van Giang

Source : https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg